- •Програма курсу навчальної дисципліни “електронний бізнес”
- •Тема 11. Безпека і захист інформації в Інтернет.
- •Тема 12. Правові аспекти електронного бізнесу.
- •Тема 1. Теоретичні основи побудови систем електронного бізнесу
- •1. Основні терміни, категорії і поняття
- •2. Принципи функціонування інтернет-економіки
- •3. Принципи побудови систем електронного бізнесу
- •4. Інфраструктура систем електронного бізнесу
- •5. Організаційно-економічні моделі в системі електронного бізнесу
- •Тема 2. Основні елементи системи електронного бізнесу
- •1. Місце системи електронного бізнесу в мережі інтернет
- •2. Класифікація основних видів електронної комерції
- •3. Призначення електронної комерції, сфери її застосування
- •4. Відмінності електронної комерції від традиційної форми торгівлі
- •Тема 3. Методологія побудови систем електронного бізнесу
- •1. Багатоцільовий підхід до вирішення завдань електронної комерції
- •2. Інформаційні технології, вживані в системах електронної комерції
- •3. Оптимізація вибору програмного забезпечення електронного магазину
- •4. Інтернет-маркетинг
- •5. Ціноутворення в інтернет-економіці
- •Тема 4. Електронні платіжні системи
- •1. Платіжні системи, їх переваги і недоліки|нестачі|
- •2. Платіжна система webmoney transfer|
- •3. Платіжна система payсash|
- •4. Платіжна система яндекс.Деньги
- •5. Платіжна система e-gold
- •6. Платіжна система rupay|
- •7. Платіжна система інтернет.Гроші
- •8. Платіжна система easyрay|
- •9. Пластикові карти
- •Тема 5. Електронна торгівля
- •1. Суть|сутність| і зміст|вміст| електронної торгівлі
- •2. Візитні картки фірм. Корпоративні сайти і бізнес-портали
- •3. Торгівля через віртуальний магазин
- •4. Internet-крамниці
- •Internet-крамниця – це своєрідна Web-вітрина, форма роботи фірми в Internet, дієвої презентації власного бізнесу в глобальній мережі.
- •5. Internet-аукціони
- •6. Інтерактивне банківське обслуговування
- •Internet-банкінг і рс-банкінг
- •Intemet-банкінг – можливість здійснювати всі стандартні операції, до яких може вдаватися клієнт в офісі банку (за винятком операцій з готівкою) через Internet.
- •7. Торгівля інформаційним продуктом
- •8. Дистанційне навчання
- •9. Торгівля туристичним продуктом
- •Тема 6. Торгівля з використання мобільного зв’язку
- •1. Суть|сутність| і зміст|вміст| мобільної торгівлі.
- •2. Оплата покупки|купівлі| товару (послуги) в простому режимі роботи мобільного телефону
- •3. Оплата вартості покупки|купівлі| через wap та банківську картку
- •5. Перспективи розвитку ринку мобільної торгівлі
- •Тема 7. Реклама та маркетинг у глобальній мережі
- •1. Реклама в internet
- •2. Маркетинг в internet
- •Intemet-маркетинг (електронний маркетинг) – технологія маркетингу з допомогою комп’ютерних мереж і систем.
- •3. Основні способи просування товарів і послуг в internet
- •Тема 8. Інтернет - логістика
- •1. Логістика: зміст і організація
- •2. Бізнес-логістика в режимі Інтернету
- •1. Логістика: зміст і організація
- •2. Бізнес-логістика в режимі інтернету
- •Тема 9. Стан та перспективи розвитку електронного бізнесу в україні та світі
- •1. Сучасний стан розвитку електронної комерції
- •2. Світовий досвід у сфері електронної комерції стосовно україни
- •3. Раціоналізація застосування електронної комерції в україні
- •4. Перспективи розвитку світової електронної комерції як окремого виду торгівлі у функціонуванні економіки знань
- •Тема 10. Особливості визначення ефективності проектів у електронному бізнесі
- •1. Алгоритм та критерії оцінки ефективність проекту електронного бізнесу
- •2. Результати проекту електронного бізнесу
- •3. Ризики проекту електронного бізнесу
- •4. Витрати на реалізацію проекту електронного бізнесу
- •Тема 11. Безпека і захист інформації в internet
- •1. Різновиди шахрайства в електронній комерції
- •2. Криптографічні засоби шифрування інформації
- •3. Інші системи захисту інформації, що передається в internet
- •4. Забезпечення захисту у платіжних системах в internet
- •Тема 12. Правові аспекти бізнесу в internet
- •Загальні засади правових відносин в електронному бізнесі
- •Використання електронного цифрового підпису
- •Проблеми розвитку електронної комерції, які вимагають законодавчого вирішення
- •1. Загальні засади правових відносин в електронному бізнесі
- •2. Використання електронного цифрового підпису
- •3. Проблеми розвитку електронної комерції, які вимагають законодавчого вирішення
- •Список рекомендованої літератури
9. Торгівля туристичним продуктом
Туристичним бізнесом є підприємництво в сфері| туризму. Об’єктом діяльності туристського бізнесу є|з'являється| туристський продукт.
