Историческая справка

Крис Арджирис родился в 1923 г., обучался в Университете Кларка и Канзасском университете. Доктор философии, профессор Гарвардского университета, почетный доктор ряда американских и европейских университетов. Им проведена серия экспериментов по изучению эффективности административных структур, их способности находить и исправлять ошибки. В процессе исследования обнаружил тенденцию сопротивления обучению, что заставило его предположить запрограммированность людей на парадоксальные действия. Люди сопротивляются переходу от автоматического, беспроблемного, социально инертного существования к сознательному поведению в условиях неопределенности.

Дуглас Макгрегор (1906 – 1964 гг.) – американский специалист в области менеджмента, разработал известные теоретические концепции управления, обозначив их символами «X» и «Y». Предпосылки теории «X» заключаются в следующем:

1. Обычный человек не любит работать и старается избегать работы.

2. Руководству необходимо прибегать к угрозам или наказанию для того, чтобы заставить большинство работников выполнять свои обязанности.

3. Рядовой работник, как правило, пассивен и предпочитает, чтобы им управляли.

Предпосылки теории «Y» носят принципиально новый характер:

1. Работа также естественна для человека, как игра и отдых.

2. Самомотивация и соответствующее удовлетворение от работы будут иметь место только в тех случаях, когда работник разделяет цели организации и принимает активное участие в их достижении.

3. Одним из важнейших факторов мотивации становится участие в общей деятельности и принятие на себя обязательств.

Ренсис Лайкерт - американский социолог, который разработал структуру идеальной организации менеджмента на предприятии. К числу ее основных характеристик относятся: стиль руководства, при котором руководитель демонстрирует свое доверие и уверенность в подчиненных; мотивация, основанная на стремлении руководителей поощрять подчиненных, вовлекая их в активную работу, используя групповые формы деятельности; коммуникация, где потоки информации направлены во все стороны и распределены между всеми уровнями; принятие решений характеризуется тем, что они утверждаются на всех уровнях с участием всех членов организации; контроль, функции которого не сконцентрированы в одном центре, а распределены между многими участниками.

Основные выводы школы сводились к необходимости создания психологического климата, содействующего раскрытию работников организации; установления ответственности каждого сотрудника как обязательного условия успешного менеджмента; утверждения долевого участия каждого работника в общих результатах; соблюдение этических норм, честности и доверия к персоналу; правильного применения науки о поведении, что способствует повышению эффективности деятельности, как отдельного работника, так и организации в целом.

Информационный период (с 1950 г. по настоящее время)

Данный этап характеризуется созданием таких подходов к управлению, как теории принятия решений и количественный подход, системный, ситуационный и процессный подходы.

- Системный подход интегрирует вклады всех школ управления в единое целое. Такой поход базировался на общей теории систем, основанной Л. Берталанфи.