4. Менеджер по продажам, его роль в коммерческой деятельности

Менеджер по продажам – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

* менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

* менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

* менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;

* менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;

* менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;

* менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;

* менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.

5. Субъекты коммерческой деятельности

Под субъектами коммерческой деятельности понимают стороны, находящиеся в деловых отношениях по производству продукции, купле-продаже их и оказанию консультативных услуг (в международной торговле эти стороны называются контрагентами).

По функциональной специализации среди субъектов (участников) коммерческой деятельности выделяют следующие субъекты:

• Производитель – юридическое или физическое лицо, производящее товар/услугу для дальнейшей реализации посредством продажи. Данные лица включают индивидуальных предпринимателей и коммерческие организации, изготавливающие продукцию и реализующие ее самостоятельно. Также сюда входят и некоммерческие организации, осуществляющие КД (коммерческую деятельность).

• Представитель производителя, поставщик, торговый посредник. В роли посредников могут выступать индивидуальные предприниматели и коммерческие организации. Из некоммерческих организаций посредниками могут быть только те, в уставе которых зафиксирована возможность заниматься торговой деятельностью.

• Продавец – лицо, осуществляющее процесс продажи товара/услуги за деньги с целью получения прибыли.

• Потребитель – лицо, приобретающее какой-либо товар, с целью удовлетворения собственных потребностей. Потребители в свою очередь подразделяются на следующие категории:

• Производственные потребители, использующие приобретенные товары, сырье для своей предпринимательской деятельности;

• Непроизводственные потребители, использующие приобретенные товары для хозяйственной непредпринимательской деятельности (некоммерческие организации);

• Граждане, приобретающие товары для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд.

6. Объекты коммерческой деятельности. Классификация услуг

Объект КД – является все, что подлежит купле продаже, это товары, вещи и услуги, деньги, ценные бумаги и иное имущество, информация, результаты исследований, лицензии, патенты, произведения науки, литературы и т.д.

Услуга – это любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой, неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо.

Виды услуг очень разнообразны. Они могут быть промышленного характера, либо удовлетворять личные потребности (пример: консультационные услуги)

Классификация услуг:

услуги по предоставлению жилья обслуживание семей (ремонт жилища, уборка территории, уход за озеленениями) услуги в сфере отдыха и развлечений медицинские услуги частное образование

услуги в области бизнеса и друге профессиональные услуги (правовые, бухгалтерские, аудиторские и др.) финансовые и страховые услуги транспортные услуги услуги в области коммуникаций

Существует еще одна схема классификации услуг. По этой схеме услуги классифицируют на три принципиальные группы:

1 – услуги, связанные с физическими товарами, которыми клиент владеет, которые использует, но не имеет права собственности (пример: посреднические услуги)

2 – услуги, связанные с физическими товарами, являющимися собственностью клиента (пример: аудиторские, юридические услуги)

3 – услуги, не связанные с физическими товарами