- •Укоопспілка
- •Львівська комерційна академія
- •Інтернет в маркетингу
- •Програма курсу
- •Та конспект лекцій
- •Видавництво Львівської комерційної академії
- •Рекомендовано до друку кафедрою маркетингу.
- •Вступні положення
- •Зміст програми курсу Тема 1. Сутність Інтернет в маркетингу
- •Тема 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Тема 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Тема 4. Комунікаційні характеристики середовища Інтернет
- •Тема 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Тема 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності
- •Тема 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Визначення Інтернет і його сутність
- •Загальна схема побудови мережі Інтернет
- •Основні складові частини Інтернет
- •Характеристика сервісів Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 2. Характеристика аудиторії мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Дослідження характеристик користувачів глобальної Мережі
- •2. Характеристика міжнародної аудиторії Інтернет
- •3. Особливості розвитку Інтернет в Україні
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 3. Web-сервери в мережі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Призначення Web-серверів та їх класифікація
- •2. Характеристика серверів керування трафіком
- •3. Особливості застосування кінцевих серверів
- •Питання для самоконтролю
- •1. Загальні особливості комунікаційного середовища Інтернет
- •2. Характеристика моделей комунікації Інтернет
- •3. Специфіка властивостей середовища Інтернет
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 5. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Можливості використання мережі Інтернет в маркетинговій діяльності підприємств
- •2. Маркетингові дослідження в середовищі Інтернет
- •3. Реалізація маркетингових стратегій підприємства з використанням Інтернету
- •Товар і товарна політика
- •Ціна і цінова політика
- •Система розподілу
- •3.4. Комплекс маркетингових комунікацій
- •Сервісне обслуговування і підтримка споживачів
- •Конкуренція
- •4. Вигоди для споживачів від застосування глобальної мережі
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 6. Формування системи маркетингу підприємства в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •Загальна схема побудови системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет
- •2. Визначення маркетингових цілей розміщення Web-сервера в середовищі Інтернет
- •3. Процес планування маркетингової діяльності підприємства в Інтернеті
- •3.1.Формування основної ідеї Web-сервера
- •3.2. Проведення маркетингових досліджень у Інтернеті
- •3.3. Визначення цільового сегмента споживачів
- •3.4. Формування плану рекламної кампанії в Інтернеті
- •3.5. Створення бюджету
- •3.6. Фінансування
- •3.7. Виконавці проекту
- •Питання для самоконтролю
- •1. Вибір місця для розміщення Web-сервера підприємства
- •2. Визначення провайдера послуг Інтернет
- •3. Правила підбору доменного імені власного Web-сервера
- •4. Підходи до створення і реалізації дизайну сервера
- •5. Створення Web-сторінок сервера і організація зворотного зв'язку з аудиторією
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 8. Маркетингові підходи до забезпечення ефективності Web-сервера підприємства
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Проведення маркетингових заходів для залучення відвідувачів на сервер
- •Характеристика методів ціноутворення на рекламування
- •Визначення ефективності побудови системи маркетингу в середовищі Інтернет
- •4. Оцінка економічної ефективності Web-сервера підприємства
- •5. Оцінка інтеграції з інформаційною системою підприємства
- •6. Визначення маркетингових параметрів ефективності
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 9. Методи просування в середовищі Інтернет
- •Основні питання
- •Література для підготовки
- •1. Методологічні основи проведення рекламної кампанії в Інтернеті
- •2. Реєстрація Web-cepвepа в каталогах і пошукових системах
- •3. Баннерна реклама як ефективний засіб Інтернет-реклами
- •4. Електронна пошта як маркетинговий інструмент популяризації підприємства
- •5. Маркетинг з використанням конференції usenet і реклами на дошках оголошень
- •Питання для самоконтролю
- •Вказівки для самостійного виконання студентами завдань при вивченні програмного матеріалу
- •Рекомендована література
- •Інтернет-адреси з маркетингової тематики
5. Маркетинг з використанням конференції usenet і реклами на дошках оголошень
Конференції Usenet, Web-конференції і реклама на дошках оголошень не використовують електронну пошту як засіб віщання, але близькі їй по своїй суті. При їх використанні як інструментів маркетингу можна застосовувати ідентичні методи для проведення рекламних заходів, але варто враховувати деякі їхні особливості.
Конференції Usenet бурхливо розвивалися до появи сервісу WWW, але зараз вони залучають усе менше користувачів. Це викликано тим фактом, що на одне дійсно корисне повідомлення по темі припадає кілька листів зі схемами швидкого збагачення чи рекламою. Незважаючи на це, з десятків тисяч діючих конференцій Usenet можна знайти кілька груп, участь в яких може придатися в практиці підприємства.
Альтернативою звичайним конференціям є Web-конференції. Вони дуже схожі до конференції Usenet за своєю структурою (мають гілки дискусій), але відрізняються тим, що працюють, використовуючи Web-інтерфейс, і не розміщені централізовано на news-серверах, а розкидані по мережі, тобто знаходяться на Web-серверах.
При використанні Usenet з метою маркетингу потрібно враховувати рекомендації для дискусійних аркушів.
