Лабораторна робота

По вивченню роботи с ГДС Amadeus

Завдання №1

Amadeus.com.ua

Завдання №2

Вивчити інформацію про роботу Амадеус в світі та Україні.

О нас

Амадеус – лидирующая Глобальная Система Бронирования (GDS) и провайдер технологий, обеспечивающих потребности мировой индустрии транспорта и туризма в области маркетинга, продаж и дистрибуции.

Амадеус предоставляет туристическим агентствам и провайдерам услуги путешествий возможность осуществлять продажи корпоративным и индивидуальным клиентам на более чем 210 рынках по всему миру.

Амадеус у світі

Основание Амадеус

Основан в 1987 году авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa и SAS

Три авиакомпании – основатели владеют 46,9% акций компании: Air France (23.36%), Iberia (18.28%) и Lufthansa (5.28%)

45,1% акций принадлежит публичным инвесторам

Туристические агентства – наши основные пользователи

Мы предоставляем агентствам набор наиболее совершенных продуктов, решений и услуг. Амадеус используется большим количеством туристических агентств, чем любая другая GDS. Более 212 000 терминалов туристических агентств подключены к Амадеус.

Авиакомпании – системные пользователи

Мы являемся единственной GDS, предлагающей авиакомпаниям использовать Систему Амадеус не только для дистрибуции, но и для бронирования непосредственно в собственных аэропортовых (ATO) и городских (CTO) офисах. 140 таких авиакомпаний, известных как "системные пользователи", используют 79 000 терминалов. Сегодня Системными Пользователями Амадеус являются:

5 из 8 членов альянса Oneworld

8 из 15 членов Star Alliance

2 из 6 членов альянса SkyTeam

Центральная Система Амадеус

При помощи Системы Амадеус свыше 64 000 туристических агентств и 10 000 офисов авиакомпаний по всему миру могут осуществлять бронирование:

рейсов более 700 авиакомпаний, осуществляющих свыше 95% мировых регулярных авиаперевозок

номеров в более чем 60 000 гостиниц, включая 322 глобальные гостиничные цепи

проката автомобилей 50 компаний rent-a-car, обслуживающих более 25 000 пунктов проката

ресурсов других провайдеров, включая ведущие железнодорожные системы, круизные компании, туристических операторов, паромные и страховые компании

Глобальное присутствие Амадеус

Амадеус представлен на более чем 210 рынках и является безусловным лидером среди GDS в Европе и Латинской Америке, имея сильные позиции в Северной Америке, Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Наши корпоративные центры сосредоточены в трех пунктах Европы:

Стратегический и финансовый центр: Мадрид, Испания

Центр по развитию и маркетингу продуктов: София Антиполис, Франция

Центр обработки данных: Эрдинг, Германия

Передовой край глобального присутствия Амадеус составляют 70 Национальных Маркетинговых Компаний (NMC) основная задача которых включает:

Маркетинг Системы Амадеус , продуктов и решений

Поддержка, обучение и сопровождение туристических агентств

Развитие IT услуг

Амадеус создал два центра в Лондоне и Сиднее с целью обесппечения хостинговых и IT услуг для авиакомпаний. Создание этих центров развития является частью нашей стратегии, направленной на завоевание лидирующих позиций в области решений для авиакомпаний.

Амадеус и e-commerce

Амадеус обеспечивает решения в области электронной комммерции для всей индустрии путешествий, предоставляя партнерам новые каналы взаимодействия с клиентами и новые источники доходов. Сегодня наша система лежит в основе:

Свыше 1000 веб-сайтов туристических агентств

264 корпоративных сайтов в 20 странах

10 сайтов гостиниц

сайтов свыше 50 авиакомпаний

Ставя технологии на службу нашим партнерам

Наш бизнес – заставить технологии работать в интересах бизнеса наших партнеров. Мы обеспечиваем технологические решения и услуги, необходимые нашим партнерам для того, что бы быть лидерами в самой крупной и наиболее быстро изменяющейся индустрии.

От дистрибуции и коммуникаций до передовых решений в сфере e-commerce и управления производством, мы используем технологии для расширения возможностей любой компании, продающей, покупающей либо предоставляющей услуги в области путешествий.

Наша приверженность инновациям

Интернет технологии трансформируют индустрию транспорта и туризма. Обеспечивая постоянные инновации, Амадеус, вместе с партнерами – лидерами в области технологий помогает пользователям оставаться на переднем крае.

