- •Міністерство освіти і науки України
- •Опорний конспект лекцій
- •Для студентів спеціальностей
- •6.030601 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності» та «Менеджмент організацій»денної та заочної форм навчання
- •Тема 1: Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
- •1. Сутність категорій “управління” та “менеджмент”
- •2. Менеджмент як система наукових знань
- •3. Менеджмент як мистецтво управління
- •1. Менеджмент і підприємництво
- •2. Особливості управлінської праці
- •Напрями поділу управлінської праці та їх характеристика
- •3. Сфери менеджменту
- •4. Методи досліджень
- •Закономірності менеджменту.
- •Відповідальність Влада
- •2. Принципи управління
- •1. Характеристика наукових шкіл в менеджменті
- •1. Наукове управління (1885 - 1920)
- •2 Класична або адміністративна школа в управлінні (1920 - 1950)
- •3. Школа людських відносин (1930 - 1950)
- •4. Поведінкові науки (1950 - дотепер)
- •5. Кількісний підхід (1950 – дотепер)
- •2. Сучасні концепції менеджменту
- •3. Розвиток управлінської науки в Україні
- •1. Основні закони організації.
- •2. Класифікація організацій.
- •Етапи життєвого циклу організації
- •3. Загальні риси організацій
- •4. Типи організацій в Україні
- •Види господарських товариств в україні
- •До малих підприємств належать новостворювані і діючі підприємства:
- •1. Організація як відкрита система
- •2. Загальні характеристики зовнішнього середовища організації
- •Функціональні сфери зовнішнього середовища такі:
- •3. Культура організації
- •1. Класифікація функцій менеджменту
- •Конкретні функції менеджменту класифікують за:
- •2. Загальні (основні) функції менеджменту
- •1. Функція планування
- •Планування в організації не є окремим одноразовим явищем через дві
- •2. Організація
- •3. Мотивація
- •4. Контроль
- •3. Конкретні (спеціальні) функції менеджменту
- •Приклади реалізації конкретних функцій менеджменту через загальні
- •1. Мета управлінського процесу
- •Формулювання місії повинно охоплювати наступне:
- •Види цілей і їх характеристика
- •2. Управлінський цикл
- •3. Управлінські процедури
- •3. Формалізація методів менеджменту в управлінські рішення.
- •1. Види планування у менеджменті
- •1. Форми планування в залежності від тривалості планового періоду:
- •2. Види планів:
- •2. Етапи стратегічного планування
- •3. Базові стратегії
- •1. Тактичне планування
- •• Розробка тактичних планів
- •2. Оперативне планування
- •Оперативне планування здійснюється у кілька етапів.
- •Види та характеристика центрів відповідальності
- •1. За порядком формування бюджету:
- •2. За рівнем централізації :
- •3. За способом розрахунку планових бюджетних показників:
- •Процес управління за цілями здійснюється в кілька етапів
- •1. Завдання бізнес-планування Загальна характеристика бізнес-планування
- •До функцій бізнес-плану належать:
- •Бізнес-план допомагає підприємцю вирішити такі основні завдання:
- •Основні рекомендації в підготовці бізнес-плану –
- •2. Складові бізнес-плану
- •Стандартний бізнес-план містить у собі такі відомості:
- •Сутність організаційної діяльності
- •Повноваження, обов’язки, відповідальність
- •Опір делегуванню Лише деякі менеджери бувають послідовні в дорученні справ своїм підлеглим. Більшість практикує делегування з великим небажанням або в недостатній мірі.
- •5. Делегування знижує авторитет керівника
- •6. Праця співробітників буде оплачуватися високо, а керівника – ні.
- •7. Делегування знижує гнучкість керівника
- •8. Ваші працівники занадто зайняті
- •9. Ваші працівники не можуть зрозуміти всю ситуацію
- •10. Керівники повинні довіряти своїм працівникам
- •Елементи делегування повноважень Взаємопов'язаними і взаємовизначальними елементами делегування є завдання, повноваження, відповідальність.
- •Централізація та децентралізація управління
- •1. Види організаційних структур.
- •Лінійна організаційна структура управління.
- •Функціональна організаційна структура управління.
- •2. Критерії оцінки організаційної структури управління.
- •3. Організаційне проектування.
- •Методи організаційного проектування
- •1. Поняття мотивування
- •Традиційний підхід
- •Підхід з позицій людських відносин
- •2. Змістовний підхід в мотивуванні
- •3. Процесний підхід в мотивуванні
- •4. Засоби мотиваційного впливу
- •3. Конкретні способи мотивації
- •1. Принципи і цілі контролювання
- •2. Етапи процесу контролювання
- •3. Види управлінського контролю
- •1. Характеристики ефективного контролю
- •1. Встановлюйте обдумані стандарти, які сприймаються співробітниками.
