Роли руководителя

Осуществляя свою профессиональную деятельность, менеджеры играют определенные роли. В данном случае термин «роль» исполь­зуется почти в том же смысле, как и в случае с ролью в театральной постановке или кино. Доля участия того или иного человека в струк­туре социальной группы, каковой является трудовой коллектив, в значительной степени определяет его рабочее поведение.

Роль — модель поведения человека в системе служебных и внеслужеб­ных отношений, соответствующая его месту в организации, официаль­ным задачам, его индивидуальным психологическим особенностям, лич­ным ценностям, а также ожиданиям окружающих.

Американский специалист в области управления Г. Минцберг в своих работах определяет десять управленческих ролей, которые, по его мнению, играют руководители в процессе своей деятельности. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий — межлич­ностные роли, информационные роли и роли по принятию решений (табл. 1.4).

Выделяя роли руководителя, Г. Минцберг подчеркивает, что они не являются независимыми, напротив, дополняют друг друга и взаимо­действуют. Рассмотрим укрупненные группы ролей руководителя.

1. Руководство и лидерство. Менеджер формирует отношения внутри предприятия и представляет его перед другими организаци­ями и социальными институтами, мотивирует сотрудников на дости­жение целей, координирует их усилия.

2. Прием, преобразование и передача информации. Эти роли стро­ятся на положении руководителя на предприятии, которое делает его центром сосредоточения информации.

3. Принятие решений. Менеджер определяет направление движе­ния предприятия, распределяет ресурсы, улаживает конфликты и т.д.

Приведенная выше классификация управленческих ролей далеко не единственная. Все имеющиеся классификации ролей рассматри­вают какие-то свои особые аспекты деятельности или поведения ру­ководителя в процессе выполнения им своих должностных обязанно­стей. Например, Т. Базаров различает четыре роли менеджера в соот­ветствии с основными категориями системного менеджмента (6 с. 20).

1. Управленец. Занимается разработкой стратегии предприятия, предусматривает различные сценарии развития бизнеса путем по­стоянного мониторинга внешней и внутренней среды; четко форму­лирует видение и миссию предприятия; транслирует ценности ком­пании ее сотрудникам и занимается текущим контролем деятельно­сти подчиненных.

2. Организатор. Основная деятельность связана с формировани­ем организационной структуры и системы внутренних коммуника­ций, способствующей плавному и прогнозируемому функциониро­ванию системы управления. Настраивает сотрудников на командную работу, использует их потенциал для достижения наибольшей эф­фективности.

3. Администратор. Распределяет ресурсы компании для достиже­ния поставленных целей. Основная задача — стабильность функцио­нирования формальной системы, где четко прописаны права и обя­занности каждого работника.

4. Руководитель. Заинтересован в правильном подборе и расста­новке кадров. Для него важна эмоциональная атмосфера в коллек­тиве, снижение риска возникновения конфликтных ситуаций и учет интересов разных групп сотрудников.