8.3. Роль лидерства в реализации стратегии

Как было отмечено выше, другим условием эффективной реализации стратегии является наличие лидерских качеств у руководства организации.

Лидерство – это способность руководителя влиять на работников организации с целью обеспечения осуществления стратегических изменений. Руководство заключается в убеждении, мотивации и изменении организационной культуры.

выполнение указываемых действий является самой сложной стадией в любом процессе. Ключевая роль тут принадлежит руководству организации, которое должно ясно видеть, в каком направлении будет развиваться организация. При этом важная задача руководства не только знать, что и как изменяется, но и постараться провести необходимые изменения так, чтобы число конфликтов, которые возникают в связи с сопротивлением внедрить стратегии, было минимальным.

Менеджеры, которые принимают участие в реализации стратегии, осуществляют руководство различными способами. Например, они могут сыграть активную или не ключевую роль, делегировать полномочия в разной мере, интересоваться всеми деталями выполнения стратегии или инструктировать подчиненных, принимать на себя ту или другую часть риска и т.п. Практика большинства фирм, которые достигли успеха в реализации своих стратегий, показывает что эти фирмы имели динамичное и эффективное руководство. Стратегический менеджер брал на себя лидерство, выполняя большое число задач от администрирования и распределения ресурсов и до обучения других работников и получения желаемого результата.

В зависимости от ситуации выделяют четыре присущих ситуации стиля лидерства: инструктирование, поддержка, привлечение, делегирование.(табл. 8.1. ). Данная модель предложена Полом Хергин и Кеннетом Бланшардом и широко используются на практике.

Таблица 8.1.

СТИЛИ ЛИДЕРСТВА ПО п. Херши и К. БланШарду

Готовность исполнителей	Степень ориентации на задачу	Степень ориентации на персонал	Стиль лидерства
Не готовы и не хотят Не готовы, но хотят научиться Готовы, но не хотят делать Готовы и хотят делать	Максимальная Средняя Низкая Низкая	Минимальная Средняя Высокая Низкая	Инструкти-рование Поддержка Привлечение Делегирование

Между менеджером и лидером есть определенные отличия. если менеджер направляет работу подчиненных и строит свое взаимодействие с ними на основе определенных нормативных документов, фактов и в рамках сформулированных целей, то лидер вдохновляет и вселяет энтузиазм, и строит свои отношения с работниками на доверии и партнерстве. Эффективный менеджер не всегда является эффективным лидером. К основным чертам эффективного лидера относят: видение, гибкость, доверие, коммуникабельность.

В процессе реализации стратегии менеджер берет на себя пять управленческих задач.

1. Контролирует ход событий, внимательно отслеживает их, предугадывает возможные проблемы, анализирует препятствие на пути успешной реализации.

2. Укрепляет культуру и корпоративный дух, мобилизуя членов организации на эффективную реализацию стратегии и достижения высоких трудовых показателей.

3. Поддерживает адаптивные способности организации, постоянно ищет новые возможности. генерирует идеи, опережает соперников в развитии конкурентно-ценных возможностей и компетенции.

4. Возглавляет внедрение высоких этических стандартов и настаивает, чтобы компания вела свою деятельность как «образцовый гражданин».

5. Инициирует корректирующие меры для улучшения реализации стратегии и повышения общей эффективности компании.

Рассмотрим действие лидера по выполнению указанных задач.

1. Для эффективного контроля хода событий менеджеру необходимо своевременное получение надежной информации. Источниками получения точной информации являются:

а) беседы с подчиненными, анализ текущих результатов деятельности; изучение отчетов, контакты с клиентами, наблюдения за действиями конкурентов. Самым надежным источником являются беседы с работниками, которые занимают разные должности в организации. Этот подход, который получил название – управление на основе максимальных контактов с персоналом, - позволяет менеджеру по стратегии иметь наиболее точную информацию, отслеживать новые ситуации и управлять их развитием.