Мы непрерывно инвестируем в нашу инфраструктуру – в последние два года более 90 миллионов евро были вложены только в развитие Amanet - платформы для наиболее современных, эффективных и надежных услуг дистрибуции в мире.

Амадеус является наиболее современной GDS, демонстрируя стремительный путь к успеху, позволяющий рассматривать нашу компанию в качестве безусловного лидера индустрии, наилучшего выбора для профессионалов во всем мире.

Важные события:

2003

• Амадеус приобретает START Amadeus (новое название - Amadeus Germany), своего германского партнера по дистрибуции и лидера рынка в области дистрибуции туристических услуг.

• Finnair подписывает всесторонний договор на предоставление Амадеусом IT услуг в области passenger management services.

• Low fare перевозчики Hapag-Lloyd Express и Germanwings становятся доступны для бронирования агентствам в Амадеус.

• Амадеус инвестирует в Optims, лидирующуего европейского поставщика IT услуг для гостиничной индустрии.

• Eurostar выбрал Амадеус для расширения дистрибуции железнодорожных перевозок посредством нейтрального дисплея, аналогично авиакомпаниям.

2002

• Амадеус основывает e-Travel для предоставления глобальных он-лайн решений авиакомпаниям, корпорациям, туристическим агентствам и другим партнерам.

• Все офисы British Airways мигрируют в Амадеус.

• Qantas мигрирует все свои системы продажи и бронирования в Амадеус.

• Амадеус приобретает SMART AB (новое название - Amadeus Scandinavia), лидирующую дистрибутивную компанию Северной европы.

2001

• British Airways passenger management systems переводится в Амадеус

• Основаны Amadeus Qatar и Amadeus Nigeria, количество National Marketing Companies (NMCs) достигает 69.

• Амадеус приобретает e-Travel, Inc.- лидирующего поставщика технологий для корпоративного рынка .

• Carnival Corporation начинает дистрибуцию шести своих круизных брендов посредством Amadeus Cruise.

2000

• Амадеус расширяет свои Airline IT услуги, подписывая договор с British Airways в качестве первого клиента.

• Амадеус приобретает Vacation.com, крупнейшую маркетинговую сеть США в области туристических путешествий.

• Амадеус и Qantas Airways подписывают 10-ти летний контракт на IT услуги.

• Амадеус награждается сертификатом ISO 9001:2000, став первой GDS, получившей такую международную аккредитацию.

1999

• Амадеус представляет в системе Евро 1 Января.

• Амадеус успешно проходит рубеж 2000 года.

• Амадеус размещает акции на фондовых биржах Мадрида, Барселоны, Парижа и Франкфурта.

1998

• Амадеус признан наилучшей ситемой на протяжении шести лет подряд. Также награжден четвертой подряд серебрянной медалью за свой продукт Hotels.

• Получен сертификат ISO 9002.

• Амадеус успешно консолидирует пользователейl System One – произведя наиболее масштабную миграцию в истории индустрии.

1997

Амадеус запускает он-лайн инструмент бронирования www.amadeus.net.

1996

Амадеус достигает 300 миллионов бронирований.

1995

Амадеус основывает региональный офис в Бангкоке. System One, одна из крупнейших американских компьютерных систем бронирования, объединяется с Амадеус. Continental Airlines становятся учредителем.

1994

Основание NMC India - лидера рынка в АТР.

1993

Основание Amadeus America – регионального офиса в Южной Америке.

1992

Система Амадеус полностью функциоонирует.

Амадеус запускает продукты Cars и Hotels.

1991

Амадеус запускает продукт Air.

1990

Открывается Amadeus Data Processing Centre в Эрдинге, неподалеку от Мюнхена.

1989

• Аамадеус становится первой GDS, предлагающей neutral flight availability display, следуя законодательству ЕС. Первый миллион бронирований.

• Первая встреча Amadeus International Travel Agency Advisory Board (TAAB).

1988

Первая National Marketing Company (NMC) создана в Финляндии.

1987

Основан Air France, Iberia, Lufthansa, и SAS (более не учредитель).

