23. Охарактеризуйте особенности деятельности женщины-менеджера. Приведите пример известных Вам руководителей-женщин двух типов: «железной леди» и «старшей сестры».

24. Какие действия включают деловые совещания. Приведите рекомендации для подготовки менеджера к деловому совещанию. Проанализируйте пример организации делового совещания в ООО «Альянс». Каким правилам следует В.А. Старостин для успешного проведения совещания

ООО «Альянс» -это предприятие оптовой торговли, начавшее свою деятельность в 2000 году. С момента основания этого предприятия обязанности руководителя исполняет генеральный директор ООО «Альянс» В.А. Старостин. Предприятие успешно развивается и сегодня занимает большую долю на рынке. Для любой организации успешность во многом зависит от качества менеджмента. В.А. Старостин - талантливый управленец. Он умеет организовать работу людей таким образом, что все практически всегда делается не только вовремя, но качественно и грамотно. На ООО «Альянс» принято дважды в неделю проводить совещания, на которых даются поручения, объясняются цели, а так же подводятся итоги. Представляет интерес для рассмотрения метод В.А. Старостина ведения деловых совещаний. Одна из основных задач В.А. Старостина - привлечь как можно больше фактов, чтобы более полно оценить сложность обсуждаемой проблемы, а также вовлечь присутствующих в процесс решения проблемы. Конечно, у В.А. Старостина должна быть своя точка зрения на сложившуюся ситуацию, но необходимо знать и точку зрения других, чтобы понять, правы они или нет в своем понимании проблемы. Если верна чужая точка зрения, ведущий совещания может изменить свой взгляд на ситуацию. Если коллеги не правы или упускают что-то существенное, В.А. Старостин может сообщить недостающие факты. Правильно поставленные вопросы - прекрасный инструмент для того, чтобы направить совещание в нужное русло.

25. Перечислите типы руководителей. Охарактеризуй те тип руководителя в предложенном примере. Приведите рекомендации сотрудничества с начальником этого типа.

Владимир Сергеевич - авторитарный, жесткий, преувеличенно строгий. Требует тотального подчинения и “железной” дисциплины. Перед тем, как войти к нему в кабинет, подчиненные либо крестятся, либо выпивают залпом “пузырь” валерьянки. Где-то под окнами постоянно дежурит “неотложка”. Босс, как правило, не стесняется в выражениях, а если его выведут из себя, что случается раз 30 на день, или орет, как иерихонская труба, тем самым вгоняя в ступор весь состав фирмы с 1-го по N-ый этаж. Босс с удовольствием комментирует проштрафившихся подчиненных на большом собрании, язвит и отпускает злобные замечания. Заслужить похвалу у этого начальника “– все равно, что получить премию из рук самого Альфреда Нобеля. Тем не менее, этот тип начальника занимает свое кресло дольше всех предшественников – бороться с его “милыми шалостями” не решаются даже чиновники высшего ранга…

26. Перечислите типы руководителей. Охарактеризуй те тип руководителя в предложенном примере. Приведите рекомендации сотрудничества с начальником этого типа.

Иван Иванович - твердо уверен в том, что лучше других знает, что именно хорошо для фирмы. От подчиненных ожидает одобрения и принятия всех своих идей. Он создает иллюзию демократического управления, выслушивая мнения сотрудников, тем не менее, почти всегда поступает по-своему. Босс любит поговорить и может часами “грузить” зашедшего в его кабинет клерка, которому и надо было-то всего лишь “подмахнуть” бумаги. Начальник обычно не дает повода подчиненным обсуждать свою личную жизнь: упорно работает над имиджем руководителя “без изъянов”, не курит, не злоупотребляет спиртным, ни в чем порочащем обычно замечен не бывает. Несмотря на некоторое занудство, босс обычно пользуется уважением в коллективе, его ценят за компетентность и заботу о своих подчиненных. Как правило, начальник знает о проблемах своих сотрудников и принимает участие в их решении.

27. Охарактеризуйте структуру управления предприятием. Каковы ее преимущества и недостатки.

28.Приведите пример и изобразите схематично матричную структуру известного Вам предприятия

29. Определите, к какому виду предприятий относятся:

1. автомобильный завод

2. атомная электростанция

3. животноводческая ферма

4. обувная мастерская

5. судоверфь

6. типография

7. мясокомбинат

Ответ аргументируйте

30. Что представляет собой технологический процесс на предприятии. Рассмотрите с точки зрения определенных критериев следующие технологические процессы:

1. переработка молока

2. производство телевизоров

3. перевозка грузов

4. составление компьютерных программ

5. обучение студентов

Каковы особенности их управления?

31. Проанализируйте производственную и организационную структура ОАО «Электроприбор». Определите тип предприятия, тип производственного процесса. Изобразите схематично структуру предприятия ОАО «Электроприбор».

Основу деятельности каждого предприятия составляет производственный процесс. В соответствии с особенностями производственного процесса строится производственная структура.

Основным структурным подразделением предприятия является цех, который состоит из производств и участков. Роль различных цехов в производственном процессе неодинакова.

