Концепция человеческих отношений.

Современные теории мотивации разделяются на 2 категории:

1. Содержательные теории мотивации. Основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями) которые заставляют людей действовать определенным образом а не как либо по-другому. Основоположники: Абрахам Маслоу, Девид МакКлеланд, Фридерик Герцберг.

2. Процессуальные теории мотивации. Основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их знаний, воспитания, традиций и т.п. Основные теории здесь: теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера.

В основе теории лежат два основных понятия:

1. Потребность.

2. Вознаграждение.

Большинство авторов сходятся на том, что потребности можно разделить на две группы: первичные и вторичные потребности. Первичные потребности(генетические) – по своей природе являются физиологическими(врожденными). Вторичные потребности являются психологическими. К ним относят потребность в успехе, в своей значимости, в уважение, власти, принадлежности к чему-либо или к кому-либо (приобретаемые потребности). Вторичные потребности различаются в большей степени чем первичные.

Потребности и мотивационное поведение.

Психологи наблюдая за людьми определили что мотивы(потребности) служат основой для деятельности . Они ощущаются человеком, то она побуждает в нем состояние устремленности.

Побуждение это ощущение недостатка в чем либо, имеющая определенную направленность.

Цель – это нечто, что осознается человеком как средство удовлетворения потребностей.

Потребность

Побуждение (мотив)

Поведение (действие)

Цели

Результат удовлетворения потребностей:

1. Удовлетворяет

2. Частично удовлетворяет

3. Не удовлетворяет.

Так как все люди индивидуальны и имеют разные характеры, следует, что существует огромное количество разнообразных конкретных человеческих потребностей которые влияют на определения различных целей и, как следствие выбор различных типов поведения и действий для достижения этих целей.

Вознаграждение - это все то, что человек считает ценным для себя, но понятие ценностей у людей специфичны и отличны. И различна оценка вознаграждения и его относительной ценности. Вознаграждения делятся на внутренние и внешние, и напрямую связаны с потребностями человека. Внутренние вознаграждения - это самооценка, само удовлетворенность.

Содержательные теории мотивации

Содержательные теории мотивации, в первую очередь, стараются определить потребности, побуждающие людей к действию.

Пирамида Маслоу.

По теории мотивации Девида МакКлелонда, людям достаточно три потребности: власть, успех и причастность.

Теория Герцборга:

В основе мотивации людей лежат два основных фактора: гигиенический фактор (связи с внешней средой, и среда которой осуществляется работа) и мотивация (характеризуется родом и сущностью самой работы).

Сравнительный анализ содержательных теорий мотивации.

1. Маслоу.

1. Потребности делятся на первичные и вторичные и могут быть представлены в виде пяти уровней, построенных в порядке приоритета.

2. Поведение человека определяется самой нижней ступени данной иерархии, и мотивация определяется по мере удовлетворения каждого типа уровней данной иерархии.

3. После того как потребность удовлетворяется её мотивационное воздействие прекращается.

1. МакКлеланд.

   1. Человеком движут три потребности: власть, успех и причастность

   2. В современных условиях важны только эти три потребности, потому что первичные потребности удовлетворены.

2. Герцберг.

   1. Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивацию.

   2. Гигиенические факторы не дают развития удовлетворенности работой.

   3. А мотивация активно воздействует на поведение человека.

   4. Управляющий (субъект управления) должен сам вникнуть в сущность работы для мотивации подчиненных.