Амадеус в Україні

Представительство компании Амадеус Глобал Тревел Дистрибьютион С.А. в Украине (Амадеус Украина) было основано в 1997 году. Амадеус Украина осуществляет подключение к системе бронирования, подготовку сотрудников туристических агентств, обеспечивает техническую и функциональную поддержку пользователей. Важными направлениями деятельности Амадеус Украина является взаимодействие с авиакомпаниями и другими провайдерами индустрии, разработка локальных продуктов и решений, повышающих эффективность работы пользователей . Совместно с партнерами, Амадеус Украина участвует в развитии туристической и транспортной отрасли нашей страны, адаптируя наиболее передовые технологии к особенностям наших рынков.

К сфере ответственности Амадеус Украина также относится территория Молдовы.

Генеральный Менеджер Амадеус Украина – Алексей Александрович Муровцев, штат состоит из 9 человек.

Факты и цифры

Амадеус - лидер среди Глобальных Систем Бронирования в Украине и Молдове. Абсолютное большинство бронирований, производимых туристическими агентствами двух стран, осуществляется с использованием Системы Амадеус.

Источник –

Около 500 локаций агентств Украины и Молдовы осуществляют бронирование авиационных перевозок, услуг гостиниц и проката автомобилей, железнодорожных перевозок, круизов, туристических пакетов и других услуг при помощи Системы Амадеус, успешно используя:

Более 800 терминалов, расположенных в 40 городах

180 лицензий специально разработанной для рынка Украины локальной билетопечати

10 локации Центральной билетопечати BSP

18 Internet Booking Engine

Свыше 90% локаций агентств осуществляют доступ к Центральной Системе Амадеус посредством Интернет.

На различных курсах, проводимых Амадеус Украина, прошли обучение около 500 сотрудников туристических агентств и авиакомпаний нашей страны. Именно эти высококвалифицированные сотрудники формируют основу индустрии путешествий страны. Пользователей Амадеус традиционно привлекает наиболее широкий выбор различных программ обучения, а также возможность организации индивидуальных курсов.

Особенности и преимущества

Амадеус является единственной Системой бронирования, непосредственно представленной в Украине, Амадеус Украина на 100% принадлежит компании Амадеус Глобал Тревел Дистрибьютион С.А.

Агентства, использующие Систему Амадеус для бронирования авиационных перевозок, получают существенные конкурентные преимущества, обусловленные:

Взаимодействием с самой современной GDS, использующей наиболее передовые технологии

наиболее достоверным доступом к ресурсам рейсов и тарифам всех ключевых авиакомпаний

возможностью непосредственного взаимодействия с Системными Пользователями Амадеус (в Украине - Аэросвит, Air Baltic, Air France, Austrian Airlines, British Airways, CSA, Finnair, Lufthansa, LOT и другие), обеспечивающими основной объем авиаперевозок в нашей стране.

наиболее полным представлением в системе региональных авиаперевозчиков Украины и стран СНГ

возможностью бронирования постоянно растущего списка low-cost авиакомпаний

возможностью системного доступа к конфиденциальным тарифам наибольшего количества авиакомпаний

возможностью самостоятельного ввода в систему и дальнейшего сопровождения самими агентствами конфиденциальных тарифов любых авиакомпаний.

Обладая наибольшим количеством представленных в системе гостиниц и компаний по прокату автомобилей, Амадеус не только обеспечивает туристическим агентствам возможность получения дополнительных доходов и конкурентных преимуществ, но и оказывает помощь и консультации, связанные с организацией процесса бронирования и оптимизацией получения соответствующих комиссионных.

Агентства, использующие Амадеус, предоставляют своим клиентам не только традиционные услуги по бронированию авиаперелетов и гостиниц, но и уникальную возможность бронирования известных круизных компаний, предложений 100 крупнейших туристических операторов Европы, железнодорожных систем Северной Америки и Европы, паромных переправ.

Продукты и решения для Вашего бизнеса

Амадеус Украина предлагает наиболее широкий перечень типов подключения к Центральной Системе, позволяющий пользователю сделать оптимальный выбор, учитывающий все особенности бизнеса агентства. Вследствие этого, мы можем предложить любой категории агентств наиболее выгодные условия, позволяющие полностью исключить расходы, связанные с использованием системы бронирования. Вне зависимости от того, выбрали ли Вы экономичное подключение через публичный Интернет (как и 90% Ваших коллег), либо воспользовались более сложным, базирующимся на отраслевых сетях связи – Амадеус предоставит аккуратный и безупречный доступ к необходимой Вам информации.

