- •Введение
- •1.Маркетинговое исследование
- •1.1.Цели и задачи разработки бизнес-плана
- •1.2. Описание предоставляемых услуг
- •Наименование изделия
- •Примэкспресс, Спутник, Лиатон-круиз, подробнее о них мы расскажем в п.1.4.
- •1.3.Анализ рынка и прогнозирование спроса
- •Рассмотрим в виде диаграммы описание рынка туристических услуг за 2003 год по фирмам конкурентам .2
- •Сегментирование рынка консалтинговых услуг
- •Прогнозирование спроса консалтинговых услуг
- •Производственный план деятельности фирмы
- •2.1. Описание производственного процесса (операций и оборудования)
- •2.2. Расчет издержек производства
- •2.3. Расчет потребности в производственном персонале
- •3. Проект менеджмента
- •3.1. Разработка организационной структуры
- •3.2. Составление матрицы разделения административных задач управления (матрица разу)
- •4. Инвестиционный план деятельности
- •4.1.Расчет суммы капиталообразующих инвестиций
- •4.2. Расчет операционных материальных затрат
- •Затраты на покупные коплектующие изделия
- •4.3.Расчет заработной платы персонала предприятия
- •4.4.Составление сметы косвенных расходов
- •4.5.Калькуляция себестоимости единицы продукции и обоснование цены
- •4.6.Расчет показателей экономической эффективности проекта
- •4.6.1. Проект «от нуля»
- •Анализ рисков бизнес плана
- •5.1.Качественный анализ вероятных рисков
- •5.2. Количественный анализ рисков проекта
- •5.3.Определение условий безубыточности проекта
- •Заключение
- •Список использованной литературы
Примэкспресс, Спутник, Лиатон-круиз, подробнее о них мы расскажем в п.1.4.
9.Жизненный цикл товара ( ЖЦТ):
Жизненный цикл товара (ЖЦТ) представляет собой модель реакции рынка на товар. При построении этой модели в качестве независимой переменной выбирают время, а в качестве зависимой переменной могут быть выбраны: объем продаж или выручка от продажи. Задача построения модели ЖЦТ заключается в сравнении типичного цикла с циклом представленного товара. Модель ЖЦГ содержит определенные фазы: разработки, выведения на рынок, роста, зрелости, насыщения, спада. Конкретные виды ЖЦГ довольно разнообразны и зависят от характера продукции (услуги).1
Жизненный цикл такой отрасли как услуги по предоставлению информации и последующих консультаций на рынке пищевых продуктов имеет 4 этапа:
1 -зарождение;
2-рост;
3-зрелость;
4- спад.
На российском рынке туристические услуги находятся в чале второго этапа (рост). Спрос на них еще не удовлетворен полностью. Поэтому в данной отрасли пока нет необходимости снижения цен, но нужна активная реклама для привлечения клиентов. Поэтому фирме «Вояж» необходимо выделить первоначальный сегмент клиентов тщательно проанализировать свои возможности и определить первоначальную «нишу» своих услуг на рынке.
10. Тенденция дальнейшего совершенствования данной продукции:
В основе туристического бизнеса лежит целенаправленная рекламная деятельность и работа по координации действий различных служб (транспорт, визы, питание, экскурсии, покупки и др.)
Ввиду высокой конкуренции, необходимо постоянное изучение зарубежного опыта туристического бизнеса и формирование у целевой группы потенциальных клиентов обновленных представлений о возможностях отдыха и желания реализовывать эти возможности. Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.).
Рост числа конкурентов подтолкнет к завоеванию новых рынков (например, по географическому принципу), разработке дополнительных услуг (например реклама), использованию в технологии новых методов.
11. Оценка конкурентных качеств:
Рассмотрим таблицу конкурентоспособности:
Таблица №1.1. Конкурентная таблица.
Фирма
Критерии |
ВОЯЖ
|
ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ |
||
«Примэкспресс» |
«Спутник» |
«Лиатон-Круиз» |
||
Соответствие запросам потребителей |
Полное соответствие |
Частичное соотве-тствие |
Полное соответствие |
Частичное соответствие |
Надежность |
Высокая степень |
Высокая степень |
Высокая степень |
Средняя степень |
Качество |
Очень высокое |
высокое |
высокое |
хорошее |
Цена |
высокая |
средняя |
высокая |
средняя |
Быстрота обслуживания |
Очень быстро |
быстро |
Достаточно быстро |
средне |
Круг охватываемых проблем |
широкий |
широкий |
средний |
Достаточно узкий |
Послепродажное обслуживание |
Консультационная поддержка, систематический анализ эффективности |
Консультаци-онная поддержка |
- |
- |
Время работы |
9.00-18.00 |
10.00-17.00 |
10.00-18.00 |
9.00-17.00 |
Репутация фирмы |
Новое предприятие. Новые услуги. |
надежная |
Надежная, постоянные клиенты |
Ненадежная, посто-янных клиентов нет |