Диагностика внутренней среды организации

Уровень проведения анализа – это организация Replacements в целом.

1.1Сферы (виды) деятельности организации

Маркетинг и продажи.

График №1(Папка №1) « Объём продаж Replacements»

График №159(Папка №1) « Объём продаж и численность сотрудников Replacements»

График №2(Папка №1) « Численность сотрудников Replacements»

График №31-№39(Папка №1)«Рынок столовых принадлежностей Replacements»

График №3-№8 (Папка №1) « Продажи по типам товаров в Replacements»

График №9-№16(Папка №1) « Анализ рекламы Replacements в изданиях с сентября 1996 года по август 1997 года»

График №17 (Папка №1) «Источники новых клиентов Replacements (кроме журналов)»

График №18-№27(Папка №1) «Среднемесячное количество принятых заказов Replacements»

График №28-№30(Папка №1) « Приобретения Replacements»

Материально-техническое обеспечение деятельности организации.

График №28-№30(Папка №1) « Приобретения Replacements»

График №40-№42(Папка №1) «Replacements результаты приобретения списков клиентов»

График №91, №92 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Аренда помещений»

Материально-техническое обеспечение сбыта.

График №87, №88 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Почтовые издержки»

График №89, №90 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Телефонные счета»

График №103, №104 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Упаковочные материалы»

График №105, №106 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Печать бланков»

График №107, №108 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Аренда оборудования»

График №109, №110 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Погрузка/разгрузка»

Управление персоналом.

График №157, №158 (Папка №1-продолжение) « Текучесть кадров в Replacements»

График №53, №54 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Зарплата»

График №55, №56 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Оклады»

График №57, №58 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Сверхурочные»

График №59, №60 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Отпускные»

График №61, №62 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Комиссионные»

График №63, №64 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements.Премии»

График №113, (Папка №1-продолжение) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Надбавки за квалификацию»

1.3.Динамика изменения показателей.

График №1, №159 (Папка №1) « Объём продаж Replacements»

Вывод: динамика положительная.

График №2, №159 (Папка №1) « Численность сотрудников Replacements»

Вывод: динамика положительна, т.к. происходит расширение и развитие компании.

График №31, №32, №33 (Папка №1) « Рынок столовых принадлежностей Replacements. Столовая посуда, стекло и хрусталь, столовые приборы »

Вывод: в общем объёме 40,3% занимает столовая посуда, 41,4%-стекло и хрусталь, 18,3%-столовые приборы.

График №34, №35, №33 (Папка №1) « Рынок столовых принадлежностей Replacements. Обычная посуда, парадная посуда, праздничная посуда»

Вывод: в общем объёме 56,3% занимает обычная посуда, 26,0%-парадная, 17,7%-праздничная.

График №36, №37, №33 (Папка №1) « Рынок столовых принадлежностей Replacements. Хрусталь подарочный, хрусталь на ножке, прочий хрусталь»

Вывод: в общем объёме 68,1% занимает хрусталь подарочный, 26,2%-хрусталь на ножке, 5,7%-прочий хрусталь.

График №38, №39, №33 (Папка №1) « Рынок столовых принадлежностей Replacements. Из нержавеющей стали, серебряные, посеребренные»

Вывод: в общем объёме 72% занимает посуда из нержавеющей стали, 20%-серебряная, 8%-посеребренная.

График №3 (Папка №1) « Продажи по типам товаров в Replacements. Фарфор»

Вывод: динамика положительная.

График №4 (Папка №1) «Продажи по типам товаров в Replacements. Хрусталь»

Вывод: динамика положительная.

График №5 (Папка №1) «Продажи по типам товаров в Replacements. Столовые приборы»

Вывод: динамика положительная.

График №6 (Папка №1) «Продажи по типам товаров в Replacements. Предметы коллекционирования»

Вывод: динамика положительная.

График №7 (Папка №1) «Продажи по типам товаров в Replacements. Выставочный зал»

Вывод: с 1995-1996гг. динамика положительная, а с 1996-1997гг. динамика стала отрицательной, это означает, что поступления от частных лиц сократились.

График №8 (Папка №1) «Продажи по типам товаров в Replacements. Итого»

Вывод: динамика положительная. Товар Replacements пользуется хорошим спросом.

График №9, №10 (Папка №1) « Анализ рекламы Replacements в изданиях. Прибыль на инвестированный в рекламу капитал»

Вывод: самая большая прибыль на инвестированный в рекламу капитал 106,87 у издания Southern Living, самая низкая 2,58-Paradе. Итого ПИК по всем изданиям составляет 4,84.