Эффективная работа в Центральной Системе обеспечивается различными системными интерфейсами. В зависимости от интенсивности и индивидуальных особенностей работы, агентство может выбрать между:

Amadeus Vista, лучшим в индустрии высокопроизводительным браузер-базированным инструментом для интенсивно работающих профессионалов.

Amadeus Pro Web+, идеальным экономичным решением для средних и малых агентств, позволяющим легко получить доступ к Амадеус в любом месте, в любое время посредством Интернет.

Для бронирования туристических пакетов, круизов и паромов, агентства могут использовать специализированные графические интерфейсы Start Web Client, Amadeus Cruise, Amadeus Ferry.

Безошибочный и эффективный процесс оформления агентствами авиабилетов и других перевозочных документов осуществляется при помощи глобальных и локально разработанных решений Амадеус, среди которых:

Amadeus PRINT! – разработанный для рынка Украины наиболее совершенный комплекс локальной печати документов, позволяющий полностью автоматизировать процессы оформления и последующего учета авиабилетов, МСО, ваучеров и страховых полисов.

Amadeus Central Ticketing – системная функция печати авиабилетов, контроля за стоком бланков и формирование отчетов о продаже в соответствии с требованиями IATA BSP

Амадеус является лидером в области предоставления агентствам и авиакомпаниям решений для электронной коммерции. Различные он-лайн опции Амадеус, специально разработанные для рынка Украины, позволят Вашим клиентам самостоятельно планировать свои путешествия, выбирать маршруты, рассчитывать стоимости и осуществлять бронирование авиаперелетов, просто обращаясь к Вашей веб-странице.

Амадеус Украина уделяет особое внимание разработке и совершенствованию дополнительных решений, обеспечивающих полную автоматизацию работы персонала агентств, контроль качества обслуживания клиентов, интеграцию в рабочую среду агентов информации из внешних источников. Совместно с партнерами, Амадеус предоставляет туристическим агентствам наиболее современные, интегрируемые с бухгалтерским учетом комплексы формирования отчетности и производственной статистики.

Перечень предлагаемых Амадеус продуктов и решений постоянно дополняется, гибко реагируя на вызванные изменением индустрии путешествий потребности агентств.

Поддержка партнеров

Наши партнеры получают не просто систему для работы – мы обеспечиваем полный комплекс поддержки, включающий обучение, техническое сопровождение и консалтинг по различным вопросам. Наиболее важной оставляющей успеха Амадеус являются высококвалифицированные сотрудники, ежедневно оказывающие поддержку агентствам.

Амадеус Украина регулярно проводит учебные семинары, предоставляя партнерам возможность обучения персонала по самому широкому в индустрии перечню программ, обеспечивая их самыми последними сведениями о функциях системы, ее прикладных продуктах и решениях. Помимо самостоятельных программ, мы уделяем особое внимание совместным семинарам с ведущими авиакомпаниями, провайдерами гостиничных услуг и проката автомобилей, способствующим еще более эффективной работе агентств, получению ими дополнительных доходов и конкурентных преимуществ. Нашими партнерами по некоторым видам обучения являются ведущие отраслевые учебные центры и высшие учебные заведения Украины и Молдовы.

Функциональная поддержка пользователей осуществляется специализированной службой HelpDesk, сотрудники которой имеют богатый опыт работы в крупных агентствах и ведущих авиакомпаниях. Персонал агентств всегда может получить компетентные консультации, а также адресовать нам вопросы, возникающие при системном взаимодействии с авиакомпаниями и другими провайдерами. Амадеус Украина проводит тщательное исследование проблем и, совместно с Главной Службой Поддержки Амадеус (г. Ницца) устраняет их причины, а также предоставляет агентствам необходимые экспертные заключения.

Техническое сопровождение агентств в любой точке Украины и Молдовы обеспечивается опытными инженерами, предоставляющими помощь в установке и обслуживании программ и оборудования.

Важной составляющей непрерывного процесса поддержки партнеров является оказание им необходимых консультаций относительно традиционных и перспективных направлений ведения бизнеса, оптимизации внутренних процедур работы, взаимодействию с авиакомпаниями, консолидаторами и другими участниками индустрии путешествий.

Являясь на протяжении последних пяти лет лидирующей системой бронирования в Украине и Молдове, имея успешный опыт поддержки всех категорий агентств на различных рынках, Амадеус располагает всеми необходимыми ресурсами, знаниями и технологиями для обеспечения эффективной работы Вашей компании.

