- •Модуль 1 «Особенности комплекса торгового маркетинга»
- •Тема 1.1 «Комплекс маркетинга в розничной торговле»
- •Трансформация комплекса маркетинга в сфере услуг
- •Традиционный
- •Особенности комплекса торгового маркетинга
- •Тема 1.2 «Конкуренция в розничной торговле»
- •1. Теории развития конкуренции в розничной торговле
- •2. Виды конкурентных преимуществ магазина
- •Модуль 2 «Комплекс маркетинга в розничной торговле»
- •Тема 2.1 «Продукт в торговом маркетинге»
- •2. Формат магазина как следствие стратегии бизнеса
- •Тема 2.2 «Распределение в торговом маркетинге»
- •1. Процедура выбора месторасположения предприятия розничной торговли
- •2. Распределение в торговом зале
- •3. Мерчандайзинг
- •Тема 2.3 «Ценообразование в торговом маркетинге»
- •Тема 2.4 «Продвижение в торговом маркетинге»
- •2. Разработка рекламной кампании в розничной торговле
- •3. Оценка эффективности рекламной кампании
- •Модуль 3 «дополнительные элементы комплекса торгового маркетинга»
- •Тема 3.1 «Дополнительные элементы комплекса торгового маркетинга»
- •1. Контактный персонал в торговом маркетинге
- •Тема 3.2 «Сегментация и позиционирование в розничной торговле»
- •1. Методические подходы к разработке и реализации стратегий развития в розничной торговле
- •Брэнд магазина
- •Тема 3.3 «Поведение покупателей»
- •Приложения
- •Товары, окончательное решение о покупке которых принимается в торговом зале
Модуль 3 «дополнительные элементы комплекса торгового маркетинга»
Тема 3.1 «Дополнительные элементы комплекса торгового маркетинга»
План
Контактный персонал в торговом маркетинге
Атмосфера магазина как материальное доказательство
1. Контактный персонал в торговом маркетинге
Функции Система работы
управления
Рис. 3.1. Схема работы с персоналом на предприятии
Рис. 3.2. Оценочные критерии штата персонала
Рис. 3.3. Оценочные критерии работы контактного персонала
Тема 3.2 «Сегментация и позиционирование в розничной торговле»
План
Методические подходы к разработке и реализации стратегий развития в розничной торговле
Выбор целевого сегмента
Позиционирование предприятия розничной торговли
Брэндинг в розничной торговле
1. Методические подходы к разработке и реализации стратегий развития в розничной торговле
Рис. 3.4. Пример алгоритма формирования стратегии разработки рынка
Рис. 3.5. Последовательность действий по разработке и реализации стратегии региональной экспансии сетей
Рис. 3.6. Эволюция торговых фирм в разрезе моно – или мультиформатности
|
Формат А |
Формат В |
Формат С |
Регион А |
|
|
|
Регион В |
|
|
|
Регион С |
|
|
|
Рис. 3.7. Стратегия моноформатной компании: развитие продукта
|
Формат А |
Формат В |
Формат С |
Регион А |
|
|
|
Регион В |
|
|
|
Регион С |
|
|
|
Рис. 3.8. Стратегия мультиформатной компании: развитие продукта
2. Сегментация базового рынка
Рис. 3.9. Процедура сегментации и позиционирования
3. Выбор целевого сегмента
Рис. 3.10. Различия в подходах к охвату выбранных целевых сегментов рынка
Брэндинг в розничной торговле
Товарный знак
Брэнд магазина
Рис. 3.11. Зоны использования брэнда и товарного знака в торговом маркетинге
Рис. 3.12. Структура брэнда магазина
Тема 3.3 «Поведение покупателей»
План
Модели покупательского поведения
Мотивация покупателей
Процесс выбора магазина и совершения покупки
1. Модели покупательского поведения
Рис. 3.13. Модель «черного ящика»
3. Процесс выбора магазина и совершения покупки
Рис. 3.14. Процесс выбора конкретного магазина
Расширенное решение проблемы
Ограниченное решение проблемы
Привычное решение проблемы
Рис. 3.15. Процесс совершения покупки
Зона покупки:
|
|
Зона возвращения:
|
Зона полной адаптации:
|
Зона адаптации:
|
Зона адаптации:
|
Зона выхода:
|
Зона предварительной адаптации:
|
Рис. 3.16. Вероятные характеристики поведения покупателя на отдельных этапах его движения по торговому залу