- •Програма курсу навчальної дисципліни “електронний бізнес”
- •Тема 11. Безпека і захист інформації в Інтернет.
- •Тема 12. Правові аспекти електронного бізнесу.
- •Тема 1. Теоретичні основи побудови систем електронного бізнесу
- •1. Основні терміни, категорії і поняття
- •2. Принципи функціонування інтернет-економіки
- •3. Принципи побудови систем електронного бізнесу
- •4. Інфраструктура систем електронного бізнесу
- •5. Організаційно-економічні моделі в системі електронного бізнесу
- •Тема 2. Основні елементи системи електронного бізнесу
- •1. Місце системи електронного бізнесу в мережі інтернет
- •2. Класифікація основних видів електронної комерції
- •3. Призначення електронної комерції, сфери її застосування
- •4. Відмінності електронної комерції від традиційної форми торгівлі
- •Тема 3. Методологія побудови систем електронного бізнесу
- •1. Багатоцільовий підхід до вирішення завдань електронної комерції
- •2. Інформаційні технології, вживані в системах електронної комерції
- •3. Оптимізація вибору програмного забезпечення електронного магазину
- •4. Інтернет-маркетинг
- •5. Ціноутворення в інтернет-економіці
- •Тема 4. Електронні платіжні системи
- •1. Платіжні системи, їх переваги і недоліки|нестачі|
- •2. Платіжна система webmoney transfer|
- •3. Платіжна система payсash|
- •4. Платіжна система яндекс.Деньги
- •5. Платіжна система e-gold
- •6. Платіжна система rupay|
- •7. Платіжна система інтернет.Гроші
- •8. Платіжна система easyрay|
- •9. Пластикові карти
- •Тема 5. Електронна торгівля
- •1. Суть|сутність| і зміст|вміст| електронної торгівлі
- •2. Візитні картки фірм. Корпоративні сайти і бізнес-портали
- •3. Торгівля через віртуальний магазин
- •4. Internet-крамниці
- •Internet-крамниця – це своєрідна Web-вітрина, форма роботи фірми в Internet, дієвої презентації власного бізнесу в глобальній мережі.
- •5. Internet-аукціони
- •6. Інтерактивне банківське обслуговування
- •Internet-банкінг і рс-банкінг
- •Intemet-банкінг – можливість здійснювати всі стандартні операції, до яких може вдаватися клієнт в офісі банку (за винятком операцій з готівкою) через Internet.
- •7. Торгівля інформаційним продуктом
- •8. Дистанційне навчання
- •9. Торгівля туристичним продуктом
- •Тема 6. Торгівля з використання мобільного зв’язку
- •1. Суть|сутність| і зміст|вміст| мобільної торгівлі.
- •2. Оплата покупки|купівлі| товару (послуги) в простому режимі роботи мобільного телефону
- •3. Оплата вартості покупки|купівлі| через wap та банківську картку
- •5. Перспективи розвитку ринку мобільної торгівлі
- •Тема 7. Реклама та маркетинг у глобальній мережі
- •1. Реклама в internet
- •2. Маркетинг в internet
- •Intemet-маркетинг (електронний маркетинг) – технологія маркетингу з допомогою комп’ютерних мереж і систем.
- •3. Основні способи просування товарів і послуг в internet
- •Тема 8. Інтернет - логістика
- •1. Логістика: зміст і організація
- •2. Бізнес-логістика в режимі Інтернету
- •1. Логістика: зміст і організація
- •2. Бізнес-логістика в режимі інтернету
- •Тема 9. Стан та перспективи розвитку електронного бізнесу в україні та світі
- •1. Сучасний стан розвитку електронної комерції
- •2. Світовий досвід у сфері електронної комерції стосовно україни
- •3. Раціоналізація застосування електронної комерції в україні
- •4. Перспективи розвитку світової електронної комерції як окремого виду торгівлі у функціонуванні економіки знань
- •Тема 10. Особливості визначення ефективності проектів у електронному бізнесі
- •1. Алгоритм та критерії оцінки ефективність проекту електронного бізнесу
- •2. Результати проекту електронного бізнесу
- •3. Ризики проекту електронного бізнесу
- •4. Витрати на реалізацію проекту електронного бізнесу
- •Тема 11. Безпека і захист інформації в internet
- •1. Різновиди шахрайства в електронній комерції
- •2. Криптографічні засоби шифрування інформації
- •3. Інші системи захисту інформації, що передається в internet
- •4. Забезпечення захисту у платіжних системах в internet
- •Тема 12. Правові аспекти бізнесу в internet
- •Загальні засади правових відносин в електронному бізнесі
- •Використання електронного цифрового підпису
- •Проблеми розвитку електронної комерції, які вимагають законодавчого вирішення
- •1. Загальні засади правових відносин в електронному бізнесі
- •2. Використання електронного цифрового підпису
- •3. Проблеми розвитку електронної комерції, які вимагають законодавчого вирішення
- •Список рекомендованої літератури
Тема 8. Інтернет - логістика
1. Логістика: зміст і організація
2. Бізнес-логістика в режимі Інтернету
1. Логістика: зміст і організація
Логістика (англ. logistics) є багатофункціональною системою просування товару від місця його виробництва або продажу до конкретного споживача у визначеному місці в точно вказаний час.