2. Менеджеры лидеры должны возглавить работу по созданию культуры соответствующей стратегии. Среди основных действий высшего руководства в этом направлении можно назвать: учет интересов всех групп, открытое обсуждение и реализация новых предложений; объяснение изменений, которые осуществляются, убеждение тех, кто сомневается в их необходимости, и побуждение работников придерживаться новых принципов деятельности; мотивация и вознаграждение тех работников, которые поддерживают и проводят необходимые изменения в организации.

Для изменения культуры и преодоления сопротивления этому процессу необходимы значительные властные полномочия, сосредоточенные в руках высшего руководства. Однако руководители должны не только использовать власть и влияние, но и подавать личный пример.

3. Задача менеджера лидера – не только доносить до людей информацию об изменениях и побуждать их быть инициативными, но и обеспечивать генерирование идей всеми работниками организации. Это позволяет приспособиться к изменяющимся условиям, использовать новые возможности.

В подобных ситуациях со стороны лидера возможны такие действия: поддержка чувства собственной значимости, воспитание и поощрение работников, которые отстаивают новые идеи и подходы. Чем изменчивее внешняя среда компании, тем больше внимания менеджеры должны уделять развитию новаторских и адаптивных способностей организации.

4. Чтобы убедить работников организации в необходимости определенных перемен менеджер лидер должен открыто придерживаться этических норм, которые культивируются в организации. Ситуация является продуктивной, если не только высшие руководство, но и менеджеры других уровней привлекают работников к процессу принятия и следования этическим нормам. менеджеры должны постоянно сверять свои действия и действия своих подчиненных с этическими стандартами и занимать твердую позицию по проблемам этики.

Постоянно присутствующая ситуация при реализации стратегии – необходимость внесения в нее дополнений и корректировок. Действия стратегического менеджера в подобных ситуациях могут быть сведены к следующим: сбор информации о причинах, которые вызывают необходимость корректировок; стараться сформулировать наиболее четкое представление о ситуации, которая создалась; брать участие во всех дискуссиях по предложенным мерам по выходу из кризисной ситуации; поиска наиболее рациональных и новых решений, которые выходят за рамки создавшейся ситуации; принятие коллегиальных решений; личное управление политикой корректировок и изменений.

Анализ действий менеджеров по выполнению управленческих задач в процессе реализации стратегии показывает, что этот процесс является творческим и интерактивным, зависящим от способностей менеджеров осуществлять необходимые изменения в организации, управлять персоналом, использовать новейшие самые эффективные подходы к достижению поставленных целей.

Контрольные вопросы:

1. Роль персонала в реализации стратегии предприятия;

2. Перечислите факторы, обуславливающие роль персонала в современном обществе.

3. Охарактеризуйте стили лидерства по П. Херши и К. Блан-Шарду.

4. Что включают требования к разработке системы поощрений и вознаграждений работников, вовлеченных в процесс изменений?

5. Какие управленческие задачи должен брать на себя менеджер в процессе реализации стратегии ?

6. Каковы принципы построения системы мотивации персонала при внедрении изменений на предприятии?

7. Что такое команда и чем она отличается от группы?

25. В каких случаях эффективнее работают команды, а в каких — группы?

26. Как происходит процесс создания команды?

27. Какими основными факторами определяется эффективность работы команды?

28. Какие командные роли вам известны?

29. Какие функции членов команды наиболее важны для поддержания ее работоспособности?

30. Какого стиля лидерства может придерживаться руководитель в осуществлении стратегии?

Вопросы для обсуждения:

1. В каких случаях использование команд более эффективно, чем использование групп при реализации изменений ?

2. Как повысить эффективность работы команды стратегических изменений ?

3. Как можно влиять на эффективность работы команды путем управления ее количественным составом?

4. Как управление функциональными обязанностями членов команды может повлиять на эффективность ее работы?

5. Как можно повысить эффективность работы команд путем распределения функциональных и командных ролей?

Вопросы для самостоятельного изучения:

1. Характеристика комманд и групп по внедрению изменений;

2.Этапы развития команды стратегических изменений;

3. Пути повышения эффективности роботы команды внедрения стратегических изменеий.