3.4.2. Средства управления эффективностью бизнеса врм

Эффективная аналитика является основой успешного управления компанией. OLAP - системы позволяют анализировать эффективность функционирования отдельных подразделений компании и рассчитаны на построение аналитического отчета одним пользователем. Для менеджеров верхнего звена необходимы приложения, которые бы позволяли выполнять анализ состояния всей компании в целом, учитывая взаимозависимость бизнес - процессов различных подразделений. Такие приложения должны быть ориентированы на пользователей - аналитиков так, чтобы анализ мог выполняться без привлечения специалистов в области информационных технологий. Эти приложения развивают возможности OLAP - систем, устраняя их недостатки и реализуют технологию ВРМ (Business Performance Management). Наибольшее влияние на эффективное функционирование компании оказывают процессы финансового планирования и анализа, построение и контроль исполнения бюджета предприятия. Поэтому именно для этих областей в настоящее время и реализованы ВРМ - системы. В решении этих задач одновременно задействовано большое количество сотрудников компании. Например, при построении бюджета руководство компании может опубликовать его укрупненную первоначальную версию, которую затем детализируют руководители среднего звена на основе планов поставок материалов и комплектующих, модернизации оборудования и так далее. При этом они могут ориентироваться не только на анализ работы и плановые показатели собственного подразделения, но и на отчетность и планы других подразделений. Их цифры агрегируются и на их основе формируется следующий вариант бюджета предприятия. Процедура может повторяться несколько раз до получения бюджета, соответствующего стратегическим целям предприятия. Может быть построено несколько вариантов бюджета, соответствующих "оптимистическим" и "пессимистическим" прогнозам (в соответствии с планируемыми договорами поставок материалов, планируемым ростом сбыта продукции и так далее). Как видно, ВРМ - технология позволяет реализовывать функции стратегического управления предприятием и увязывать процедуры стратегического, тактического и оперативного управления предприятием. ВРМ - приложения, в отличие от OLAP -систем ориентированы на работу их средствами многих пользователей одновременно с возможностью совместного редактирования документов- отчетов. В этом случае возникает проблема управления множеством задач, решаемых несколькими служащими, их маршрутизации, контроля исполнения и обмен данными между результатами выполнения задач. Как мы помним, такие проблемы решает технология Workflow (см. п. 2.3.3.2). В результате, ВРМ объединяет развитые технологии анализа информации и технологии совместного доступа к информации и организации работ [77] [78].

Одной из самых используемых в настоящее время реализций технологии ВРМ является группа продуктов компании Hyperion Solution Corp. В состав группы входят продукты:

• Hyperion Business Modeling - позволяет создавать модели, описывающие бизнес - процессы предприятия. Модели могут использоваться при тестировании бизнес - планов. Система позволяет создавать сценарии, которые показывают менеджеру влияние таких факторов, как изменение спроса, ввод новых мощностей и так далее на показатели деятельности предприятия. Модели разных предприятий могут быть связаны между собой, что позволяет проводить прогностический анализ деятельности больших корпораций. Результаты анализа могут быть представлены в разной форме, в том числе, на листах Microsoft Excel (http://www.hyperion.ru/modeling.htm).

• Hyperion Enterprise - средство для консолидации финансовой отчетности дочерних предприятий, филиалов, отделений (http://www.hyperion.ru/knsld.htm).

• Hyperion Planning - система бюджетирования, планирования и прогнозирования (http://www.hyperion.ru/planning.htm).

• Hyperion Perfomance Scorecard - реализует функции стратегического управления на основе методологии Balanced Scorecard²³. Эта система является ключевой среди перечисленных выше продуктов.

Она позволяет организовать взаимосвязь оперативных показателей деятельности предприятия со стратегическими целями. При этом, высшие руководители компании могут анализировать как финансовые показатели, так и такие "нематериальные" активы, как уровень подготовки персонала, взаимоотношения с клиентами. Система позволяет преобразовать стратегические цели предприятия в показатели уровня оперативного управления и поставить перед сотрудниками задачи достижения этих показателей (http://www.hyperion.ru/scorecard.htm).

²³В книге Р.Каплан и Д. Нортон "The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action" дано такое определение технологии: "Balanced Scorecard оценивает работу компании на основе четырех сбалансированных параметров: финансы, взаимоотношения с клиентами, внутренние бизнес - процессы, обучение и повышение квалификации персонала. С помощью Balanced Scorecard можно не только анализировать финансовые результаты, но одновременно участвовать в создании новых возможностей и регулировать приобретение нематериальных активов для дальнейшего роста."