Тема 9 «Организационные коммуникации, современные информационные технологии и координационная деятельность как факторы стабильности и развития организации».

Цели и задачи изучения темы:

Целью данной темы является изучение роли коммуникаций в организации.

Задачами темы выступают:

1. Исследование видов координации в организациях.

2. Определение коммуникаций, их элементов, направлений и значения для организации.

3. Изучение типов коммуникаций и моделей.

Организационные факторы и их влияние на коммуникации

При изучении темы необходимо:

Дать определение основным понятиям: Внутриличностные коммуникации, Межличностные, Коммуникации в малой группе, Общественные, Личностные, Должностное положение, Стиль управления, Разделение труда, Сеть коммуникаций.

Вопросы для обсуждения:

1. Приведите классификацию коммуникаций в организации?

2. Дайте характеристику ступеням противоречий при коммуникациях?

3. Какова методика управления противоречиями с помощью конфликтов?

4. Каковы пути достижения компромиссов в процессе предотвращения конфликтов?

5. Каков механизм использования матрицы эффективности ступеней противоречий для улучшения деятельности компании?

6. Приведите примеры практического использования матрицы эффективности?

7. Какое место занимает координация в процессе управления? Какие задачи она решает?

8. Перечислите факторы, определяющие роль и значение координации в управлении?

Основная литература:

1. Мильнер Б. З. Теория организации. Курс лекций, - М.: Инфра-М, 1998.

2. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. Пособие для вузов.- М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. -375.

3. Смирнов Э.А. Теория организации: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 248с.

Дополнительная литература:

1. Туровец О. Г., Родионова В. Н. Теория организации: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2003. – 128с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.. Основы менеджмента.- М.: Дело, 1992. Оучи У. Методы организации производства. Японский и американский подходы. - М.: Экономика, 1984.

Тема 10 «Межгрупповое поведение, отношения и проблемы управления организацией».

Цели и задачи изучения темы:

Целью данной темы является изучение межгрупповых отношений в коллективе организации.

Задачами темы выступают:

1. Исследование межгрупповых отношений.

2. Изучение социальных конфликтов.

3. Анализ моделей поведения групп.

4. Изучение роли руководителя в конфликтной ситуации.

При изучении темы необходимо:

Дать определение основным понятиям: Групповые отношения, Конфликт, Источник конфликта, Модель, Обратная связь.

Вопросы для обсуждения:

1. Каковы формы проявления межгрупповых отношений?

2. Причины возникновения межгрупповых проблем?

3. Каковы типы социально-психологических производственных конфликтов?

4. Охарактеризуйте конфликты в коллективе?

5. Какие существуют пути преодоления межгрупповых конфликтов?

6. Как можно предотвращать и предвидеть межгрупповые конфликты?

7. Какие методы используются для налаживания благоприятных межгрупповых отношений?

Основная литература:

1. Мильнер Б. З. Теория организации. Курс лекций, - М.: Инфра-М, 1998.

2. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. Пособие для вузов.- М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. -375.

3. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации: Учебное пособие. – 2-е изд. стереотип. – М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 320 с.

Дополнительная литература:

1. Туровец О. Г., Родионова В. Н. Теория организации: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2003. – 128с.

2. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. – М.: Экономика, 1984

3. Грачев М. В. Суперкадры: управление и международные корпорации. – М.: Дело, 1993.

4. Мильнер Б.З. Фактор доверия при проведении экономических реформ. – «Вопросы экономики», 1998, № 4.