- •Функции решения в методологии и организации процесса управления
- •Школа науки управления и управленческие решения
- •Процессный подход к управлению и управленческие решения.
- •Системный подход к разработке управленческих решений
- •Функции решения в организации процесса управления.
- •Типология управленческих решений
- •Модели и методология процесса разработки управленческого решения
- •Организация и алгоритм процесса разработки управленческого решения.
- •Концептуальная модель организации
- •Организация процесса разработки управленческого решения
- •Функции, процедуры и операции при разработке и реализации управленческих решений
- •Конкретные функции разработки и реализации управленческих решений
- •Общие функции разработки и реализации управленческих решений
- •Набор процедур разработки и реализации управленческих решений
- •Методы разработки и выбора управленческих решений
- •Анализ альтернатив действий
- •Анализ внешней среды и ее влияния внешней среды на реализацию альтернатив
- •Целевая ориентация управленческих решений
- •Инициативно-целевая технология разработки и реализации управленческих решений
- •Программно-целевая технология разработки и реализации управленческих решений
- •Регламентная технология разработки и реализации управленческих решений
- •Процессорные технологии разработки и реализации управленческих решений
- •Технология: «Управление по результатам»
- •Технология: «Управление на базе потребностей и интересов»
- •Технология: «Управление путем постоянных проверок и указаний»
- •Технология: «Управление в исключительных случаях»
- •Технология: «Управление на базе «искусственного интеллекта»
- •Технология: «Управление на базе активизации деятельности персонала»
- •Условия неопределенности и риска
- •Организационные методы уменьшения неопределенностей
- •Влияние паники на управленческие решения
- •Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска: метод платежной матрицы и метод дерева решений.
- •Эффективность управленческих решений
- •Условия и факторы качества управленческих решений
- •Контроль реализации управленческих решений
- •Управленческие решения и ответственность
Системный подход к разработке управленческих решений
Системный подход к разработке управленческих решений способствует адекватной постановке проблемы и выработке эффективной стратегии их решения. Система – совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство. При определении понятия системы необходимо учитывать теснейшую взаимосвязь его с понятиями целостности, структуры, связи, элемента, отношения, подсистемы и др.
Основные свойства систем:
1) целостность (принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость из последних свойств целого; зависимость каждого от его места, функций и т.д. внутри целого);
2) структурность (возможность описания системы через установление ее структуры, т.е. сети связей и отношений системы; обусловленность поведения системы не столько поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры);
3) взаимозависимость структуры и среды (система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим активным компонентом взаимодействия);
4) иерархичность (каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой, глобальной системы);
5) множественность описания каждой системы (в силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы);
6) непрерывность функционирования и развития;
7) стремление к состоянию равновесия и устойчивости;
8) стремление к дифференциации и мобильности.
Важнейшие принципы системного подхода:
1) процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;
2) необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения;
3) необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;
4) цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы (программы);
5) восхождение от абстрактного к конкретному;
6) единство анализа и синтеза, логического и исторического;
7) выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия;
8) рассмотрение системы с позиции «черного ящика» и др.
Системный подход – главный принцип построения, функционирования и развития любых систем (объектов).
Функции решения в организации процесса управления.
Для эффективного осуществления функций управления необходимы связующие процессы такие, как принятие решений и коммуникация. Принятие решений присутствует при осуществлении всех управленческих функций, поскольку и при планировании, и при организации, и при мотивации, и при контроле необходимо принимать управленческие решения. Действительно, не приняв соответствующего решения нельзя реализовать ни одну из перечисленных выше функций управления.
С функциональной точки зрения управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных. Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т.д. Составными элементами теории принятия управленческих решений являются генерирование альтернативных вариантов решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий.
При принятии решения перед руководителем стоят две задачи: выработать возможные варианты решений и из возможных альтернативных решений выбрать наилучшее.
С нашей точки зрения, проблема принятия управленческих решений становится сегодня одной из основных проблем совершенствования системы управления. Безусловно; немалые возможности таит в себе совершенствование технологии реализации основных управленческих функций, но качество принимаемых решений является все-таки определяющим.
Развитие современной науки об управлении, активное использование компьютерной техники, возрастающие объем и сложность информации делают процесс выработки и принятия управленческого решения тем узким местом, которое наиболее чувствительно к малейшим изменениям в выборе эффективного пути реализации той или иной управленческой идеи.
Коммуникация. Важную роль при принятии управленческого решения играет информация. Процесс, с помощью которого может быть получена или передана управленческая информация, называется коммуникацией.
Очевидно, что без процесса коммуникации, без передачи информации от субъекта управления к объекту управления и наоборот, без того, чтобы передаваемая информация была правильно понята, эффективная работа системы управления невозможна.
Без наличия коммуникации невозможно договориться об общей цели, объединяющей группу людей, которая лежит в основе любой организации.
Без коммуникации невозможно ни планирование, ни организация, ни мотивация, ни контроль.
Если чисто технические проблемы передачи информации, как правило, не вызывают особых трудностей, то выбор наиболее понятного и эффективного способа представления передаваемой управленческой -информации во многом определяет эффективность системы управления.