- •2. Встановлюйте двостороннє спілкування.
- •3. Уникайте надмірного контролю.
- •5. Винагороджуйте за досягнення стандарту.
- •2. Системи контролю
- •Тема № 10: Методи менеджменту
- •1. Сутність та класифікація методів менеджменту.
- •1. За напрямком впливу на керований об'єкт:
- •2. За способом врахування інтересів працівників:
- •3. За формою впливу:
- •4. За характером впливу:
- •2. Адміністративні методи управління.
- •3. Економічні методи управління.
- •4. Соціально-психологічні методи управління.
- •1. Сутність управлінських рішень
- •2. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень
- •3. Основні підходи до прийняття рішення
- •4. Досягнення американського та японського менеджменту в галузі прийняття та забезпечення викрнання управлінських рішень
- •Характеристика окремих аспектів японського та американського менеджменту в сучасних умовах
- •1. Сутність оптимізації рішень у менеджменті та зміст “науки управління”
- •2. Моделювання
- •3. Методи прогнозування
- •1. Характеристики інформації
- •2. Класифікація управлінської інформації
- •Вимоги, які пред’являються до інформації
- •Види комунікацій
- •Організація комунікаційного процесу
- •3. Перешкоди в комунікаціях
- •Бар'єри ефективних комунікацій
- •Індивідуальні бар'єри Організаційні бар'єри
- •Подолання комунікативних бар'єрів
- •Архітектура системи автоматизованої обробки інформації
- •Кроки в системі обробки даних
- •Інформаційна система для менеджменту (ісм)
- •Технічне та програмне забезпечення.
- •Що можуть робити комп'ютери і що не можуть?
- •Технічне забезпечення
- •Сімейства комп'ютерів
- •Роль програмного забезпечення
- •3. Організація ділових бесід і переговорів
- •Влада та вплив
- •2. Форми впливу та влади
- •3. Типологія стилів керівництва
- •1. Суть лідерства
- •2. Теорії лідерства.
- •Теорія рис характеру індивідуума
- •Теорія поведінки
- •1. Турбота про людей.
- •2. Упор на процес виробництва.
- •Теорія випадків.
- •Теорія ефективності керівництва ф. Філдера
- •1. Відносини керівника і підлеглих.
- •2. Структура виробничих завдань.
- •3. Рівень влади керівника.
- •Теорія руху до мети р. Хауса
- •Відповідальність у менеджменті
- •2. Етика менеджменту
- •3. Взаємозв’язок відповідальності й етики у менеджменті
- •1. Природа організаційних змін
- •2. Управління змінами
- •Етап 1. Тиск і спонукання
- •Етап 2. Посередництво і переорієнтація уваги
- •Етап 3. Діагностика та усвідомлення
- •Етап 4. Знаходження нового рішення і обов'язки щодо його виконання
- •Етап 5. Експеримент і виявлення
- •Етап 6. Підкріплення і згода
- •3. Організаційний розвиток
- •Участь в організаційному розвитку
- •3. Навчання та підвищення кваліфікації працівників організації.
- •6. Здійснення впливу на формування та діяльність неформальних груп в організації.
- •7. Створення формальних груп в організації.
- •1. Результативність і ефективність менеджменту
- •Система показників оцінки економічної ефективності менеджменту
- •Ефективність менеджменту
- •2. Показники ефективності управління
- •Ефект (результат)
- •Витрати управлінської праці
- •3. Методика розрахунку економічної ефективності управлінської праці
1. Результативність і ефективність менеджменту
Ефективність у широкому значенні цього слова означає співвідношення між результатом (ефектом) та витратами.
Під ефектом розуміють результат реалізації заходів, спрямованих на підвищення ефективності виробництва за рахунок економії всіх виробничих ресурсів.
Ефективність виробництва – об'єктивна економічна категорія, що характеризує ступінь досягнення загальних і окремих результатів від оптимального використання всіх ресурсів підприємства (матеріальних, трудових, фінансових). Головною метою розробки бізнес-плану і стратегії підприємства є забезпечення ефективного і прибуткового виробництва. Важливе значення при цьому має вибір оптимальних економічних рішень, які торкалися б усіх аспектів господарської діяльності підприємства.
Економічна ефективність від впровадження певних організаційно-технічних заходів на окремих стадіях виробничого процесу може виявлятися у різних формах. При визначенні її слід забезпечувати порівнянність варіантів щодо поточних витрат та капітальних вкладень, враховуючи чинник часу.
