3. Методологический подход к исследованию систем управления.

Центральной характеристикой исследования выступает методология, по которой проводится исследование.

Представим себя на месте руководителя организации. Имеется потребность в проведении исследования системы управления в виду изменяющихся условий внешней среды (это может быть падение спроса на выпускаемую предприятием продукцию, это могут быть и макрофакторы – экономика страны переходит в фазу подъема, или наоборот, кризиса; изменение курса рубля к $). Допустим, руководитель обновил стратегию организации, предлагает провести реорганизацию аппарата управления. В связи с этим требуется исследование. В рамках исследования планируется генерирование вариантов реорганизации и оценка их эффективности в складывающейся или прогнозируемой ситуации.

У руководителя или специалиста, которому поручено координировать работу по проведению исследования, возникает проблема как лучше провести исследование, какие методы и приемы использовать, т. е. какую методологию положить в основу исследования.

Чтобы успешно решить эту проблему, что требуется от руководителя?

Во-первых, менеджер должен представлять, какие методы существуют или где можно получить соответствующую информацию.

Во-вторых, менеджер должен уметь исчерпывающе (адекватно ситуации) сформулировать цель исследования или может быть проблему, которая обусловила проведение исследования.

В-третьих, на основе первого и второго выбрать эффективную методологию исследования.

Изложенные требования предполагают, что менеджер должен владеть:

(I) - основами эпистемологии, герменевтики, общенаучной методологии исследования.

Эпистемология - теория познания.

(по Философия: учебник. Ростов на Дону. Феникс, 1999. С. 435).

Если обратиться к философии, то эволюционная эпистемология стремится создать обобщенную теорию развития науки (Постпози­тивистские модели К. Поппера, Т. Кука).

Герменевтика изучает особенности гуманитарного знания, способы его достижения и отличия от естествознания, выявляет сходства и различия познания (объяснения) и понимания.

Вспомним концепцию Карла Поппера. Рост научного знания, по Попперу, можно выразить следующей схемой:

Где П₁ – исходная проблема;

ВР — временные решения исходной проблемы;

ЭО — элиминация, удаление обнаруженных ошибок;

П₂ - новая проблема.

К. Поппер внес большой вклад в развитие теорий исследований. Так, этому посвящены его поздние работы "Предположение и опровержение", "Рост научного знания", "Постскриптум к логике исследования". Т. 1-3, 1981 - 1982 гг.

Подход Поппера к проблемам, их решению и возникновению на новом уровне применим и к менеджменту организаций.

Многим может показаться, что между эпистемологией и герменевтикой, с одной стороны, и проблемами менеджмента российских предприятий, с другой, - лежит огромная пропасть. Но это поверхностное "впечатление.

В этой связи хочу обратить ваше внимание на то, что из тех специалистов, кто имел математическое, физическое и другое образование по точным наукам получились многие наши олигархи, ведущие бизнесмены:

Березовский - д. ф. м. наук, член-кор. АН РАН