- •Раздел 1. Основы организационной диагностики ………………………...6
- •Раздел 2. Источники и пути получения фактических данных …………14
- •Раздел 3. Принципы и методы организационной диагностики ………...29
- •Предисловие
- •Раздел 1. Основы организационной диагностики
- •Тема 1. Понятие организационной диагностики
- •Практическое задание
- •Тест №1.
- •Раздел 2. Источники и пути получения фактических данных
- •Уровни использования информации
- •Раздел 3. Принципы и методы организационной диагностики
- •3.2 Экспресс-обследование
- •3.3. Анализ ситуации “как есть”
- •3.4. Построение ситуации “как должно быть”
- •3.5. Разработка плана перехода
- •3.6. Swot- анализ
- •3.7. Pest - анализ
- •3.8. Матрица бкг
- •3.9. Матрица ge/ McKinsey
- •3.Статистика по сбыту и движению материалов относится к:
- •Ответы на тесты
- •Список рекомендуемой литературы Основная литература
Список рекомендуемой литературы Основная литература
Андриянова М.В. Организационная диагностика. – М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2005.
Котляревский Ю.Л. Социальные технологии в России. Управленческое консультирование. – М.: Феникс, 2004.
Платонов Ю.П. Психологические портреты персонала: типология и диагностика. – СПб.: Речь, 2003.
Пригожин А.И. Методы развития организации. – М.: МЦФЭР, 2003.
Управленческое консультирование. /Под ред. М.Кубра. – М.: Планум, 2004.
Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. – СПб.: - Речь, 2004.
Инструменты McKinsey: Лучшая в мире практика решения бизнес – проблем / Итан Расиел, Пол Фрига; пер. с англ. Ю. Е. Корнилович.- 2-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. – 224с.
Методы McKinsey: Использование техники ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач/ Итан Расиел; Пер. с англ. – 5-е изд. М:. Альпина Паблишерз, 2009.-192с.
Дополнительная литература
Holmes F. The Chameleon Consultant: Culturally Intelligent Consulting. – Gower Publishing, 2002.
Hurst P.W. Three Syndroms, the potential killers of an organization. // Performance Management Magazine. - 2002. - Vol. 12 – pp.46-70
Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. Серия "Высшее образование". - М.: ИНФРА-М, 2001.
Вырковский А. Рейтинг надежности методик оценки персонала. // Секрет фирмы. – 2004. - №46. – с.48-51
Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. – СПб.: «Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000.
Комаров Е. Проявление ненормальной психологии клиентов в процессе управленческого консультирования. // Управление персоналом. - 2000. - №2. – с. 6-10
Никонова Т.В., Сухарев С.А. Управленческий аудит: персонал. – М.: Издательство «Экзамен», 2002.
Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. – М.: Издательство «Экзамен», 2004.
Собчик Л.Н. Мотивационный тест Хекхаузена. Практическое руководство. - СПб.: - Речь, 2002.
Чернецов Г.П. Модель системного подхода к практическому консультированию руководителей кризисных предприятий. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000.- №2. – с. 128-138
Консалтинг: методы и технологии/ Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008.-432с.
Журналы:
Бизнес-Академия
Консалтинг
Консультант директора
Менеджмент в России и за рубежом
Проблемы теории и практики управления
Harvard Business Review
Интернет-ресурсы
www.akdi.ru
www.assessments.ru
www.bkg.ru/artiles
www.cfin.ru
www.consulting.ru
www.feaco.org
www.hr-zone.ru
www.ngpc.ru
www.rayter.com
www.rbc.ru
www.spbc.ru/library
www.vpcom.ru/library.htm
http://www.stplan.ru/
http://www.ippnou.ru
Глоссарий
Диагностика состояния организации включает в себя:
выявление и структуризацию существующих и потенциальных проблем организации,
выявление текущих возможностей и скрытых резервов организации.
Интуитивный метод - основан на проверке сущности ситуации и ее сопоставлении со структурой известных ситуаций.
Исследовательский метод - близок к аналоговому методу, с той разницей, что осуществляется не поиск аналоговых ситуаций, а исследования ситуации с целью получения новых знаний.
Конкретная ситуация (кейс-ситуация) - описание реальной действительности, лишенное гипотетичности и предположительности.
Метод аналогов - основан на многократном использовании зафиксированном в тезаурусе (словаре) опыта разрешения предприятием знакомых ситуаций.
Метод реактивного реагирования - применим для простых и легко различных ситуаций, основан на однозначности соотношения ситуации и реакции на нее.
Методика проведения диагностического обследования - ряд последовательных процедур, позволяющих получить достоверную информацию о проблемах развития компании.
Неблагоприятная управленческая ситуация - ситуация, которая формулируется консультантом в ходе проведения полной диагностики состояния предприятия.
Организационная диагностика - исследовательская деятельность, направленная на установление, анализ и оценку проблем развития и повышения эффективности системы менеджмента организации и выявление главных направлений их решения.
Основные диагностируемые аспекты компании:
финансово-экономический,
организационно-производственный,
социально-психологический.
Управленческая ситуация - отражение хода и результатов производственных, научно-технических, экономических и других процессов.
Цель диагностики - формирование общего представления о предприятии и определение направлений углубленных исследований.