Логістику, як будь-яке багатогранне явище, можна розглядати з двох позицій:
1. Логістика — це наука.
2. Логістика — це вид підприємницької діяльності (бізнес-логістика).
Логістика, як і віртуальна економіка, є новим способом мислення. Тому, логістика — це перш за все певне прогресивне мислення, методологія, найбільш ефективна в масштабній виробничо-господарській організації і у великомасштабному підприємництві, комерційній діяльності (по відношенні до «вільної» ринкової економіки).
Як наука логістика вивчає фундаментальні теоретичні проблеми, пов’язані з потоками товарів. Потік представляє собою оборот товарів, що безперервно протікає в часі. Потік не має ні початку, ні кінця. Елементом потоку товарів є оборот товарів, для якого встановлюють початкову і кінцеву точки руху товару. Це дозволяє зміряти тривалість обороту в часі.
Логістика має справу з наступними потоками:
потік продуктів у формі товару, або матеріальний потік;
потік послуг, або сервісний потік;
інформаційний потік;
потік туристів;
потік робочої сили;
фінансовий, або грошовий потік, до якого відносяться також потік банківського продукту, страхового продукту, інвестиційний потік і ін.
Бізнес-логістика є системою управління вказаними потоками. Іншими словами, бізнес-логістика є менеджментом всіх видів діяльності господарюючого суб’єкта, що сприяє руху і координації попиту і пропозиції на конкретні товари у визначеному місці і в заданий час.
За якнайповніше визначення логістики можна вважати визначення, дане в 1985 р. Радою логістичного менеджменту (США): «Логістика — є процес планування, виконання і контролю ефективного з погляду зниження витрат потоку запасів сировини, матеріалів, незавершеного виробництва, готової продукції, сервісу і пов’язаної інформації з точки зародження до точки споживання (включаючи імпорт, експорт, внутрішнє і зовнішнє переміщення) для цілей повного задоволення вимог споживачів».
Прийомами управління потоками в логістиці є дії, що носять назву “Логістична активність”.
Логістична активність буває елементарна і комплексна.
Елементарною логістичною активністю є будь-яка проста дія, що не піддається подальшому розкладанню на простіші дії в рамках поставленого завдання. Дії елементарної логістичної активності називають логістичними операціями.
Наприклад, логістичними операціями є дії елементарної логістичної активності, що здійснюються над матеріальним потоком, такі як навантаження, розвантаження, затарювання, перевозка, прийом і відпустка з складу, зберігання, сортування, консолідація, розукрупнення, маркування і тому подібне
До логістичних операцій, що здійснюються з інформаційним і фінансовим потоками, відносяться збір, зберігання, обробка і передача інформації про матеріальний потік, розрахунки з постачальниками і покупцями товарів, страхування вантажу, передача права власності на товар і тому подібне
Комплексна логістична активність є відособленою сукупністю логістичних операцій і поставлених перед логістикою завдань. Дії комплексної логістичної активності називають логістичними функціями.
Логістичні функції є сукупністю логістичних операцій.
У загальному вигляді до дій комплексної логістичної активності відносяться постачання, виробництво, збут, підтримка стандартів обслуговування споживачів, управління замовниками, управління запасами, транспортування, ціноутворення, дистрибуція готового продукту, фізичний розподіл.
Дистрибуція (англ. distribution — розподіл, розміщення), — це комплексна логістична активність, що полягає в просуванні готової продукції від виробника до кінцевого (або проміжному) споживача, в організації продажів, передпродажного і післяпродажного сервісу.
Дистрибуція тісно пов’язана із стратегічними і тактичними цілями господарюючого суб’єкта на ринку.
Основними функціями логістичного менеджменту дистрибуції є:
1) побудова організаційної структури дистрибутивних мереж;
2) дислокація дистрибутивних центрів;
3) транспортування готової продукції. Повернення тари і відходів;
4) складування, зберігання і вантажопереробка готової продукції в складській системі;
5) управління запасами, консолідація і розосередження товарів;
6) передача прав власності на готову продукцію;
7) забезпечення збереження і захисту товарів, страхування ризиків;
8) підтримка якості готової продукції і логістичного сервісу;
9) ціноутворення;
10) моніторинг і інформаційно-комп’ютерна підтримка логістичних активностей в дистрибуції.
Фізичний розподіл — це комплексна логістична активність, що є складовою частиною процесу дистрибуції і включає всі логістичні операції, пов’язані з фізичним переміщенням і зберіганням готової продукції в товаропровідних структурах виробників і / або логістичних посередників.