Для практичного використання цієї економічної категорії при плануванні й обліку необхідно розглядати її у різних аспектах, відповідно до сфери прикладання, рівня матеріального виробництва, об'єкта визначення та методів розрахунку.
За сферою прикладання розрізняють загальну, локальну і часткову ефективність. Загальна характеризує ефективність виробництва на підприємстві в цілому; локальна – окремі стадії виробництва, розподілу, обміну і споживання; часткова – ефективність використання в процесі виробництва певних ресурсів (предметів і засобів праці, капітальних вкладень, робочої сили тощо).
За рівнем виробництва ефективність буває народногосподарська і госпрозрахункова. Народногосподарську ефективність визначають, виходячи з інтересів, мети і завдань народного господарства; госпрозрахункова ефективність відображає результати діяльності і витрати окремого підприємства (об'єднання).
Надзвичайно важливо знаходити такі методи управління економікою, в масштабах від держави до окремих підприємств, які б забезпечували збіг інтересів народного господарства в цілому і окремих його ланок.
Відповідно до об'єктів визначення ефективність розподіляють таким чином: на ефективність діючого виробництва на всіх його рівнях; ефективність капітальних вкладень, використовуваних для будівництва, реконструкції, технічного переозброювання підприємства з метою випуску нової продукції, збільшення обсягів виробництва; ефективність розвитку науки і техніки; ефективність зовнішньоекономічних зв'язків; ефективність охорони навколишнього середовища.
За призначенням і методами розрахунку розрізняють абсолютну та порівняльну ефективність. Це пов'язано з тим, що у практиці економічних розрахунків доводиться вирішувати два завдання:
1) визначати і оцінювати рівень ефективності використання окремих видів витрат і ресурсів, економічну ефективність виробництва в цілому (галузі, об'єднання, підприємства), а також аналізувати вплив різних організаційно-технічних заходів на показники діяльності підприємства;
2) порівнювати і відбирати кращі варіанти нової техніки, технології, організації виробництва.
Абсолютна економічна ефективність визначається по підприємству в цілому і характеризує загальний ефект (віддачу) від використання ресурсів та витрат.
Порівняльна економічна ефективність характеризує економічні переваги одного варіанта над іншими щодо раціонального використання ресурсів та витрат.
При порівнянні і виборі варіантів організаційно-технічних заходів використовуються певні критерії і показники.
Критерії характеризують принцип, підхід до оцінки економічної ефективності, тоді як показники – безпосередній спосіб її оцінки.
В умовах ринкової економіки за критерій економічної ефективності доцільно приймати максимізацію прибутку від виробництва і реалізації продукції при мінімальних видатках.
Складність і різноманітність зв'язків промислового виробництва, велика кількість діючих у ньому чинників справляють неабиякий вплив на економічну ефективність підприємства. Тому її слід оцінювати за допомогою системи узагальнених і часткових показників (табл. 15.1). Всі вони використовуються для визначення економічної ефективності від передбачених стратегією заходів, з удосконалення конструкцій виробів, технології і організації виробництва.
Підвищення ефективності і якості роботи підприємства в умовах ринкової економіки можна досягти лише шляхом поєднання прогресивної техніки і технології з раціональною організацією виробництва і праці, тобто впровадження менеджменту.
По всіх технічних, технологічних та організаційних заходах, передбачених стратегією (бізнес-планом), визначаються також показники: умовно-річна економія; економія до кінця року; перехідна економія. Умовно-річна економія – економія від впровадження того чи іншого заходу за рік (12 міс.) його використання у виробництві. Розраховується через показник зниження собівартості і річний випуск продукції. Цей показник є базовим для оцінки економічної значущості заходів з організації виробництва, а також визначення терміну відшкодування витрат на їх реалізацію.
Економія до кінця року від впровадження певного заходу обчислюється з урахуванням терміну його впровадження і являє собою ту частину річної економії, яку має отримати підприємство до кінця року. Її треба враховувати при розрахунках зниження собівартості продукції.
Перехідна економія від впровадження заходів по організації виробництва розраховується як сума економії, котра утворюється в наступні періоди після поточного року. Її обчислюють, виходячи з середньорічної собівартості продукції, собівартості на кінець року та обсягів випуску продукції після поточного року.
Слід пам'ятати, що заходи щодо удосконалення організації виробництва є некапіталоємким чинником розвитку і тому мають бути передбачені стратегією (бізнес-планом) підприємства.
Таблиця 15.1