Туристичний продукт означає право на тур|тур-агент|, призначене для реалізації туристові. Він включає:
а) тури|тур-агенти|, об’єднані|з'єднані| їх доцільністю (пізнавальні, оздоровчі і т. п.);
б) туристсько-екскурсійні послуги (розміщення, живлення|харчування|, транспортні| послуги і т.ін.);
в) товари туристсько-сувенірного призначення (карти, відкритки|, сувеніри і т.д.).
Для українського туристського бізнесу важливе|поважне| значення має появу спеціалізованих серверів – так званих електронних| журналів|часописів|-путівників по Україні і по окремих її містах|.
Інтернетом є найдешевший спосіб розміщення| інформації про свою фірму|фірма-виготовлювач| в серверах-путівниках. Розміщення реклами в зарубіжній пресі дуже дорого. Поїздки в закордонне відрядження |на встановлення зв’язків із|із| зарубіжними туристичними фірмами|фірма-виготовлювачами| теж|також| дуже дорогі|любі|. Крім того, зарубіжні турагентства| прагнуть працювати в основному з|із| відомими і популярними турфірмами|.
Електронний журнал|часопис|-путівник відкритий|відчиняти| все 24 години в добу. Крім того, в нім є вельми|дуже| актуальна інформація, якої немає в традиційних друкарських|друкованих| виданнях.
Наприклад, сервер «путівника» має багато| ілюстрованих розділів, присвячених різним сторонам| життя міста. По серверу можна скласти загальну уяву|спільну інформацію| про той або інший музей, дізнатися|упізнавати| години його роботи, вартість квитка, з’ясувати, які виставки очікуються найближчим часом|ближчим часом|. На сервері є спеціальні довідкові розділи по правилах вивозу, ввезення і оформлення багажу, інформація про міський транспорт і тому подібне. Зайшовши на сторінку цього електронного журналу|часопису|, іноземний турист отримує| докладну|детальну| інформацію про готелі, ресторани і різні| служби сервісу.
Важливою|поважною| гідністю|чеснотою| електронних журналів|часописів|-путівників є|з'являється| те, що тільки|лише| в Інтернеті можна детально показати інтер’єри| готельних номерів або салони автобусів, що надаються| для екскурсій, ресторанне меню з|із| фотографіями блюд і цінами|. Це дає можливість|спроможність| скласти детальну програму екскурсій і розваг. За бажання можна здійснити замовлення на |послуги, що вас зацікавили.
Можливості|спроможності| використання Інтернету для просування на ринку туристського продукту вельми|дуже| великі.
На туристському ринку можуть застосовуються такі послуги Інтернет, як:
електронна пошта;
підключення до мережі Інтернет в режимі реального часу on-line|;
створення|створіння| власної сторінки в WWW|;
організація системи бронювання путівок;
координація туристської діяльності декількох фірм|фірма-виготовлювачів|-туроператорів;
організація для готелів прямого виходу на клієнта без посередників|.
Це особливо важливо|поважно| для готелів в так званий| «мертвий сезон».
По замовленнях туристичних фірм|фірма-виготовлювачів| здійснюється розробка і встановлення| спеціалізованих програм для комп’ютерів і комп’ютерних| мереж|сітей|, а також технічне забезпечення і супроводження|обладнання|. Клієнтам-замовникам надається|опиняється| допомога в придбанні|надбанні| комп’ютерної| техніки (консультації, тестування, вірусологія і т. д.), установці локальних мереж|сітей|, установці факс-модемів, підключення| до мережі Інтернет, реклами в електронних мережах|сітях|, реклами в електронних газетах.
Інтернет – безпрецедентне по масштабах рекламний простір|.
