Темы «ФСА»:

Тема 1. Общие сведения по дисциплине «ФСА». Эволюция концепции качества в 20-м веке. Современные подходы к управлению качеством. Тема 2. ФСА - один из современных инструментов качества.

Тема 3. Инструменты управления качеством Тема 4. Статистические инструменты качества Тема 5. Система менеджмента качества (СМК). Постоянное улучшение качества

Функционально стоимостный

анализ, Преображенская Т.В.

Тема 3. Инструменты управления качеством

3.1Качество и управление качеством. Экономика качества

3.2Принципы современного качества. Принцип постоянного совершенствования. Процессный подход (слайд13)

3.3Жизненный цикл изделия (ЖЦИ). Место инструментов качества в ЖЦИ (слайд25)

3.4Новые инструменты качества. слайд32 Содержание инструментов управления качеством

Функционально стоимостный

анализ, Преображенская Т.В.

3.1 Что такое качество и управление качеством

Основные определения: Качество –

“соответствие требованиям” (Филипп Кросби);“соответствие товара заплаченным за него деньгам”;“приемлемость для Вас”;“удовлетворение требованиям потребителя”;“пригодность для использования” (Джуран);“то, за что платят”;

“когда к Вам возвращается заказчик, а не продукт”;“степень, с которой совокупность собственных

характеристик выполняет требования” (ISO 9000-2000);“степень соответствия присущих характеристик

требованиям” (ГОСТ Р ИСО/МЭК 9000-2001).

Функционально стоимостный

анализ, Преображенская Т.В.

3.1 Что такое качество и управление качеством

Определение понятий, относящихся к менеджменту качества (по ГОСТ Р ИСО 9000-2011)

3.1.1. качество (quality): Степень соответствия совокупности присущих характеристик (3.5.1) требованиям (3.1.2)

3.2.3. система менеджмента качества (quality

management system): система менеджмента (3.2.2) для руководства и управления организацией (3.3.1) применительно к качеству (3.1.1)

3.2.4 политика в области качества (quality policy): общие

намерения и направление деятельности организации (3.3.1) в области качества (3.1.1), официально сформулированные высшим руководством (3.2.7)

Функционально стоимостный анализ, Преображенская Т.В. e-mail:preobr@fb.nstu.ru

3.1Что такое качество и управление качеством

3.2.14результативность (effectiveness): степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов

3.2.15эффективность (efficiency): связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами

Функционально стоимостный

анализ, Преображенская Т.В.

3.1 Что такое качество и управление качеством

Экономическая основа внимания к качеству

Вусловиях жесткой конкуренции источники получение прибыли за счет расширения рынка, поиска новых ниш, быстро иссякают. Игры с ценами при равном качестве продукции невозможны, наступает момент равновесия, рынок диктует одну цену.

Втаких условиях получать прибыль можно только за счет снижения затрат, снижения себестоимости. Повышение качества продукции при тех же затратах – практически единственный источник прибыли.

Высокое качество дает возможность обоснованного повышения цен на рынке. Качество обеспечивает более высокие объемы продаж.

Функционально стоимостный

анализ, Преображенская Т.В.

3.1 Что такое качество и управление качеством

Модель получения прибыли (в самом общем виде) можно записать:

Прибыль = F (себестоимость , качество )

Сложность модели - в наличии внутренних противоречий – высокое качество требует больших затрат.

Функционально стоимостный

анализ, Преображенская Т.В.

3.1 Что такое качество и управление качеством

Сама организация выбирает возможный приемлемый уровень затрат на качество.

Самое главное , что подход менеджмента качества обеспечивает возможность

снижения затрат при повышении эффективности работы системы

(разрешение экономического противоречия за счет использования системных и организационных инструментов).

Функционально стоимостный анализ, Преображенская Т.В. e-mail:preobr@fb.nstu.ru

3.1 Что такое качество и управление качеством

ИСО 9000, 9001 принципы качества Стандарты организации

Система менеджмента качества (СМК) организации Постоянное обучение персонала

Инструменты качества

Функционально стоимостный

анализ, Преображенская Т.В.