- •Учебно-тематический план
- •Содержание дисциплины «конфликтология»
- •I. Теоретические основы конфликтологии
- •Тема 1.1. Значение, предмет и задачи конфликтологии.
- •Тема 1.2. Понятие, типология и функции конфликта.
- •Тема 1.3. Причины возникновения конфликтов и их динамика.
- •Тема 1.4. Структура конфликта.
- •Тема 1.5. Анализ развивающегося конфликта.
- •II. Характеристика внутриличностного конфликта
- •Тема 2.1. Понятие и виды внутриличностного конфликта.
- •Тема 2.2. Психологические условия предупреждения и разрешения
- •III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 3.1. Семейные конфликты.
- •Тема 3.2. Конфликты в учебной деятельности.
- •Тема 3.3. Организационно-управленческий конфликт
- •IV. Теория и практика разрешения конфликтов
- •Тема 4.1. Прогнозирование, профилактика и предупреждение конфликтов.
- •Тема 4.2. Пути разрешения конфликтов.
- •Тема 4.3. Технология переговорного процесса.
- •Тема 1. Понятие, типология и функции конфликтов.
- •Тема 2. Анализ развивающегося конфликта (Практическое занятие).
- •Тема 1. Общая характеристика внутриличностного конфликта.
- •Тема 2. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов. (Практикум). Задания к занятию
- •Оценка результатов
- •Раздел III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 1. Семейные конфликты
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Деловая игра «Супружеский конфликт»1
- •Порядок проведения игры:
- •Тема 2. Конфликты в условиях учебной деятельности.
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Поведенческие характеристики основных трансакций
- •Алгоритм трансактного анализа
- •Тема 3. Организационно-управленческий конфликт. Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Ситуация 9
- •Ситуация 10
- •Ситуация 11
- •Ситуация 12
- •Ситуация 13
- •Ситуация 14
- •Ситуация 15
- •Ситуация 16
- •Ситуация 17
- •Ситуация 18
- •Ситуация 19
- •Ситуация 20
- •Тема 1. Основы предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Общие принципы, способы, методы разрешения конфликтов. Вопросы для обсуждения
- •Доклады
- •Литература
- •Задание к занятию
- •Вопросы
- •Ключ для опросника к. Томаса
- •Вопросы для самостоятельного размышления
- •4. Как Вы думаете, знание теории психологии человеческих отношений помогло бы Вам сегодня в практическом решении управленческих задач?
- •Тема 3. Технология переговорного процесса (Конфликт-тренинг).
- •Роли для участия в игре
- •Литература
- •Вопросы, контрольные тесты для самостоятельной работы
- •Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
- •Контрольные вопросы
- •Раздел II. Внутриличностный конфликт
- •Раздел III. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия контрольный тест
- •1. Семейный конфликт — это:
- •2. К причинам семейных конфликтов относятся:
- •3. К факторам микросреды, обусловливающих семейные конфликты относятся:
- •4. К факторам макросреды, обусловливающим семейные конфликты, относятся:
- •5. Ценностные семейные конфликты — это:
- •6. Эмоциональные семейные конфликты — это:
- •7. Позиционные семейные конфликты — это:
- •8. Сексуальные семейные конфликты — это:
- •4. Инновационные конфликты в организации — это:
- •5. Позиционные конфликты в организации — это:
- •6. Ресурсные конфликты в организации — это:
- •7. Динамические конфликты в организации — это:
- •Тесты по дисциплине «конфликтология»
- •I вариант
- •Подпись преподавателя _____________Расшифровка подписи___________ конфликтология
- •Критерии оценок
- •II вариант
- •1. Что такое конфликт?
- •2. Какова сущность конфликта?
- •3. Кто из авторов разделял следующие убеждения? Выберите правильные сочетания букв и цифр.
- •4. Какой вклад в развитие конфликтологии внесли следующие ученые? Выберите правильное сочетание букв и цифр.
- •5. Как определяется типология конфликтов?
- •10. Что такое конфликтная ситуация?
- •23. Когда целесообразна стратегия соперничества?
- •24. В каких случаях целесообразно сотрудничество?
- •25. Когда желателен компромисс?
- •Бланк для проверки тестов Курс ______________________ Группа ______________________________
- •Тематика дипломных проектов
- •Вопросы к экзамену
- •Словарь конфликтологических понятий
- •Литература
- •Никулина Зинаида Владимировна, к.Ф.Н., доцент конфликтология Учебно-методический комплекс
- •344002, Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70.
Литература
Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Российская конфликтология. М., 2004.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб, 2008.
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб., 2007.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. СПб., 2006.
Ачкасова В.А. Конфликтология. СПб., 2005.
Бабосов Е.М. Конфликтология. Мн., 2000.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 1996.
Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. М., 2001.
Вершинин М.С. Конфликтология. СПб., 2003.
Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Мн., 2000.
Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. М., 2006.
Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. М., 2006.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб. 2000.
Громова О.Н. Конфликтология. М. 2000.
Гулиев М.А. Этноконфликтология. М., 2007.
Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2000.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов н/Д., 1998.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. М., 2003.
Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: социальные конфликты. М., 2004.
Кибанов А.Я. и др. Конфликтология. М., 2006.
Климов Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми (Психологический аспект). М., 2006.
Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. М., 2004.
Конфликтология – Вопросы-ответы (Под ред. В.Н. Ратникова).
Конфликтология: учеб.-метод. пособие; хрестом. М., 2003.
Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб. 2000.
Леонов Н.И. Конфликтология М., 2006.
Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. М. 2000.
Лукьянова Н.Ф., Талан М.В.В конфликте ситуации в деятельности госслужащих и способы их урегулирования. М., 2002.
Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту. СПб. 2000.
Мириманова М.С. Конфликтология. М., 2003.
Паттерсон К. и др. Управление конфликтом. М., 2007.
Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. СПб., 2000.
Регнет Э. Конфликты в организациях. Харьков, 2005.
Степанов Е.И. Конфликты переходного периода: методологические, теоретические, технологические проблемы. М., 1996.
Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М. 2000.
Чалдини Р. Психология влияния. М., 2003.
Учебное издание
Никулина Зинаида Владимировна, к.Ф.Н., доцент конфликтология Учебно-методический комплекс
Подписано в печать 2009 г. Формат 60x84/16
Бумага офсетная. Объем 5,0 п. л. Уч.- изд. л. _____
Тираж 300 экз. Заказ № _____
Издательство Северо-Кавказской академии
государственной службы.
344002, Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70.
1 См.: Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. 1999.
1 Межличностные взаимодействия.
1 См.: Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов-на-Дону: 1997., С. 561-569.
1 Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб., 1999. С. 315-319.