Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб., 2008.

2. Бройнинг Т. Руководство по ведению переговоров. М., 1996.

3. Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб., 1994.

4. Каширина А.В. Психологическое управление (социально-психологические законы делового бесконфликтного общения). Хабаровск, 1997.

5. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб., 1999.

6. Юри У. Преодолевая «Нет» или переговоры с трудными людьми. М., 1993.

7. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1992.

8. Чалдини Р. Психология влияния. М., 2003.

Вопросы, контрольные тесты для самостоятельной работы

Раздел I. Теоретические основы конфликтологии

Контрольные вопросы

1. Дайте определение конфликта.

2. Сформулируйте необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.

3. Чем характеризуется противоборство субъектов социального взаимодействия?

4. Изобразите графически структуру конфликта.

5. Дайте определения основных структурных элементов конфликта: «стороны конфликта», «предмет конфликта», «образ конфликтной ситуации», «мотивы конфликта», «позиции конфликтующих сторон».

6. Приведите классификацию конфликтов.

7. Дайте определение причин конфликта.

8. Приведите классификацию причин конфликта.

9. Дайте определения понятий: «конфликтная ситуация» и «инцидент».

10. Перечислите типы конфликтных ситуаций.

Раздел II. Внутриличностный конфликт

1. Какие структуры личности вступают во внутриличностный конфликт?

2. Назовите основные концепции внутриличностного конфликта в рамках различных психологических теорий.

3. Дайте характеристику основных видов внутриличностного конфликта по схеме:

Основные виды внутриличностных конфликтов

Структуры внутреннего мира личности, находящегося в конфликте			Вид внутриличностного конфликта
«хочу» («Я хочу»)	надо («Я должен»»)	могу («Я есть»)
● ●			Мотивационный конфликт (между «хочу» и «хочу»)
● ●			Нравственный конфликт (между «хочу» и «надо»)
● ●			Конфликт нереализованного желания (между «хочу» и «могу»)
● ●			Ролевой конфликт (между «надо» и «надо»)
● ●			Адаптационный конфликт (между «надо» и «могу»)
● ●			Конфликт неадекватной самооценки (между «могу» и «могу»)

4. Назовите основные условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

5. Проанализируйте механизмы и способы конструктивного разрешения внутриличностных конфликтов.