Завдання №3 Вивчити інформацію про всі рішення Амадеус. Система Амадеус

Сердцем Центральной Системы Амадеус является один из крупнейших в Европе Центров Обработки Данных, расположенный в г. Эрдинг, неподалеку от Мюнхена, обрабатывающий свыше 7 миллионов бронирований в день.

Программные решения Центральной Системы Амадеус применимы для любого туристического агентства, независимо от размеров и направленности его бизнеса.

Если залог успеха Вашего бизнеса базируется на использовании новейших технологий и разработок, Система Амадеус - это Ваш выбор №1.

Первый терминал систем бронирования появился в начале 60-х годов, поэтому очевидно, что Центральная система Амадеус , которая стала полноценно функционировать лишь в 1992 году, предлагает сегодня самые новые и эффективные технологии и решения для своих пользователей.

Amadeus Air

Amadeus Air является наиболее мощным инструментом дистрибуции и маркетинга для авиакомпаний. Для туристических агентств и авиакомпаний – Системных Пользователей, Amadeus Air является источником информации в реальном времени, позволяющим эффективно осуществлять бронирование рейсов авиакомпаний по всему миру. Будучи основанным на наиболее современной и гибкой технологии в индустрии, Amadeus Air обеспечивает самый высокий уровень достоверности и совместимости, гибкие и надежные режимы дисплейного отображения, а также наиболее высокие уровни доступа к ресурсам авиаперевозчиков. Все трансакции при работе с Амадеус Air осуществляются в режиме реального времени. Амадеус предоставляет наибольший выбор бронирования "последних мест". Отображаемая на дисплее информация нейтральна: рейсы располагают на экране без рейтинговой оценки, в соответствии с Профессиональным кодексом Европейского Союза и регулирующими нормами Министерства транспорта США .

• 783 авиакомпании, хранящие информацию о расписании рейсов

• 466 бронируемых авиакомпаний

• 322 авиакомпаний, бронируемых в режиме Last Seat Availability

• 168 авиакомпании, предоставляющие карту мест

• 146 авиакомпания, поддерживающая концепцию Системный Пользователь Амадеус ( Amadeus System User ).

Amadeus Cars

При помощи Amadeus Cars , туристические агентства и офисы авиакомпаний могут осуществлять бронирование автомобилей, эффективно дополняя пакет предложений для своих клиентов. Более 25 000 локаций, расположенных в аэропортах и городах по всему миру предоставляют возможность заказа различных легковых, спортивных и специальных автомобилей.

Сведения о политике прокатных компаний, их правилах и тарифах могут быть легко получены и обработаны при помощи Амадеус Cars , бронирование автомобиля легко интегрируется в созданное агентом PNR . «Вы видите то, что Вы можете забронировать» - первый же дисплей предоставляет полную информацию, включая наличие свободных автомобилей в 13 компаниях. Отображенные в порядке возрастания тарифы позволяют быстро завершить бронирование в соответствие с индивидуальными потребностями клиента. Complete Access Plus от АМАДЕУС позволяет получать информацию непосредственно из систем прокатных компаний, предоставляя агенту ориентировочную стоимость аренды ( Estimated total ), включающую применяемый тариф, все обязательные сборы и налоги и дополнительные таксы – эта предполагаемая сумма, которая будет оплачена клиентом за весь период аренды.

• 43 компаний по прокату автомобилей

• 26610 пунктов проката по всему миру

• 12 компаний, поддерживающих Complete Access Plus.

Аmadeus Hotels

А madeus Hotels - является признанным лидером в области достоверности и качества предоставляемой информации о гостиницах. Пользователи системы могут в режиме реального времени получать необходимые сведения о наличии свободных номеров, их стоимостях в зависимости от типа, политике гостиницы в области резервирования и аннуляции. А madeus Hotels обеспечивает гарантированное подтверждение в момент бронирования, отображает подробную и легко читаемую информацию обо всех особенностях и услугах конкретной гостиницы. Качество предоставляемой пользователям информации особенно высоко и достоверно благодаря непосредственной связи и автоматическом обновлении информации гостиничными провайдерами посредством нового типа доступа Amadeus Dynamic Access .

Программа качества данных (Data Quality Programme) и уникальное маркетинговое соглашение Amadeus Hotels Assured обеспечивают абсолютную надежность бронирования номера в гостинице.