Показателями, характеризующими производственную структуру предприятия, являются:

Число подразделений на предприятия, в том числе основных цехов;

Число работающих по подразделениям завода;

Удельный вес и динамика численности работников, занятых в основном производстве, во вспомогательном производстве и управлении.

Различают основные, вспомогательные, обслуживающие и побочные цехи.

На ОАО «Электроприбор» к основным цехам относится:

Цех № 2-цех покрытий

Цех № 8-механосборочный цех

Цех № 10-сборки электроизмерительных приборов

Цех № 15-сборки вычислительной техники

Производственные подразделения подчиняются исполнительному директору.

Руководство цехами осуществляется начальником цехов.

Основной задачей начальников цехов является организация непосредственного материального производства и его обслуживания.

Эту работу они осуществляют через подчиненных им начальников производств и участков.

На тех участках, где число рабочих превышает 25-30 человек, управление участков возлагается на мастера. На более крупных участках производство возлагается на старшего мастера.

Подразделения, занимаются техническим обслуживанием на предприятиях, называют вспомогательными - вспомогательное производство.

К вспомогательным цехам относятся:

Цех № 22 - инструментальный цех

Цех № 24 - транспортный цех

Цех № 32 - цех упаковки и отгрузки

Техническое обслуживание включает: изготовление и ремонт технологической оснастки; обеспечение предприятия всеми видами энергии; ремонт оборудования, уход и надзор за ним; погрузочно-разгрузочных и транспортные работы; складирование материалов, заготовок и т.д. Рабочих, занятых техническим обслуживанием, относится к категории вспомогательных, поскольку они не принимают непосредственного участия в изготовлении основной продукции предприятия.

Основные функциональные отделы общества группируются в четыре основные службы: техническую, экономическую, производственную и контроля качеством.

Каждая служба подчиняется одному руководителю.

Так, например, экономическая служба возглавляется директором по финансам. В свою очередь в его подчинении находятся два заместителя: зам. Финансового директора - ООТиЗ и зам. Финансового директора - начальник ПЭО.

В экономическую службу входят следующие отделы Общества: планово-экономический, планово- технический, отдел организации труда и заработной платы, отдел кадров и технического обучения, главная бухгалтерия, юридический отдел, отдел автоматизированных систем управления производством, отдельная команда охраны, столовая. Кроме того, функционально директору по финансам подчиняется директор дочернего предприятия ООО «Торговый Дом «Электроприбор».

Отделы одной службы не имеют права самостоятельно, минуя руководителя службы, отдавать распоряжения отделам (цехам) другой службы.

Деятельность каждого отдела или службы общества регламентируется

32. Из предложенного списка организации производства выберите, какие относится к единичному, серийному и массовому производству. Раскройте сущность каждого из них, определите характеристики, преимущества.

1. выпуск крупнейших машин

2. выпуск металлорежущих станов

3. выпуск компьютеров

4. выпуск мощных гидравлических турбин и генераторов

5. выпуск бытовой электронной техники

6. выпуск шагающих экскаваторов

7. выпуск компрессоров

8. выпуск оборудования химической и пищевой промышленности

9. выпуск атомных реакторов

33. Требования государственных стандартов в области образования. Условия аккредитации учебного заведения. Особенности управления качеством в образовании.

34. Управление информацией в организации. Приведите способы повышения скорости и качество прохождения информации от генерального директора до рядового работника на известном Вам предприятии.

35. Охарактеризуйте систему управления персоналом на предприятии ОАО «СОВКАР». Приведите рекомендации по ее улучшению

ОАО "СОВКАР"- промышленное предприятия, специализирующееся на выпуске трубопроводной арматуры для нефтяной, газовой промышленности, энергетики, коммунального хозяйства, биологической и химической промышленности.

Основными целями деятельности ОАО «Совкар» являются:

-  получение прибыли;

-  удовлетворение общественной потребности в производимой продукции, работах, услугах;

-  развитие и повышение эффективности производства на основе акционерной формы собственности;

-  всестороннее социальное развитие предприятия.

Данное предприятие является самостоятельным хозяйствующим субъектом с правами юридического лица, имеет самостоятельный баланс, обособленное имущество, расчетный, валютный счета в банках Российской Федерации и осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета и самофинансирования.

Структура управления организацией относится к линейно-функциональному типу. Высшим органом управления обществом является общее собрание акционеров, которое избирает совет директоров и его председателя. В подчинении генерального директора находятся: заместители генерального директора по производству, финансам, внешним связям, коммерции; инспекция системы качества, начальник управления по качеству; главный инженер, начальник социального управления, главный бухгалтер; помощник генерального директора по стратегии продаж, сохранности и управлению собственностью.

Организационная структура управления строится по принципу подчинения нижестоящего органа высшему. Возглавляет администрацию предприятия генеральный директор. Он действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях. В соответствии с законодательством и уставом предприятия он издает приказы, осуществляет наем и увольнение работников, распоряжается имуществом предприятия заключает договоры со сторонними организациями, открывает в банках расчетный счет и распоряжается денежными средствами на счетах.