График №11, №12 (Папка №1) «Анализ рекламы Replacements в изданиях. Расходы на рекламу»

Вывод: самая высокая стоимость размещения рекламы 1049263 долл. в журнале Paradе, самая низкая 7166 долл.- Country Living. Итого по всем изданиям расходы на рекламу составляют 1601609 долл.

График №13, №14 (Папка №1) «Анализ рекламы Replacements в изданиях. Объём продаж»

Вывод: самый высокий объём продаж 6246195 долл. благодаря журналу Paradе, низкий 232280 долл. – Colonial Homes. Итого по всем издания объём продаж с сентября 1996 года по август 1997 года составляет 15511828 долл.

График №15, №16 (Папка №1) «Анализ рекламы Replacements в изданиях. Новые клиенты»

Вывод: самое большое количество клиентов, появившихся за указанный период 89572 человека благодаря рекламе в журнале Paradе. Итого по всем изданиям появилось 164858 новых клиентов.

График №17 (Папка №1) «Источники новых клиентов Replacements (кроме журналов). Объём продаж»

Вывод: самый высокий объём продаж 11950129 долл. от клиентов, которые узнали о компании через друзей и родственников.

График №18, №19 (Папка №1) «Среднемесячное количество принятых заказов Replacements. По телефону»

Вывод: максимальное количество принятых заказов по телефону было в 1996 году 32300.

График №20, №21 (Папка №1) «Среднемесячное количество принятых заказов Replacements. По почте»

Вывод: максимальное количество принятых заказов по почте было в 1993 году 6845.

График №22 (Папка №1) «Среднемесячное количество принятых заказов Replacements. Всего заказов, без списков клиентов»

Вывод: максимальное количество принятых заказов без списков клиентов в 1996 году 36955.

График №23, №24 (Папка №1) «Среднемесячное количество принятых заказов Replacements. По спискам клиентов»

Вывод: максимальное количество принятых заказов по спискам клиентов в 1997 году 31755.

График №25 (Папка №1) «Среднемесячное количество принятых заказов Replacements. Итого заказов»

Вывод: динамика положительная, это связано с расширением и развитием компании и с высоким спросом на товар.

График №26 (Папка №1) «Среднемесячное количество принятых заказов Replacements. Количество сделок по новым заказам»

Вывод: динамика положительная.

График №27 (Папка №1) «Среднемесячное количество принятых заказов Replacements. Коэффициент пересчёта»

Вывод: максимальный коэффициент пересчёта в 1996 году 4,29.

График №28 (Папка №1) « Приобретения Replacements. Объём продаж до 8/97»

Вывод: покупка списка клиентов третьей компании и нераспроданные запасы произведённых ею товаров дают максимальный объём продаж в 1997 году 17332144 долл. С 1992 года по 1993 год динамика положительная, с 1993 года по 1994 год динамика отрицательная, с 1994 года по 1995 год динамика положительная, с 1995 года по 1996 год - отрицательная и с 1996года по 1997 год динамика положительная.

График №29 (Папка №1) « Приобретения Replacements. Количество клиентов»

Вывод: с 1994 года динамика положительная.

График №30 (Папка №1) « Приобретения Replacements. Объём продаж на одного клиента»

Вывод: с 1996 года динамика положительная.

График №40 (Папка №1) «Replacements результаты приобретения списков клиентов. Общая стоимость»

Вывод: с 1996 года динамика положительная, общая стоимость составляет 2044,931 тыс. долл.

График №41 (Папка №1) «Replacements результаты приобретения списков клиентов. Общая прибыль за счёт новых приобретений»

Вывод: с 1995 года динамика положительная, общая прибыль за счёт новых приобретений составляет 5325,064 тыс. долл.

График №42 (Папка №1) «Replacements результаты приобретения списков клиентов. Общее количество новых клиентов в год приобретения»

Вывод: с 1994 года динамика положительная, общее количество новых клиентов в год приобретения составляет 466965.

График №43 (Папка №1) «Replacements – объёмы продаж в последующие годы по приобретённым спискам клиентов»

Вывод: с 1995 года динамика положительная.

График №44 (Папка №1) «Replacements – объёмы продаж в последующие годы по приобретённым спискам клиентов. Общиё объём продаж, включая год приобретения»

Вывод: с 1996 года динамика положительная.

График №45 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Валовая выручка от продажи»

Вывод: динамика положительная, в следствии роста объёма продаж.

График №46 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Выплаты и амортизация»

Вывод: динамика положительная.

График №47, №48 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Чистые суммы продаж»

Вывод: динамика положительная

График №49, №50 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Себестоимость реализованной продукции»

Вывод: динамика положительная, т.к. происходит большая реализация товара, больше продаж.

График №51, №52 (Папка №1) « Отчёт о прибылях и убытках Replacements. Валовая прибыль»