2.2.1. Определение понятия «Организация как функция управления» (к. 816)

Запись номера параграфа на доске.

Цели изучения § 2.2.1

Конечной целью изучения § 2.2.1 являются умения:

1. дать определение и разъяснить сущность понятия функции организации;

2. объяснить понятие «департаментализация» и перечислить ее виды;

3. назвать основные способы организации управления.

Каждое из перечисленных умений должно быть усвоено на пятом (выполнение действия замедленно, без внешних опор). Этот уровень умений будет достигнут на рабочих, а в отдельных случаях и на заключительных этапах обучения.

Обратимся к содержанию параграфа (к. 9).

Запись на доске: организация (организовывание).

Значение функции организации заключается в создании необходимых условий для реализации поставленных целей (к. 9). Функция организации – это те за­дачи, которые должен выполнять менеджер в процессе организовывания работы, то есть:

• формирование, или уточнение структуры организации (к. 9-1);

• определение способов управления (к. 9-2);

• установление параметров организации, режимов работы ее подраз­делений и отношений между ними (к. 9-3);

• обеспечение организации необходимыми ресурсами (к. 9-4);

• создание внутренней культуры (к. 9-5).

Разберем эти задачи подробнее.

Запись на доске: формирование структуры, к. 10÷11.

Структуру организации можно изобразить в виде схемы, которая отображает подразделения, их группировку и координацию (к. 10-1) и показывает состав отделов, секторов и других линейных и функциональных единиц организации.

Структура должна соответствовать целям предприятия (к. 10-1.2), и если такого соответствия нет, то ее необходимо реорганизовать либо заменить на новую.

При формировании структуры учитываются размеры предприятия (к. 10-1.1), имеющиеся в его распоряжении технологии (поскольку от этого зависит то, каким образом служащие связываются друг с другом, обмениваются информацией и со­трудничают в процессе своей деятельности) (к. 10-1.3) и персонал (очевидно, что крупные компании будут иметь иную структуру, нежели небольшие) (к. 10-1.4). Необходимо стремиться к тому, чтобы организационная структура позволяла обеспечить эффективное взаимодействие как между сотрудниками и подразделениями внутри организации, так и взаимодействие с внешней средой. В конечном счете, структура организации должна способствовать выпуску продукции (предоставлению услуг), которая удовлетворяла бы требованиям потребителей.

Формирование структуры организации осуществляется посредством разделения ее на производственные единицы – блоки. Блоки, в свою очередь, могут объединяться в более крупные единицы. Такой процесс называется департаментализацией (к. 10-1.5).

Запись на доске: (департаментализация).

Вообще, делить организацию на блоки можно различными способами (к. 11-1). Во-первых, по вы­полняемым функциям, когда за каждым блоком четко определены его задачи и обязанности – такой процесс будет называться функциональной департаментализацией (к. 11-2).

Во-вторых, можно выстраивать блоки организации вокруг видов выпускаемой продукции (к. 11-3) – продуктовая департаментализация. Как правило, необходимость в этом воз­никает, когда ассортимент производимой продукции значительно увеличивается.

В-третьих, с ростом организации неизбежно образование департаментов в других го­родах, областях, странах. Тут уместно формировать структуру организации по тер­риториальному признаку (к. 11-4) – географическая департаментализация.

В-четвертых, формирование блоков организа­ции может осуществляться, ориентируясь на определенные группы потребите­лей. Например, магазины, торгующие канцелярскими принадлежностями, можно объединить в группы: обслуживающие или розничных покупателей, или только оптовиков и государственные учреждения (к. 11-5) – департаментализация по клиентам.

В-пятых, способ деления может состоять в форми­ровании команд людей, специалистов в различных отраслях. Цели данных команд могут быть различными – от разработки нового вида продукции до фор­мирования долгосрочной стратегии развития организации (к. 11-6) – командная департаментализация.

Большое влияние на структуру организации оказывает избранный способ управления (к. 12-2). Именно он определяет ее топологию.

Запись на доске: определение способов управления, к. 12.

Способы управления подразделяются на единовластный и соучастный.

Запись на доске: (единовластное.

Единовластие означает, что управление производится без учета мнения коллектива (к. 12-2.1). Отсюда возникает жесткая вертикаль власти.

Запись на доске: или соучастное).

Соучастие (партисипативное управление) призвано вовлечь работников в управление предприятием (к. 12-2.2). При таком способе управления каждый член коллектива имеет право знать цели организации, ее фи­нансовое состояние, высказывать свое мнение и свои предложе­ния. Решающая роль в принятии стратегических решений также принадлежит коллективу. Соучастное управление является сильным мотивирующим фактором.

В созданной структуре организации следует задать режимы работы подразделений, а также регламентировать взаимоот­ношения между ними (к. 13-3).

Запись на доске: установление режимов работы, взаимоотношений, к. 13.

Для нормального функционирования созданной структуры необходимо обес­печить ее деятельность ресурсами (к. 14-4).

Запись на доске: обеспечение ресурсами, к. 14.

Поскольку организация – это, прежде всего, люди, то для ее работы необходим персонал (к. 14-4.1), а также материалы (к. 14-4.2), оборудование (к. 14-4.3), здания (к. 14-4.4), денежные средства (к. 14-4.5) и др., в том числе информационные и временные ресурсы. Заметим, что организационная структура должна обеспечивать условия для наиболее рационального использова­ния каждого ресурса.

Запись на доске: формирование внутренней культуры, к. 16.

Особо следует выделить необходимость формирования внутренней куль­туры предприятия (к. 15-5), которая представляет собой систему ценностей, убеждений и норм поведения, сложившихся в организации, и проявляется в отношениях между работающими, с организацией и с внешней средой. Такая культура должна отличаться высокой чувствительностью к изменениям внешней среды (к. 15-5.1), научно-техниче­скому прогрессу (к. 15-5.2) и единым для организации ценностям (честность, участие, диалог, открытость, делегирование и доверие) (к. 15-5.3).