Реклама на дошках оголошень. Дошки оголошень згруповані по темах і працюють за принципом газет безкоштовних оголошень. На відміну від дискусійних аркушів і конференцій, в них можна і потрібно публікувати саме рекламу, для чого вони і були створені. При виборі дошок оголошень перевагу варто надавати найбільш відвідуваним, котрі мають відношення до представленої реклами.
Питання для самоконтролю
Які методологічні основи забезпечують проведення ефективної реклами в Інтернеті?
У якій послідовності доцільно здійснювати рекламну кампанію підприємства в мережі?
Як проводиться реєстрація Web-сервера підприємства в каталогах і пошукових системах Інтернет?
У чому полягає загальна логіка дій при індексації Web-сторінок сервера в пошукових системах?
Якими є основні цілі та призначення баннерної реклами як одного із маркетингових засобів Інтернет-реклами?
Як класифікують сучасні рекламні баннери та у чому їх специфіка?
Яких основних вимог потрібно дотримуватися при створенні ефективного баннера?
У чому полягає відмінність методів баннерної реклами?
Які фактори доцільно враховувати при виборі місця проведення баннерної реклами в Інтернеті?
Які особливості та переваги використання електронної пошти як ефективного інструменту маркетингу в Інтернеті?
У яких напрямах може застосовуватися електронна пошта в маркетинговій діяльності підприємства?
Чому спам вважається негативним методом використання електронної пошти підприємством?
Які особливості характерні для використання конференції USENET і реклами на дошках оголошень як інструментів маркетингу в середовищі Інтернет?
Вказівки для самостійного виконання студентами завдань при вивченні програмного матеріалу
1. Завдання виконуються студентами за пропонованими питаннями в розрізі тем навчальної дисципліни при самостійному опрацюванні рекомендованих літературних джерел, а також з використанням інформаційних ресурсів мережі Інтернет.
2. При виконанні завдання необхідно наводити приклади з практики застосування ресурсів всесвітньої мережі в діяльності вітчизняних підприємств і закордонних фірм, результати досліджень відомих дослідницьких центрів і агентств.
3. У випадку використання інформації з пошукових систем і каталогів Інтернет обов’язково давати посилання на їх адреси.
4. Оцінка глибини самостійного вивчення програмного матеріалу курсу проводиться під час співбесіди зі студентом або представлення ним результатів виконаного завдання на практичному занятті.
Тема 1
Основні етапи еволюції глобальної мережі Інтернет і їх характеристика.
Сучасний Інтернет як потужний і перспективний інструмент бізнесу.
Можливості вирішення маркетингових завдань через застосування сучасних мережних і комп’ютерних технологій.
Функціональне призначення основних сервісів Інтернету.
Тема 2
Основні тенденції сучасного розвитку міжнародної аудиторії Інтернет.
Дослідження характеристик користувачів всесвітньої мережі.
Особливості започаткування і розвитку Інтернету в Україні.
Дослідження специфіки аудиторії української частини Інтернету.
Відмінності міжнародного і вітчизняного сегментів мережі Інтернет.
Тема 3
Особливості використання Web- серверів мережі Інтернет.
Web- сервери як елементи інтегрованої програми маркетингу підприємства в Інтернет.
Характеристика найвідоміших міжнародних пошукових систем і каталогів.
Основні функції та види інтерактивних магазинів, їх переваги над традиційною системою організації збуту товарів і послуг.
Тема 4
Характеристика особливостей комунікаційного середовища Інтернет.
Порівняння комунікаційних властивостей мережі Інтернет з характеристиками традиційних засобів масової інформації.
Переваги використання Інтернету для встановлення зворотного зв’язку зі споживачами над традиційними засобами інформації.
Тема 5
Напрями використання мережі Інтернет в маркетинговій діяльності підприємств.
Особливості маркетингових досліджень в середовищі Інтернет.
Доцільність використання Інтернету при реалізації маркетингових стратегій підприємства.
Позитивні та негативні сторони використання глобальної мережі в маркетинговій і бізнес-практиці.
Тема 6
Характеристика послідовності формування системи маркетингу підприємства в Інтернеті.
Особливості маркетингових цілей розміщення Web- сервера підприємства в мережі Інтернет.
Розробка бізнес-плану діяльності підприємства в середовищі Інтернет.
Тема 7
Характеристика переваг і недоліків існуючих підходів до розміщення Web-сервера підприємства.
Особливості підбору провайдерів послуг Інтернет і вимоги до них.
Послідовність реєстрації доменного імені Web-сервера підприємства при його позиціюванні в мережі.
Маркетингові підходи до поліпшення взаємозв’язку підприємства з клієнтами на Web-сервері.
Тема 8
Маркетингові підходи до залучення поточних і потенційних користувачів на Web-сервер підприємства.
Особливості підходів до ціноутворення при рекламуванні Web-сервера підприємства.
Характеристика існуючих методик оцінки ефективності використання мережі Інтернет в маркетинговій діяльності підприємства.
Тема 9
Баннерна реклама як ефективний засіб просування у Всесвітній мережі.
Електронна пошта як маркетинговий інструмент популяризації Web-
сервера підприємства.
Використання електронної пошти в процесі пошуку потенційних
клієнтів, замовників і партнерів.