65. Динамика социальных конфликтов.

Стадии конфликта:

1) предконфликтная – две основные фазы:

а) начальная (латентная, скрытая) – формирование конфликта

б) возникновение повода для конфликта, осознание конфликта сторонами противоположных интересов, формирование образа врага

2) стадия конфликтного поведения– направлена на блокирование (прямое или косвенное) противоборствующей стороны. Используется физическая сила (войска, техника, информационное обеспечение).

Конфликт может быть завершен:

а) достижением своих целей за счет другой стороны

б) снижением уровня напряженности за счет частичных уступок противоположной стороны

в) поиском способа разрешения конфликта

3) Стадия разрешения социального конфликта

а) частичное разрешение – изменяется внешнеконфликтное поведение, внутренние установки продолжения противоборства сохраняются, открытое противостояние сдерживается силой либо санкцией 3-й стороны

б) полное разрешение конфликта – очень редко, когда образ врага превращается в образ партнера.

Условия успешного разрешения социального конфликта:

а) своевременный и точный диагноз, причины конфликта

б) заинтересованность в преодолении противоречий на основе взаимного признания интересов каждой из сторон

в) совместный поиск путей преодоления конфликта

4) послеконфликтная стадия– устранение противоречий между противоборствующими сторонами, должна быть прекращена любая борьба.

66. Причины возникновения и способы устранения конфликтов в трудовых коллективах.

Политический конфликт- конфликт по поводу распределения власти, доминирование влияния авторитета.

Социально-экономический конфликт- по поводу средств обеспечения, по уровню доходов.

Возникновение конфликта в трудовых коллективах- разные причины.

Социально-экономические факторы конфликта:

1. Стремление одних коллективов удовлетворить свои социальные потребности за счет ущемления потребностей других коллективов 2. Несоответствие заработной платы затратам физическим и умственным 3. Сокращение социальных услуг, рабочих мест 4. Неудовлетворительные условия труда.

Критерии трудовых конфликтов:

1. Конфликты бывают деловые, личностные. Деловые - служебные, производственные конфликты. Личностные - антипатии, наемники. Деловые могут быть и личностными и наоборот. 2. Тактический критерий: оправданные/неоправданные. 3. По результату конфликты: мобилизующие деятельность коллективов и дезорганизующие. 4. По направленности: горизонтальные, вертикальные, т.е. между подчиненными и руководителями.

Пути предупреждения конфликтов в трудовых коллективах.

1. Выявление и устранение условий причин, способов возникновения конфликтов. 2. Выяснение цели, преследующие конфликтными сторонами. 3. Улучшение условий труда. 4. Повышение квалификации и переквалификация рабочих в связи с реорганизации трудовой деятельности. 5. Проведение социальных исследований психического климата коллектива. 6. Привлечение рабочих и служащих к подготовке и принятию решений. 7. Развитие гласности в деятельности администраторов. 8. При формировании коллектива учитываются психонравственные совместимости, возрастные, политические пристрастия.