Вопрос 2. Подходы к определению профессионально важных качеств руководителя.

В ходе многочисленных психологических исследований установлено, что в управленческой деятельности руководителей разных рангов есть ряд совпадающих характеристик, позволяющих смоделировать основные качества руководителя. Противоречивость среди психологов подчеркнула актуальность проблемы выявления необходимых управленческих качеств.

Признавая многообразие научно-практических подходов к решению этой проблемы, остановимся на некоторых профессиограммах руководителя.

Профессиограмма – система требований, предъявляемых к субъекту определенной деятельностью, в данном случае управленческой.

Профессиограмма руководителя (общая профессиограмма, т.к. в ней представлены качества, которые встречаются наиболее часто у различных авторов) включает:

• интеллект. Он должен быть выше среднего, но не на уровне гениальности. Существенной является способность к решению сложных и абстрактных проблем;

• инициатива и деловая активность. Предполагает наличие мотива к действию, самостоятельность и находчивость;

• уверенность в себе, связанная с высокой самооценкой компетентности и высоким уровнем притязаний;

• способность подниматься над частностями и воспринимать ситуацию в более широком контексте.

Зарубежная профессиограмма руководителя.

Ученые Ч. Магерисон (Австралия) и Э. Какабадзе (Великобритания) на основе опроса более 700 руководителей выявили следующие качества перспективных руководителей:

• умение работать с людьми и делегировать своим подчиненным ряд своих полномочий;

• готовность рисковать и брать ответственность за это на себя;

• активность (жизненная и управленческая);

• приобретение основательного управленческого опыта до 35 лет;

• умение при необходимости легко менять стиль управления;

• семейная поддержка.

Отечественные профессиограммы руководителя.

1. Профессиограмма руководителя, предложенная В.М. Шепелем.

2. Профессиограмма руководителя, предложенная Л.В. Фаткиным.

3. Профессиограмма руководителя, предложенная Р.Л. Кричевским.

В.М. Шепель выделил три блока качеств руководителя:

1. Общие качества:

1. незаурядный интеллект;

2. фундаментальные знания;

3. достаточный опыт;

   2. Конкретные качества:

1. идейно-нравственные, которые выражают мировоззрение, культуру, моральную мотивацию действий, ее гражданские качества;

2. научно-профессиональные качества включают знания, опыт, характеризующие технико-экономическую и управленческую компетентность, теоретический и практический уровень компетентности;

3. организационные качества включают всё, что, связано с умением подбирать и расставлять кадры, планировать их работу, обеспечивать четкий контроль и т.д.;

4. психофизические качества включают хорошее здоровье, склонность к системному мышлению, развитость воображения, тренированную память, волевую подготовку.

   3. Специфические личностно-деловые качества (а именно психолого-педагогические качества):

1. коммуникабельность – умение быстро устанавливать контакт с людьми;

2. эмпатичность – умение сопереживать, улавливать настроение людей, выявлять их установки и ожидания;

3. способность к психоанализу, т.е. самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков;

4. стрессоустойчивость т.е. физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями;

5. красноречивость – умение в совершенстве владеть своим словом, т.е. умение внушать и убеждать словом;

6. визуальность – внешняя привлекательность личности.

Системно-факторный подход Л.В. Фаткина опирается на пять специфических интегральных факторов, объединяющих ряд качеств:

1. адаптационная мобильность – фактор, определяющий роль и место личности в динамике межличностных взаимодействий в малых социальных группах – ее социометрический статус и позицию в структуре деловых отношений; т.е. это умение быстро находить свое место в той или иной ситуации, в том или ином коллективе;

2. эмоциональное и деловое лидерство как по «вертикали», так и по «горизонтали» в неформальных группах внутриорганизационной структуры и в неформальной группе своего подразделения при решении большинства проблемных ситуаций;

3. способность к интеграции социальных функций (ролей) – фактор, определяющий приспособление своего поведения под ролевые ожидания других участников социального контакта; в частном случае способность к интеграции социальных функций означает умение быть и неформальным эмоциональным лидером, и администраторам, регламентированным должностными инструкциями, правовыми установками и неформальными нормами, сложившимися в данной организации;

4. контактность – способность к установлению позитивных социальных контактов; этот фактор обусловлен такими социально-психологическими свойствами личности, как «открытый» характер в общении, стремление к информированности, высокий уровень притязаний и честолюбивое стремление к утверждению своей личности, способность устанавливать деловые связи, располагать людей к себе, способность выслушивать и убеждать;

5. стрессоустойчивость в широком смысле слова, т.е. интеллектуальная, волевая и эмоциональная стрессоустойчивость.

Наиболее удачен подход Р.Л. Кричевского, который выделяет следующие качества руководителя:

• высокий профессионализм;

• ответственность и надежность;

• уверенность в себе, умение влиять на своих подчиненных;

• самостоятельность;

• способность к творческому решению задач;

• эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость;

• коммуникабельность, общительность, близость к подчиненным.