Вместе с тем ни директор, ни его заместители не сами исполняют возложенные на них обязанности, а с помощью специалистов, имеющихся в группах специализированных отделов, цехов, лабораторий, бюро.

Заместителю директора по коммерческим и финансовым вопросам подчинены плановый, финансовый отделы, отдел маркетинга и сбыта, материально-технического обеспечения, нормирования труда и заработной платы, а также бухгалтерия, отдел внешней кооперации.

Заместителю директора по инженерно-техническим вопросам подчинены проектно-конструкторский, технологический отделы, отдел технического контроля, главного механика, главного энергетика.

Отдел кадров обычно подчиняется одному из заместителей директора или самому директору. На него возлагается принятие и увольнение работников; регистрация явки персонала на работу; контроль за соблюдением рабочего дня и трудовой дисциплины; обучение кадров; инструктаж по технике безопасности сотрудников.

Сложность структуры определяется по количеству отделов и уровней иерархии. На предприятии ОАО «Совкар» сложная структура управления, так как на нем существует много различных отделов, таких, как плановый, финансовый, проектно-конструкторский и другие отделы.

Количество работников на ОАО «Совкар» с каждым годом незначительно уменьшается.

Следовательно, с 2009г. по 2011г. на 1 человека руководящего состава приходится 4 рабочих основного производства. В 2009г. на 1 инженерно-технического работника приходилось 3 рабочих основного производства, в 2010 г. – 4 рабочих, а в 2011г. снова 3 рабочих.

Анализируя потери рабочего времени, мы можем отметить, что каждый год присутствуют прогулы работников, простои производства из-за различных причин таких как: нет заказов на покупку продукции, из-за выключения электроэнергии, прогулы работников без уважительной причины и т.д.

На данном предприятии в основном преобладает мужская рабочая сила, это обусловлено спецификой работы, но тем не менее, количество работающих женщин постепенно возрастает.

На предприятии работают высококвалифицированные работники. Это объяснятся тем, что наибольшее количество работников преобладает на предприятии с высшим и средним специальным образованием. Но отмечается, что в связи с непрерывной текучестью кадров уменьшается число образованных людей, специалистов в своем деле.

На предприятии в основном преобладают работники в возрасте от 35 до 50 лет. Работники в возрасте от 18 до 35 лет с каждым годом уменьшается, но следует учитывать опять же непрерывную текучесть кадров. Работников в возрасте старше 50 лет составляют 75% от общего числа сотрудников

36. Охарактеризуйте систему управления персоналом в компании «ИНТЕЛДРАЙВ». Преимущества и недостатки линейной структуры управления. Что представляет собой экономический и организационно-распорядительный метод управления. Приведите рекомендации по улучшению системы управления персоналом.

Компания «ИНТЕЛДРАЙВ» является официальным эксклюзивным представителем немецкой фирмы Lenze - производителя универсальных систем электропривода.

По запросу компания «Интелдрайв» предлагает асинхронные двигатели европейских производителей «VEM», «WEG», «Transtecno».

Во главе всей фирмы ООО «НОРД» стоит генеральный директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности предприятия, без особой на то доверенности действует от имени фирмы, представляет её интересы во всех отечественных предприятиях, фирмах и организациях. Также он распоряжается в пределах предоставленному ему права имуществом, заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками организации. Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность фирмы, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. Выдает доверенности, открывает в банках счета, пользуется правом распоряжения средствами.

В подчинении директора находятся:

1. главный бухгалтер

2. начальник коммерческого отдела

3. начальник общего отдела

4. заведующий складом

Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи. Директор управляет своими прямыми подчинёнными, имея при этом представление о действиях нижестоящих подчиненных. Организационная структура ЗАО «Интелдрайв» линейная.

На предприятии работает метод косвенного воздействия.

Направления воздействия, применяемые на данном предприятии:

1.  Экономический метод управления

2.  Организационно-распорядительный метод

Набор сотрудников ЗАО «Интелдрайв» на планируемые должности осуществляется, как из внешних, так и из внутренних источников. Внешние источники – это и кадровые агентства, и центры занятости, также предприятие помещает объявления в СМИ о своих потребностях в специалистах. Или организация предлагает людям, уже работающим в фирме порекомендовать своих близких и знакомых. Такой способ является не только дешевым, но и дает возможность работникам поучаствовать в решении проблем фирмы. Внутренними источниками являются люди, уже работающие на определенных должностях, но имеющие большие способности, чем могут проявить в данный момент. (Например, торговый представитель имеет возможность карьерного роста в менеджера по продажам и т. п.).

Основной проблемой на предприятии при наборе кандидатов является несоответствие будущей работы ожиданиям кандидата.

На предприятии обучение проводится не только при поступлении человека в организацию, но и при переводе на новую должность или продвижении, при поручении работнику новых видов работы, а также, если при проверке установили, что работнику не хватает определенных навыков или знаний для работы, которую он выполняет.