7.3 Организационная культура и результативность деятельности

Организационная культура обеспечивает реализацию миссии и целей организации на каждом из четырех уровней формирования результатов деятельности:

-На первом уровне, конечные результаты деятельности определяются не только теми свойствами, которые конечный продукт получил в процессе производства, но и теми ценностями и ориентирами деятельности, которые регулируют процесс перехода этого продукта из сферы производства в сферу потребления. При одних и тех же потребительских свойствах продукции и ее себестоимости возможна ориентация как на получение максимальной прибыли «сегодня», так и на максимальную экспансию на рынке «завтра». Выбор того или иного ориентира деятельности будет определятся господствующим на предприятии типом организационной культуры.

-На втором уровне возможно сочетание высокой эффективности непосредственного процесса производства с низкой конечной результативностью деятельности в целом, так создание продукта, соответствующего спросу потребителей, оказывается невозможным.

-Проблема третьего уровня – использование потенциала организации.

Степень и формы использования потенциала организации определяются ценностями и ориентирами, зафиксированными в основах соответствующей организационной культуры. Можно выделить следующие виды организационной культуры с точки зрения эффективности использования потенциала организации:

-Культура бездеятельного использования – не обеспечивает полного использования ресурсов организации: трудовых, материальных, финансовых и т.п. Чаще всего это слабая, статическая, интравертная, закрытая или пассивно открытая.

-Культура полного экстенсивного использования – ресурсы организации расходуются полностью, но только по тому кругу свойств, использование которых не требует высокой напряженности и интенсивности деятельности функционирующей системы. Она обычно статическая, пассивная и интравертная, но при этом может быть сильной или даже гиперсильной.

-Культура нерационального интенсивного использования – полное использование ресурсов организации достигается за счет ее более напряженного и интенсивного функционирования. Такие культуры базируются на практическом опыте, а в решении новых вопросов полагаются на интуицию.

-Культура неинтенсивного рационального использования – для такой культуры характерна опора на научные знания. Это культура динамическая и активная, но не очень сильная. Ее потенциальные возможности несравненно выше: обеспечив интенсификацию использования ресурсного потенциала, организация переходит к следующему эффективному виду функционирования, обеспечивающему получение наиболее высоких конечных результатов.

-Культура рационального интенсивного использования – чаще всего это культура умеренного компетентного лидерства, реальных деклараций, сочетания инициативы и ответственности за результат, научных знаний и практического опыта. Благодаря этим качествам она позволяет полностью реализовать тот потенциал, которым обладает организация и который может быть увеличен только за счет дальнейшего развития и совершенствования самой организации.

-Задача четвертого уровня – обеспечить рациональность формирования и развития самой организации. В какой мере ее потенциал будет ориентирован на максимизацию конечных результатов, каким образом при заданной эффективности функционирования организации добиться наилучших характеристик конечного продукта. Организационная культура оказывает определяющее влияние и на установление приоритетов тех или иных свойств конечного продукта. Так, одни культуры ориентированы на производство более высококачественной, но относительно дорогой продукции. Примером могут послужить культуры японских предприятий. Другие культуры, напротив, ориентированы на производство более дешевой, хотя и менее качественной продукции. Здесь в качестве примера можно привести культуру китайских предприятий. Для первых культур высшая ценность – качество, для вторых – низкая себестоимость. Без кардинального изменения организационной культуры невозможен переход не только от китайской дешевизны к японскому качеству, но и от японского качества к китайской дешевизне [1; 6; 7].

Тесты для самоконтроля по теме 7 «Организационная культура»

1. Значение корпоративной культуры для фирмы состоит в следующем:

(Задание предполагает два правильных ответа)

Варианты ответов:

1) формирует определенный имидж организации;

2) является средством контроля персонала;

3) задает внутрифирменные привила и стандарты поведения;

4) формирует приверженность работников фирме;

2. Основателем культуры является:

(Задание предполагает 2 правильных ответа)

Варианты ответов:

1) человек;

2) коллектив;

3) государство;

4) семья.

3. Современная организационная культура является:

(Задание предполагает 2 правильных ответа)

Варианты ответов:

1) клановой, иерархической, рыночной, адхократической;

2) плановой, командной, рыночной, бюрократической,;

3) клановой, командной, рыночной, адхократической;

4) клановой, бюрократической, командной, адхократической.

4.Организационная культура – это:

(Задание предполагает 2 правильных ответа)

Варианты ответов:

1) синоним корпоративной культуры;

2) проявление технологии организационной деятельности;

3) культура профессиональных и возрастных групп сотрудников;

4) совокупность норм поведения в организации;

5. С чем связана организационная культура?

(Задание предполагает 2 правильных ответа)

Варианты ответов:

1. С историей.

2. С эволюцией животного мира.

3. С анатомией человека.

4. С интеллектом.

5. Культура представляет собой явление…

(Задание предполагает 2 правильных ответа)

Варианты ответов:

1. субъектное;

2. субъективное;

3. объективное;

4. предметное.

5. Организационная культура выражает…

(Задание предполагает 1 правильный ответ)

Варианты ответов:

1. систематичность функции;

2. упорядоченность функционирования;

3. непоследовательность функционирования;

4. систематичность действия.

5. Как складывается организационная структура?

(Задание предполагает 1 правильный ответ)

Варианты ответов:

1. Волюнтаристски.

2. Случайно.

3. Стихийно.

4. Организованно.

5. Организационная культура, - это…

(Задание предполагает 2 правильных ответа)

Варианты ответов:

1. набор убеждений и верований;

2. набор ценностей и норм;

3. набор организаций;

4. набор корпоративных экономических организаций.

5. Понятие организационной культуры появилось…

(Задание предполагает 1 правильный ответ)

Варианты ответов:

1. в ХХ1 веке;

2. в 80-е годы ХХ века;

3. в 50-е годы ХХ века;

4. в 30-е годы ХХ века.

5. Хоторнские эксперименты проводились…

(Задание предполагает 1 правильный ответ)

Варианты ответов:

1. в Англии;

2. в США;

3. в Германии;

4. во Франции.

5. Какая структура промышленной организации была первичной?

(Задание предполагает 1 правильный ответ)

Варианты ответов:

1. Полиполярная.

2. Трехполярная.

3. Двухполярная.

4. Однополярная.

5. Существует … индикатора развития культуры:

(Задание предполагает 1 правильный ответ)

Варианты ответов:

1. 4.

2. 6.

3. 8.

4. 10.

5. Организационная культура имеет … типа.

(Задание предполагает 1 правильный ответ)

Варианты ответов:

1. 4;

2. 3;

3. 2;

4. 1.

5. Организационная культура имеет … видов:

(Задание предполагает 1 правильный ответ)

Варианты ответов:

1. 3;

2. 5;

3. 7;

4. 9.