• 66 418 гостиницы

• 231 гостиничных цепей

• 72 гостиничных цепей, поддерживающих Amadeus Dynamic Access.

Аmadeus Rail

Amadeus Rail – дистрибуция продуктов и сервисов железной дороги по аналогии с авиакомпаниями (бронирование и выпуск билетов, аналогичное авиаперевозкам).

На рынке Украины и Молдовы продукт Amadeus Rail представлен провайдером AccesRail (9B). Компания была специально создана для представления в GDS железных дорог в формате авиакомпаний. Выписка билетов возможна на бланках интерлайн партнера – авиакомпании Hanh Air (HR).

В данный момент под кодом AccesRail (9B) представлены такие компании:

1. Deutsche Bahn (перевозки по Германии);

2. BritRail (перевозки внутри Великобритании);

3. Dutch/Belgian Railways (только международные перевозки между этими странами);

4. JR East – East Japan Railway;

5. Swedish Railways (SJ);

6. Flam Railway (частная железная дорога Норвегии)

Благодаря размещению расписания движения поездов в одном экране с авиаперевозками, использование команд, привычных для авиабронирования рейсов, квотирования тарифов и выпуска билетов делает продукт Amadeus Fly by Rail привлекательным для агентств так как:

• персонал не требует специального обучения;

• не требуется установки дополнительного оборудования;

• агент в одном экране видит расписание и наличие мест как на поезд, так и на самолет;

• возможность работать как в командном, так и графическом режиме;

• использование Amadeus Fly by Rail - самый быстрый способ бронирования ж/д перевозок (например, по сравнению с бронированием через сайты железных дорог или по звонку);

• поезд доставляет пассажира в/из центра города. В связи с этим нет необходимости тратить время на путешествие в/из аэропорта и появляться на регистрации минимум за 1 час до вылета рейса;

• график движения значительно меньше подвержен отменам рейсов по причинам метеоусловий;

• поезд предоставляет больше пространства для пассажира;

• нет ограничений по работе мобильных телефонов, компьютеров и др. оборудования;

• не действует запрет на перевозку жидкостей, упрощенная процедура прохождения контроля службы безопасности;

• при отсутствии свободных сидячих мест на некоторых железных дорогах существует возможность путешествовать стоя при продаже мест в режиме “Free Sell”

Более полную информацию об особенностях взаимодействия железнодорожных системам агентства-пользователи АМАДЕУС могут получить на информационных страницах в АМАДЕУС: GGRAI9B.

Amadeus Cruise

Amadeus Cruise предоставляет туристическим агентствам доступ к бронированию услуг круизных компаний, позволяя получать полную информацию и осуществлять гарантированное бронирование круизных пакетов. Благодаря Amadeus Cruise, туристические агентства могут расширить свои предложения, делая их более эксклюзивными.

• 11 круизных компаний

Amadeus Fares

Amadeus Fares предоставляет пользователям Центральной системы наиболее эффективные, динамично развивающиеся решения и инструменты, позволяющие получить доступ к различным категориям тарифов: опубликованным, конфиденциальным или специальным тарифам авиакомпаний. Принимая во внимание тот факт, что более 140 авиакомпаний являются системными пользователями Амадеус и используют, ту же базу тарифов, которой пользуетесь Вы, работая в Амадеус, можно смело утверждать, что в достоверности и надежности тарифной информации, предоставляемой в Амадеус, Вы можете быть уверенными всегда .

• Более 50 миллионов тарифов

Amadeus Negotiated Fares

Amadeus Negotiated Fares - продукт, позволяющий персоналу агентств самостоятельно осуществлять ввод и сопровождение конфиденциальных тарифов авиакомпаний, представленных в Амадеус. Это дает возможность значительно повысить производительность агентства, скорость доведения информации, в том числе срочной, до удаленных офисов и филиалов, снизить риск ошибок. Одновременно вводятся все правила бронирования и оформления перевозочной документации, ассоциированные с заведенными тарифами.