Щоб|аби| привернути увагу мільйонів потенційних клієнтів до вашої реклами турфірми| в Інтернеті, необхідно зробити дану| рекламу привабливою. Це досягається професіональними| прийомами оформлення інформації, якими добре володіють| професійні дизайнери.
У Інтернеті цінуються оперативність і свіжість інформації. Сучасні технології дозволяють оновлювати|обновляти| інформацію щоденно|.
Наступним|таким| кроком по просуванню реклами є|з'являється| вибір місця|місце-милі| її розміщення. Реклама в Інтернеті не має територіальної| прив’язки. Вона однаково доступна з|із| будь-якої точки планети. Інформацію краще всього розмістити на спеціалізованому туристичному| Web-cepвepі|. В цьому випадку можна розраховувати на якісне| обслуговування фахівцями з даної сфери діяльності|. Матеріали в мережі|сіті| вимагають технічного обслуговування, супроводу і розвитку. Тому їх необхідно розміщувати там де якість цього обслуговування вища. Навіть якщо носій знаходиться| в іншому місті або країні.
Віртуальний офіс туристської фірми|фірма-виготовлювача| – це реалізація бізнес-схем в глобальному інформаційному просторі.
Головне в Інтернет-бізнесі – це відкриття|відчиняти| віртуального електронного| офісу турфірми|. Його створення|створіння| коштує недешево. Тим неменше| значні витрати|затрати| мають шанс окупитися в майбутньому за рахунок розширення сфери діяльності фірми|фірма-виготовлювача| на міжрегіональній і міжнародній основі. Справжній|теперішній| віртуальний офіс створює ефект| повної|цілковитої| присутності видаленого|віддаленого| абонента в офісі турфірми| і спілкування з|із| її співробітниками. Електронні метафори звичайних|звичних| офісів: меблів, оргтехніки, тек|папок| з|із| документацією – створюють обстановку| звичного ділового спілкування для клієнта або партнера, не дивлячись на|незважаючи на| те що в цей час партнерів розділяє океан.
“Віртуальність” електронного офісу може бути обмежена і зведена до оформлення різних інтерактивних форм заявок. Віддалений|віддалений| абонент заповнює електронну форму заявки на своєму персональному комп’ютері або па комп’ютері в бізнес-центрі і простим| натисненням кнопки направляє|спрямовує| її в турфірму|. Заявка практично| миттєво з’являється|появляється| на комп’ютері фірми|фірма-виготовлювача| і може бути опрацьована| електронними засобами|коштами|. На основі електронних форм в Інтернеті активно розвиваються системи дистанційного бронювання| авіаквитків і місць|місце-миль| в готелях. З|із| розвитком системи електронних| платежів в схему обробки дистанційних заявок стане можливим ввести|запроваджувати| і систему дистанційних розрахунків.
Сьогодні з|із| упевненістю можна сказати, що будь-яка бізнес-схема туристського бізнесу може бути часткове або повністю|цілком| трансформована| в Інтернеті. Електронне видавництво “Старлайт” пропонує повний|цілковитий| комплекс послуг з реклами і просування туристичних| послуг в Інтернеті.
На сторінках спеціалізованої он-лайнової служби “Інтуріон” забезпечується рекламне інформаційне обслуговування| туристичних організацій, а також всіх організацій, що беруть участь в забезпеченні туристичної діяльності. Система “Інтуріон” містить|утримує| наступні|слідуючі| розділи:
туристичні організації - електронний он-лайновий| довідник;
туристичні пропозиції|речення| - оголошення про туристичні| програми і тури|тур-агенти|;
пошук партнерів – оголошення про пошук партнерів;
підтримка туристичної діяльності он-лайновий| довідник організацій, зайнятих|заклопотаних| у сфері підтримки |туризму;
віртуальні подорожі|мандрівки| - електронні екскурсії| по країнах і містах, представлених|уявляти| в Інтернет.
Електронний он-лайновий довідник надає|передбачає| цілодобовий| відкритий|відчиняти| доступ до інформації фірми|фірма-виготовлювача| з|із| будь-якої точки земної кулі, швидку публікацію знов|знову| матеріалів|, що надійшли|вчинили|, оперативне внесення змін протягом 1-2 днів, групування| даних по країнах, містах і видах сервісу, швидкий пошук інформації, оформлення посилань|заслань| на персональні сторінки і сервери.
Довідник складається з двох частин|часток| з|із| інформацією, що дзеркально відображається|відображує|: російськомовною – для Росії, України, країн СНД і ближнього| зарубіжжя і англомовною – для всієї світової аудиторії Інтернету.