- •Тема 1. Туризм как объект управления
- •Тема 2. Основные этапы развития менеджмента туризма
- •38. Менеджмент в туризме – это…
- •39. Туристская политика – это…
- •40. Туристская стратегия – это…
- •41. Туристская тактика – это…
- •Тема 3. Система управления туризмом
- •Тема 4. Система управления туризмом и ее внешние взаимосвязи
- •80. Воздействие туризма на экономику проявляется в:
- •81. В чём проявляется функция сглаживания?
- •82. В чём проявляется производственная функция на экономику страны?
- •83. В чём проявляется функция обеспечения занятости населения?
- •84. В чём проявляется функция создания дохода?
- •85. В чём проявляется функция нивелирования платежного баланса?
- •Тема 5. Структура управления туризмом
- •Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма
- •Тема 7. Методы менеджмента туризма
- •Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой
- •Тема 9. Личная власть и авторитет менеджера
- •Тема 10. Управленческие решения
- •Тема 11. Управление персоналом туристской фирмы
- •Тема 12. Управление процессом труда в туризме
- •Тема 13. Роль делового общения в управлении туристской фирмы
- •Тема 14. Организация и проведение деловых совещаний и переговоров
- •257. Назовите основные этапы организации и проведения деловых переговоров.
- •258. Назовите методы проведения переговоров
- •259. Назовите условия эффективности деловых переговоров
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 16. . Эффективность менеджмента в туризме
Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма
Управление туристской индустрии включает функции …
+организацию
+мотивацию
+контроль
+планирование
установление стандартов качества
Политика туристской фирмы включает
+цели и нормы отношений
учет противостояния
прямой эффект
косвенный эффект
Составными частями бизнес плана функционирования туристской организации являются:
+стратегическое
+тактическое
+оперативное
организационное
количественных переменных
Виды планирования
+бюджетный
+моделирование
+анализ окупаемости
+оперативное исследование
метод неопределенности
Организационные функции управления обеспечивают:
+достижение целей организации
+повышение эффективности работ предприятия
экономическую неопределенность
индивидуализм и коллективизм
Основные 5 группы мотивации путешествий
+физическая, психологическая, межличностная, культурная, престижа
идеологическая, структурная, динамичная, развития, статусная
креативная, практическая, духовная, стратегическая, оперативная
внутренняя, вербальная, направленная, базовая, информационная
внешняя, познавательная, формальная, целевая, осознанная
Назовите основные требования критериев систем контроля
+эффективность контроля
+эффект влияния на людей
+выполнение задач контроля
соответствие прогнозным показателям
стимулирование инициативы
Виды контроля
+предварительный
стратегический
+текущий
операционный
+заключительный
Разновидности предварительного контроля
целевой
рациональный
стратегический
+терапевтический
+диагностический
По каким основным критериям оценивают менеджеров любого уровня
предприимчивости
находчивости
+эффективности
+результативности
деловитости
Общие принципы управления
+применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности
строгости, находчивости, предприимчивости, деловитости, результативности
авторитетности, системности, точности, важности, обстоятельности
применимости, системности, многофункциональности, интеграции, изменчивости
доступности, ясности, четкости, логичности, функциональности
Частные принципы управления:
+сочетания централизации и децентрализации в управлении, единоначалия и коллегиальности, плановости, сочетания прав, обязанностей и ответственности, частной автономии и свободы
+иерархичности и обратной связи, мотивации, демократизации, государственной законности, органической целостности объекта и субъекта управления, устойчивости и мобильности системы управления
эффективности, находчивости, предприимчивости, деловитости, результативности
авторитетности, системности, точности, важности, обстоятельности
применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности
125. Эффективность планирования как функции управления зависит от:
+полноты планирования
функциональности плана
противоречивости планирования
+точности планирования
+ясности планирования
+непрерывности планирования
укрупненности нормативов
+экономичности планирования
126. Один из наиболее распространенных инструментов, используемый при планировании
+бюджетный метод
метод неопределенности
организационный метод
мотивационный метод
127. Мотивация трудовых отношений включает в себя:
культурную мотивацию
+материальное и моральное стимулирование
физическую мотивацию
культурную мотивацию
+создание внутреннего побуждения к труду
128. Сколько этапов включает заключительный контроль?
+Три
Пять
Десять
Двенадцать
Восемь
129. Назовите основные принципы менеджмента
+общие
+частные
долевые
единоличные
добровольные