Основные преимущества использования Negotiated Fares:

• Отображение на экране самых последних тарифов и соответствующих им правил, возможность автоматического расчета конфиденциальных стоимостей для маршрутов любой сложности

• Возможность одновременного отображения и комбинирования конфиденциальных и опубликованных тарифов

• Значительное сокращение риска ошибок при расчете тарифов и применении правил

• Возможность оперативного доведения новых тарифов и

разовых акций авиакомпаний до всех агентов, включая отдаленные офисы и филиалы

• Возможность вывода результатов расчетов на билетопечать

• Возможность предоставления доступа к конфиденциальным тарифам приложениям, осуществляющим подбор наилучших вариантов перевозки - Best Buy, Value Pricer

• Возможность предоставления доступа к конфиденциальным тарифам клиентам-пользователям Интернет, осуществляющим бронирование с использованием e – Travel.

Value Pricer

Value Pricer представляет собой автоматическую функцию поиска наиболее низких тарифов, базирующуюся в Центральной системе Амадеус. Продукт предоставляет конечному пользователю возможность проверки минимально возможного тарифа в режиме реального времени. Value Pricer может использоваться как индивидуальный запрос или в привязке к существующему бронированию и предлагает (там, где это возможно) в качестве рекомендаций до 4-х альтернативных вариантов перелета по более дешевому тарифу. Особенностью продукта является предложение рекомендаций только при условии наличия подтвержденных мест на всех сегментах запрашиваемого маршрута. Value Pricer используется для просчета как опубликованных, так и конфиденциальных тарифов авиакомпаний.

Amadeus E-mail

Amadeus E - mail - Уникальная возможность отправки информации о бронировании, тарифах и свободного текста на адрес электронной почты клиента непосредственно с экрана Амадеус.

Amadeus Customer Profile

Amadeus Customer Profile – продукт, позволяющий автоматизировать процедуру создания бронирования, а также сократить возможность совершения ошибок в процессе обработки дополнительной информации о клиенте (бронирование определенного места на рейсе, запрос специального питания, внесение карты постоянного клиента и многое другое). Данная функция может быть использована как для индивидуальных клиентов, так и для корпоративных заказчиков, создавая профили компаний.

Amadeus Travel Choice

Amadeus Travel Choice позволяет автоматически учитывать при бронировании формальные предпочтения клиентов и политику продаж агентства, используя информацию, хранящуюся в Customer Profile . Агент более не нуждается в использовании внешних источников информации. Оптимизируется процедура принятия агентом решения о выборе предлагаемого сервиса или провайдера. Агенту подсказываются заранее предусмотренные опции бронирования гостиниц и проката автомобилей, обеспечивая уверенное и быстрое бронирование таких услуг. Travel Choice повышает эффективность работы с travel policy корпоративных клиентов и предпочтениями индивидуальных пассажиров, обеспечивая высокий профессиональный уровень обслуживания и индивидуальный подход.

Amadeus Service Fee Manager

Amadeus Service Fee Managerпозволит Вам предопределить и повысить свои доходы от продаж. Вы сможете устанавливать величину сервисных сборов в соответствии с Вашей бизнес-политикой, что становится особенно важным в свете снижении размеров комиссионного вознаграждения авиакомпаниями

Благодаря счетчикам транзакций, Вы сможете контролировать количество действий, произведенных Вами в системе (бронирование, аннуляция и т.п.), и установить на каждое из них определенный сервисный сбор. Это позволит Вам существенно сократить количество неприбыльных продаж.

С помощью данного продукта можно создавать различные ценовые схемы расчета сервисных сборов с гибкими правилами.

Благодаря автоматической калькуляции сервисного сбора непосредственно из экрана Амадеус у Вас нет необходимости переключаться в другое приложение - таким образом сокращается суммарное время, которое Вы затрагиваете на создание бронирования.

Различные ценовые схемы можно легко ассоциировать с различными категориями клиентов с помощью Amadeus Customer Profiles (CSX).

Правила взимания сервисных сборов могут устанавливаться и корректироваться из единого источника на всё агентство благодаря графическому интерфейсу Amadeus Vista. Однако пользоваться данными схемами агенты по продаже могут из любого другого интерфейса Амадеус.

Service Fee Manager начинает работать уже на ранних стадиях процесса продажи: он позволяет Вам просчитывать и тариф, и величину сервисного сбора одновременно, а также калькулировать полную стоимость билета для информирования Вашего клиента в любой момент времени.

Вы можете также предоставить подробную информацию о составляющих сервисного сбора для Вашего клиента, что повысит его лояльность к Вам.

И наконец, все детали просчета сервисного сбора могут фиксироваться в PNR. Вы сможете отобразить данные для доказательства клиенту либо для последующих модификаций.