5 Описание позиций существующих и потенциальных конкурентов предприятия

Туристический рынок Республики Беларусь представлен довольно большим количеством конкурентов, однако большинство из них предлагают однотипные услуги или даже просто перепродают туры оператора. Поэтому «Альтина» со своим уникальным предложением и имиджем сможет занять достойное место на рынке.

На рынке представлено небольшое количество довольно сильных конкурентов. Они работают уже многие годы и успели завоевать репутацию надежных и ответственных поставщиков услуг, поэтому необходимо тщательно изучить их ассортимент и поведение на рынке. Сравнительная характеристика турфирмы «Альтина» и ее основных конкурентов приведена в таблице 5.1.

Таблица 5.1 – Сравнительная характеристика конкурентов

Предприятия-конкуренты	Занимаемая доля рынка	Сильные и слабые стороны конкурента	Сильные и слабые стороны «Альтина»
ООО «Tez Tour»	10%	+: широкий ассортимент услуг, работа напрямую с гостиницами, доступные цены. -: отсутствие системы скидок, акций, нет парковки.	+:современное оборудование, удобное месторасположе-ние, высокое качество обслуживания, работа напрямую с гостиницами, широкий ассортимент продукции, разнообразие цен. -: слабая реклама, отсутствие маркетингового отдела, неразвитая база постоянных клиентов
ГУ «ЦентрКурорт»	8%	+: удобное месторасположение. -: отсутствие бонусов, скидок, акций, низкий уровень обслуживания, достаточно высокие цены.
ООО «Горящие туры»	4%	+: широкий ассортимент услуг, доступные цены. -: невозможность раннего определение даты, отсутствие эксклюзивных услуг.

Туристические фирмы, приведенные в таблице, следует считать конкурентами, так как они занимают значительную долю туристического рынка Республики Беларусь.

Конкурентоспособность туристической фирмы «Альтина» и ее услуг достаточно высока, так как отдых в Беларуси только начинает развиваться в полной мере. Качество предлагаемых услуг будет высоким, цены доступными, отдых разнообразным и интересным. Однако наиболее жесткой конкуренцией в сфере туристических услуг будет являться качество.

6 Выводы и рекомендации по улучшению работы

Для повышения конкурентоспособности фирмы и улучшения ее финансового состояния я предлагаю каждый сезон создавать новые туристические направления, в этом сезоне это мог бы быть Ессентуки, а неприбыльные направления убирать и заключать контракты с другими фирмами, чтобы не терять клиентов, например Тунис в этом сезоне не пользуется спросом.

Так же необходимо внести изменения, которые помогут улучшить деятельность предприятия. Во-первых следует внести изменение в положение о скидках, которое даст возможность предоставлять различные виды скидок (сезонные, постоянным клиентам, групповые и т.д.) непосредственным конечным потребителям. Так же следует расширить штат маркетингового отдела, необходим сотрудник который сможет оперативно собирать информацию.

Основные планы, которые задает директор ООО «Альтина» в основном касаются объемов реализации услуг ежемесячно по каждому направлению. Эти объемы задаются исходя из объемов реализации за аналогичный период прошлого года. Задача менеджера сводится к тому, чтобы обеспечить реализацию курируемой группы услуг в объемах больших, чем прошлогодних.

По моему мнению, фирме следовало бы расширяться и набирать новые обороты, так как с каждым годом клиентов становится все больше, а квалифицированных менеджеров, которые бы смогли работать с ними практически нет. Следовало бы уделить внимание организации рабочих мест сотрудников, предусмотреть для них создание зон отдыха, мест для обеда.

Следовало бы проводить более серьезную рекламную кампанию не только по продвижению продукции, но и самого бренда либо названия компании. Особенно это каса ется рекламы на телевидении, так как этот вид рекламы я считаю наиболее эффективным.

ООО «Альтина» работает 5 дней в неделю, я считаю, что этого не достаточно для такой фирмы, т.к. она теряет часть клиентов, которые желают обратиться за путевками в субботу. Для улучшения работы сотрудников и для увеличения, хоть и незначительное количество, объемов продаж, я предлагаю сделать и субботу рабочим днем, при этом не обязательно привлекать новых сотрудников, так как те, кто работает в субботу, могут брать выходной в любой другой день. Тем самым количество сотрудников остается неизменным, при этом у них по-прежнему 2 выходных, а турфирма работает 6 дней в неделю вместо 5.

Так же для лучшей координации сотрудников и своевременного поиска решений на возникающие вопросы я предлагаю проводить раз в неделю обязательные совещания. На этих встречах сотрудники смогут обмениваться идеями, руководство, в свою очередь сможет тщательнее отслеживать работу подчиненных и вовремя ее координировать.

5