4.2. Потребители. Описание потребителей выбранных продуктов или услуг, какие критерии легли в основу для сегментирования. Определите приблизительный размер рынка

Потребители ОАО «ПИ «Новосибгражданпроект» раздарены на две категории: это корпоративные клиенты и частные заказчики.

Услуги, предлагаемые корпоративным клиентам и частным заказчикам во многом похожи – это изыскания, согласования, эскизные работы. ОАО «ПИ «Новосибгражданпроект» выбрал основным принципом сегментирования размер клиента, разделил услуги на необходимые крупным копаниям и частным клиентам. Так, для частных заказчиков изыскания связаны со строительством коттеджа, соглосования – с перепланировкой квартир, для корпоративных клиентов это изыскания, связанные с обоснованием мероприятий по инженерной защите территорий,  гидрогеологические исследования, согласования по поводу архитектурно-планировочных заданий городских планов, разрешений на строительство многоэтажек.

Корпоративными клиентами являются администрации районов и областей, а также крупные промышленные компании. Для корпоративных клиентов важно, чтобы застройщик был надежным – в срок предоставлял документацию, выполнял работы качественно и по ранее оговоренной цене. Корпоративные клиенты особенны тем, что в компании есть специалисты, работающие в сфере застроек, то есть здесь ценится профессионализм при общении с клиентом.

Частные клиенты – люди, желающие построить свой загородный дом. В первую очередь частные клиенты отличаются именно тем, что они люди. Частные клиенты заняты большими объемами различных дел, поскольку человек строящий себе дом должен быть немало обеспечен. Следовательно мы имеем дело с высшими слоями общества – людьми важными и требующими к себе соответствующего статусу уважения. Обычно они слабо разбираются в строительстве и проектировании. Для частников важен личностный подход, сохраняющий их время и оптимизирующий финансы, а также консультативная поддержка во время проведения работ.

ОАО «ПИ «Новосибгражданпроект» распространяет свои интересы на всю Россию, однако работает с заказчиками только в крупных городах, а также по государственным тендерам. Поскольку точный перечень городов неизвестен, определить размеры рынка представляется крайне затруднительным.

5. Комплекс маркетинга

5.1. Позиционирование продукции компании в сознании потребителей. Восприятие товара или услуги

ОАО «Проектный институт «Новосибгражданпроект» позиционирует себя как крупное, старое, надежное предприятие, которое при этом идет в ногу со временем. Для укоренения данной позиции в сознании потребителя используются следующие факты: длительный срок существования компании, акцентирование внимания на крупных, значимых проектах, выполненных за всё время работы; обширный штат специалистов, акцентирование внимания на послужном списке работников и на ВУЗах из которых выпускались специалисты; большой список грамот, наград и благодарностей, размещенный на сайте; большое количество публикаций о компании в прессе. Современность ОАО «Проектный институт «Новосибгражданпроект» подтверждает высоким уровнем содержания сайта, наличием своего пользователя в социальных сетях, а также уровнем менеджеров по работе с клиентами.

За счет мощной корпоративной структуры, действительно грамотных специалистов, работающих с целевой аудиторией, а также грамотно размещенной информацией о компании, воспринимается ОАО «Проектный институт «Новосибгражданпроект» действительно как «мастодонт» которому можно доверить строительные и изыскательные работы любых масштабов.