1. Описание организации как системы.

В этом разделе следует рассмотреть следующие вопросы:

- описать организацию, отразив следующее:

• история появления (создания) организации;

• миссия (назначение) организации;

• первичные и вторичные цели;

• эволюция становления и развития, этап на момент выполнения курсовой работы и тенденции на будущее (субъективное мнение);

• сфера деятельности;

• номенклатура выпускаемой продукции;

• размер (крупное, среднее, мелкое, микро);

• масштаб деятельности и специализация производства;

• положение во внешней среде (поставщики, потребители, менеджеры и т.д.)

• организационно-правовая форма;

• организационная форма;

• тип по функциональному назначению;

• и другие данные об организации.

- описать структуру организации, определить ее тип, перечислить основные функции, выполняемые подразделениями или сотрудниками;

Организационная структура фирмы направлена на установление четких взаимосвязей между отдельными ее подразделениями, распределение между ними прав и ответственности, определяет ее состав и систему подчинения в общей иерархии управления фирмой.

Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Элементами структуры управления являются: отдельный работник (руководитель, специалист, служащий), орган управления, первичная группа – коллектив работников управления, у которого есть общий руководитель.

Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям, которые подразделяются на горизонтальные и вертикальные.

Горизонтальные связи носят характер согласования и являются одноуровневыми.

Вертикальные связи – это отношения соподчинения (властные отношения внутри организации).

Существует ряд типов организационных структур при создании различных фирм-организаций:

• линейная структура состоит из взаимоподчиненных органов виде иерархической лестницы. Каждый исполнитель подчинен и подотчетен только одному руководителю и связан с вышестоящими органами через него;

• функциональная структура управления организационной системой – иерархия органов управления отдельно для каждой организационно-управленческой функции на всех уровнях деятельности организации;

• линейно-штабная структура – это комбинированная структура, которая предусматривает создание специальных подразделений (штабов) в помощь линейным руководителям для решения некоторых специальных задач (экономических, правовых, технологических и т.д.)

• линейно-функциональная структура управления заключается в том, что линейные звенья принимают решения, опираясь на планирование, координацию и информационно-консультационною поддержку функциональных подразделений (специализированные штабы).

• пирамидальная структура управления – это вертикальная конструкция, функционирующая как единое целое. Объем полномочий и ответственности, делегированных каждому должностному лицу, в линейной цепи подчиненных уменьшается пропорционально его удалению от главного управляющего фирмой, то есть «скалярно».

• матричная структура управления представляет собой современный эффективный тип организационной структуры управления, построенной на принципе двойного подчинения исполнителей. С одной стороны, непосредственный руководитель функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую поддержку руководителю проекта, с другой, руководитель проекта, который наделен полномочиями осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством реализации этого проекта.

- описать внутреннюю среду организации. Организация представляет собой систему, состоящую из многочисленных взаимосвязанных частей, тесно соприкасающихся с внешним миром. Части организации называют внутренними переменными.

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые представляют собой результат управленческих решений.

Основные внутренние переменные:

• Цели

• Структура

• Задачи

• Технологии

• Люди

- выявить проявление объективных законов в организации

Закон самосохранения: каждая организованная динамическая система обычно противостоит внутренним и внешним разрушающим воздействиям, используя для этого значительную часть своего потенциала.

Закон развития: каждая организация в процессе своего развития стремится к оптимальной самореализации, как целого, так и составных своих элементов на основе их активности и динамического равновесия.

Закон синергии: любая сложная динамическая система стремится получить максимальный эффект за счет своей целостности; стремится максимально использовать возможности кооперирования для достижения эффектов.

Закон информированности-упорядоченности: чем большей информацией о внутренней и внешней среде владеет система, тем эффективнее ее стремление к упорядоченности и самоорганизации

Закон единства анализа и синтеза: каждая управляющая система стремится к наиболее эффективной функциональной и организационной структуре за счет постоянного циклического процесса анализа—синтеза (дедукции—индукции).

Закон композиции и пропорциональности (гармонии): каждая система стремится к оптимальному взаимному расположению частей и к оптимальному количественному соотношению между ними.

