Шаповал М. І. Основи стандартизації,
управління якістю і сертифікації:
Підручник/ Микола Шаповал,; Європейський
університет. -3-і вид., перероб. і доп.
-К.: У Європейського ун-ту, 2001. -172, [2] с.
Управління якістю та елементи системи
якості. Ч. 2. Настанови щодо послуг: ДСТУ
ISO 9004-2-96. – Введ . з 27.11.96. -К.: Держстандарт
України, 1997. -54 с.
Перчук О. В. Економічні методи управління
якістю/ О. В. Перчук // Фінанси України.
-2005. -№ 4. - С. 74-80.
Пекучев Ю. Петренко В. А. Управління
якістю і сертифікація: Навчальний
посібник/ В. А. Петренко, О. М. Левченко,
О. Р. Мак . – Кіровоград : КНТУ, 2005. -289 с.
Захожай В. Б. Статистичне забезпечення
управління якістю: Навчальний посібник/
В. Б. Захожай, А. Ю. Чорний; В освіти і
науки України. -К.: Центр навчальної
літератури, 2005. -339 с.
Петренко В. А. Управління якістю на
підприємстві: Навчальний посібник для
студентів вищих навчальних закладів
технічних і економічних спеціальностей/
В. А. Петренко, О. М. Левченко, Є. С. Шубін.
– Кіровоград : КДТУ, 2002. -261 с.
Альперин Л.Н. МС ISO серії
9000: принципи, підходи й перший досвід
використання. Стандарти і якість, 1989,
№ 9.