Об’єднання елементарних логістичних активностей в комплексну логістичну активність багато в чому визначається існуючою логістичною системою.
Логістична система - це адаптивна система із зворотним зв’язком, що виконує ті або інші логістичні функції і логістичні операції і складається, як правило, з декількох підсистем, що мають розвинені зв’язки із зовнішнім середовищем.
З позиції бізнесу логістичну систему можна визначити як складну економічну систему, що складається з окремих елементів, взаємозв’язаних в єдиному процесі управління матеріальними і супутніми потоками.
Ці елементи, звані ланками логістичної системи, мають свої межі і завдання функціонування, які об’єднані внутрішніми і / або зовнішніми цілями організації бізнесу.
Логістичні системи діляться на:
макрологістичні;
мікрологістичні.
Макрологістична система призначена для управління і оптимізації матеріального і пов’язаних з ним потоків на територіальному рівні (держава, республіка, область, місто, район).
Мікрологістичні системи відносяться до певної організації бізнесу, наприклад до підприємства-виробника товару. Вони призначені для управління і оптимізації матеріальних потоків і пов’язаних з ними інформаційно-фінансових потоків в процесі виробництва і/або постачання і збуту.
Мікрологістичні системи підрозділяються на:
внутрішньовиробничі;
зовнішні;
інтегральні.
Внутрішньовиробничі логістичні системи оптимізують управління матеріальними потоками в межах технологічного циклу виробництва продукції. Критерієм оптимізації функціонування внутрішньовиробничою логістичною системи є мінімум собівартості виробництва і мінімум часу виробничого циклу при забезпеченні заданого рівня якості.
Зовнішні логістичні системи вирішують завдання, пов’язані з управлінням і оптимізацією матеріальних або супутніх потоків від джерела кінцевого споживання (особистого або виробничого) поза виробничим технологічним циклом. Ланками зовнішніх логістичних систем є елементи постачання і дистрибутивних мереж, що виконують ті або інші логістичні активності від постачальників матеріальних потоків до кінцевих споживачів.
Критеріями оптимізації функціонування зовнішніх логістичних систем є, по-перше, оптимізація витрат, пов’язаних з логістичною активністю окремих ланок логістичної системи, по-друге, скорочення часу доставки матеріальних ресурсів і готової продукції, часу виконання замовлень споживачів при забезпеченні високого рівня сервісу.
Інтегровані логістичні системи є синтезом логістичних систем. Межі інтегрованої мікрологістичної системи визначаються виробничо-розподільчим циклом, що включає процес закупівлі матеріальних ресурсів і організації постачання, внутрішньовиробничі логістичні функції, логістичні активності в дистрибутивній системі при організації і продажі готовій продукції споживачам і післяпродажному сервісі.
Ці процеси разом з інформаційним і фінансовими потоками утворюють операційне функціональне логістичне середовище, в якому інтегрально взаємодіють численні елементи логістичної системи усередині господарюючого суб’єкта і логістичні посередники. Критерієм оптимізації функціонування інтегрованої логістичної системи є забезпечення якнайповнішого обліку тимчасових і просторових чинників.
Сучасна теорія логістики базується на:
системному підході і системному аналізі;
кібернетичному підході до управління;
дослідженні операцій;
економіко-математичному моделюванні.
У управлінні логістичним процесом велика увага приділяється кібернетичному принципу зворотного зв’язку. Кібернетична система управління може діяти тільки за умови циркуляції певної інформації між підсистемами, що управляють і керованою. Рух інформації йде по замкнутому контуру: від суб’єкта управління до об’єкту управління, а потім назад, від об’єкту управління до суб’єкта управління. Кібернетичне управління є безперервною процедурою в логістичній системі із зворотним зв’язком.
При розгляді логістичної системи як складної великої системи, що реалізовує деякі кібернетичні принципи управління потоками, необхідно враховувати, що логістичні системи, які реально існують на практиці функціонують як організаційно завершені економічні структури, в яких управління об’єктами і процесами може бути побудовано на різних принципах. До таких принципів можуть відноситися програмне, пряме і екстремальне управління, управління по стану, образу, за принципом системи. Що стежить і тому подібне
На практиці більшості реально функціонуючих логістичних систем як, наприклад, системи бізнесу властиві основні риси великих систем, що дозволяють застосовувати до них аналіз і синтез, системний підхід. Системний підхід базується на складності, ієрархії, емерджентності, структурованості логістичної системи.
Складність логістичної системи характеризується наявністю великого числа ланок з складним характером зв’язків між ними, складністю функцій, що виконуються системою, і дією на логістичну систему великої кількості стохастичних чинників зовнішнього середовища.
Емерджентність означає цілісність системи, тобто властивість системи виконувати задану цільову функцію, що реалізовується тільки логістичною системою в цілому, а не її окремими ланками.
Структурованість логістичної системи припускає наявність визначеною організаційною структури логістичної системи, що складається із взаємопов’язаних об’єктів і суб’єктів управління, що реалізовують задану мету.