Глава I. Система средств невербальной коммуникации

1.1. Невербальные средства общения: понятие, типология….....................…..9

1.3. Графические средства………………………………...................…………21

1.4. Габитарные средства .........................…………………...................………34

Глава II. Использование невербальных

СРЕДСТВ КОММУНИКАЦИИ В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1. Жесты и мимика телеведущих…………...................……………………..38

2.2. Роль невербальных средств в формировании

имиджа политиков…....................……………………………………………… 43

2.3. Роль графических средств в печатных информационных материалах

газеты «Комсомольская правда» и других изданий...........................................50

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………....................…….….………………….58

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………..……...................………...…….62

Приложения…………………………………..................………............….66

Образец введения

3

В В Е Д Е Н И Е

Невербальные средства являются важным дополнением речевой коммуникации, естественно вплетаются в ткань межличностного общения.

Тема данной работы «Невербальная коммуникация как инструмент PR» неоспоримо актуальна, так как знание «бессловесного языка» необходимо в наш век скоростей и постоянной спешки, чтобы успешно строить наши деловые отношения с партнерами.

Профессор Бердвиссл установил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения ¹.

Отсюда можно сделать вывод, что роль невербальных средств для специалиста по связям с общественностью велика. Ведь еще известный исследователь в сфере паблик рилейшнз Э. Джест писал: «Для того чтобы устроить блестящую презентацию, необходимы чувство цвета, линии, композиции, пропорции и гармонии, способность к образному мышлению и сноровка, знание физиогномики и психологии цвета»².

С позиции нашего исследования использования невербальных средств в PR-деятельности важно обратиться к определению этих понятий в теории коммуникации и теории делового общения.

Визуальная (невербальная) коммуникация – передача информации посредством невербальных средств общения (жестов, мимики, телодвижений, цвета и т.д.). К средствам невербальной коммуникации принадлежат: жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы, и т.д. Они образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации – слова.

К настоящему времени выполнен ряд исследований, обращенных к проблемам использования невербальных средств в процессе коммуникации. Это исследования А. К. Михальской в книге «Основы риторики», В. П. Морозова «Искусство и наука общения: Невербальная коммуникация», А. П. Панфиловой «Деловая коммуникация в профессиональной деятельности», Л. А. Введенской «Культура и искусство речи», А. Пиза «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам». Эти книги использовались как основные источники. Стоит отметить, однако, что вопросы использования невербальных средств в PR-деятельности в литературе освещены слабо.

Анализ специализированных периодических изданий для специалистов по связям с общественности «Советник» и «PR-диалог» за 2007-2010 г.г. показал, что тема невербальных средств как инструмента PR рассматривалась только в двух публикациях указанных печатных изданий. Этот факт говорит о том, что тема разработана недостаточно.

С учетом рассмотренных факторов был сделан выбор темы курсовой работы: «Невербальная коммуникация как инструмент PR».

Объект исследования – PR - деятельность.

Предмет исследования – невербальные средства коммуникации как инструмент PR.

Цель исследования заключается в выявлении специфики и роли невербальных средств в PR - деятельности.

Цель, объект и предмет позволили определить следующие задачи исследования.

• Раскрыть содержание понятия «невербальные средства общения» в контексте теории делового общения и теории и практики связей с общественностью.

• На основе имеющихся классификаций разработать и обосновать типологию невербальных средств (кинетических, графических, габитарных).

• Выявить роль жестов и мимики в речи телеведущих.

• Сделать сравнительный анализ манеры использования жестов политиками и выявить роль кинетических и габитарных невербальных средств в формировании имиджа политика.

• Определить роль графических невербальных средств в печатных информационных материалах газеты «Комсомольская правда» - Арктика» и других изданий.

В процессе исследования применялись следующие методы.

1. Методы теоретического исследования:

- теоретический анализ литературы для обоснования теоретических и практических направлений исследования;

- систематизация, обобщение.

2. Методы эмпирического исследования:

- наблюдение;

- метод активного вмешательства.

Структура и объем работы определяются ее целями и задачами. Работа состоит из введения, двух глав (7 параграфов), заключения, библиографии (45 наименований) и 4 приложений.

Образец оформления страницы текста

3