- •1 Внутренняя среда организации
- •1.1. Цели и стратегия поведения организации
- •Уровни управления
- •1.4. Кадры организации, ее руководство
- •1.5. Взаимосвязь внутренних факторов
- •2. Система управления организацией и ее основные элементы
- •2.1. Состав, структура и особенности системы управления
- •2.2. Основное содержание элементов системы
- •2.3. Общие принципы управления
- •2.4. Цели и задачи управления
- •2.5. Функции в системе управления
- •2.6. Методы управления
- •2.7. Информация в системе управления
- •2.8. Наличие современных технических средств системы управления
- •2.9. Технология управления
- •2.10. Структура системы управления
- •2.11. Персонал системы управления
- •2.12. Оптимизация и совершенствование системы управления
- •3. Факторы внешнего воздействия на организацию
- •3.1. Взаимосвязь среды прямого и косвенного воздействия
- •3.2. Среда прямого воздействия
- •3.3. Среда косвенного воздействия
- •4. Планирование работы организации
- •4.1. Элементы функции планирования
- •4.2. Периоды времени, методы, структура и порядок осуществления планирования
- •5. Организация работы на фирме
- •5.1. Состав функции «Организация» и общее содержание элементов
- •5.2. Распределение обязанностей и делегирование полномочий
- •7.1. Экономическая значимость персонала для организации
- •7.2. Система подготовки персонала для организации
- •7.3. Меры по «восстановлению сил» сотрудников
- •8. Структура и стратегии бизнеса
- •8.1. Структура бизнеса (направления деятельности, единицы стратегического планирования, конкретные рынки)
- •8.2. Роль и функции маркетинга в процессе корпоративного стратегического планирования
- •8.3. Эффективность маркетинговой стратегии компании
- •9. Планирование маркетинга и организационная структура
3.3. Среда косвенного воздействия
Таблица 2 Среда косвенного воздействия
Наименование фактора |
Степень значимости |
Характеристика воздействия |
НТП |
Фактор средней значимости |
С помощью данного фактора возможна минимизация временных и финансовых затрат |
Экономика |
В условиях финансового кризиса достаточно важный фактор |
Смена курса доллара может привести как к уменьшению, так и к увеличению прибыли, изменение ставки рефинансирования в большую сторону, заставит нести дополнительные расходы по кредитам. |
Политика |
Фактор средней значимости |
В России на сектор автосервиса и ремонта существенное влияние оказывает политика, проводимая в области транспортного регулирования и защиты окружающей среды. Существует огромное количество нормативных документов, принимаемых на местном и на федеральном уровне |
4. Планирование работы организации
4.1. Элементы функции планирования
Функция планирования определяется следующими шестью элементами:
♦ определение целей планирования исходя из стратегии развития;
♦ формирование программы действий в рамках плана;
♦ расчет и обоснование сроков выполнения плана;
♦ разработка политики выполнения плана и процедур реализации этой политики;
♦ прогнозирование результатов выполнения плана;
♦ определение бюджета и источников финансирования плановых мероприятий.
4.2. Периоды времени, методы, структура и порядок осуществления планирования
Планирование – это процесс определения целей и выбора способов их достижения.
Алгоритм этого процесса в общем виде представляет собой три этапа:
1. Определение текущей ситуации и её анализ. Выражаясь военным языком стратегии, предприятие «изучает место дислокации», т. е. своё положение на местности. Стандартный инструментарий этого этапа – это STEP и SWOT-анализ. Задача этапа - определить сильные и слабые стороны предприятия.
2. Выбор целей. Продолжая использовать военную терминологию, можно сказать, что предприятие «обнаруживает цели». Задача этапа - исследуя возможности и угрозы внешней среды - «определить боевую задачу».
3. Определение способов достижения цели. Задача этапа - «Определить маршрут выдвижения на боевую позицию и средства поражения целей».
Существуют различные методы планирования :
a) Планирование снизу вверх (down - up) - от планов на местах через планы подразделений к общему плану путем письменных согласовании и объединений. Преобладает ярко выраженное делегирование планирования. Низшая организационная единица цепи составляет подробные планы, которые объединяются на верхней ступени, образуя в итоге общий план предприятия.
b) Планирование сверху вниз (up - down) - по иерархии предприятия, исходя из общего плана предприятия, двигаясь к участкам и рабочим местам. При этом нижестоящие уровни должны преобразовывать поступающие к ним обобщенные планы в подробные частные планы.
c) Встречное планирование (bottom – up) - объединены оба метода в процессе, текущем сверху вниз. Осуществляется предварительное планирование по главным целям и составление общих планов на уровне управления хозяйством. На более низких уровнях происходит конкретизация этих планов. Затем включается обратный ход планирования снизу вверх. Выбираются оптимальные решения и устраняются разногласия между частными целями плана. Процесс может осуществляться многократно. Встречный способ наиболее близок к идеалу планирования.
В ООО "Автобуссервис" применяется встречное планирование, т.к. это это оптимальный вариант. Небольшие размеры организации позволяют применять на практике встречное планирование без потери времени.