- выявить на каком этапе жизненного цикла находится данная организация.

Жизненный цикл организации – это временной период от момента зарождения организации до ее ликвидации.

В процессе течения жизненного цикла организация проходит следующие этапы:

1. Эксплерентный – это этап зарождения фирмы, на котром формируется ее первоначальная структура. На этом этапе фирма уже поставляет на рынок экспериментальные образцы, хотя еще не сложилась окончательно. Фирма представляет собой группу инициативных людей. Их деятельность во многом носит рискованный характер. Лидером этого коллектива является человек, способный увлечь идеей, пользующийся авторитетом, имеющий сильный, волевой характер.

2. Следующий этап, в который вступает фирма при удачном развитии – патиентный. Рост фирмы влечет за собой усложнение ее структуры, дифференциацию функций управления. На данном этапе происходит упрочнение рыночный позиций, выработка конкурентной стратегии. Повышается роль маркетинга в управлении фирмой. На этом этапе персонал фирмы может численно вырасти до нескольких тысяч человек. И этот рост часто оказывается экономически оправданным, он вызывается потребностями развития.

3. На виолентном этапе организация достигает устойчивого положения на рынке, пика своего развития. Она чувствует себя уверенно на рынке, увеличивается ее конкурентоспособность. Фирмы-виоленты – это фирмы с силовой стратегией, которые работают в области большого бизнеса и характеризуются высоким уровнем освоенной технологии, массовым выпуском продукции.

4. Коммутантный этап представляет собой состояние фирмы в период упадка, старения. Когда наиболее значимые параметры жизнедеятельности значительно ухудшаются, а развитие, понимаемое как дальнейшее совершенствование, теряет смысл, заходит в тупик. Структура имеет тенденцию к упрощению. Свертыванию, а выросшие и окрепшие конкуренты занимают большее жизненное пространство и более эффективны.

5. Леталентный этап характеризуется деструктуризацией фирмы. Она прекращает существование в прежнем виде. На этом этапе появляются фирмы-леталенты. Которые распадаются в связи с невозможностью их эффективного функционирования, или на которых происходит диверсификация с полным изменением профиля деятельности и полной или частичной заменой прежних технологических процессов, а также сменой персонала.

- описать внешнюю среду и ее взаимодействие с системой.

Внешнюю среду образуют:

• Среда прямого воздействия: поставщики, законы и гос. органы, профсоюзы, конкуренты, потребители.

• Среда косвенного воздействия: международные события, научно-технический прогресс, технологии, политические факторы, социокультурные факторы, состояние экономики.

Внешняя среда имеет следующие характеристики:

• Взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменения одного фактора воздействуют на другие факторы.

• Сложность внешней среды – число факторов, на которые организация должна реагировать.

• Подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

• Неопределенность внешней среды – количество информации, которой располагает организация.

Необходимо указать объекты и факторы внешней среды, которые в наибольшей степени влияют на систему;

- составить модель системы в виде графа управления, в котором каждая вершина соответствует элементу системы (сотруднику или подразделению организации), а каждая дуга соответствует связи управления между элементами в соответствии с должностными обязанностями сотрудников организации;

Граф- это средство для наглядного представления состава и структуры системы. Граф – система, которая интуитивно может быть рассмотрена как множество кружков и множество соединяющих их линий. Кружки называются вершинами графа, линии со стрелками – дугами, без стрелок – ребрами. Граф, в котором направление линий не выделяется (все линии являются ребрами), называется неориентированным; граф, в котором направление линий принципиально (линии являются дугами) называется ориентированным.

- составить модель системы в виде графа информации, в котором каждая вершина соответствует элементу системы, а каждая дуга – наличию документопотока между соответствующими сотрудниками.

Граф информации – это орграф информационных связей в программе или схеме программ; вершины его суть полюса (операнды) - аргументы (входы) и результаты (выходы) операторов, а дуги отражают возможность передачи информации между выходами и входами операторов при их исполнении. Необходимым условием наличия информационной связи между операндами операторов и является существование специального вида пути по управляющему графу  - маршрута информационной связи, подтверждающего (реализующего) данную информационную связь.

Объем первого раздела составляет 10 – 12 страниц.