Управление качеством. Вопросы к экзамену

Вопросы к экзамену управление качеством

1. Качество и менеджмент качества. Основные понятия и представления.

2. Управление качеством на всех этапах жизненного цикла.

3. Закон о техническом регулировании.

4. Принципы менеджмента качества.

5. Международные стандарты семейства ИСО9000 версии 2000 г. и 1994 года их отличия.

6. Сущность процессного и системного подходов при создании СМК.

7. Технический регламент и нормирование обязательных требований.

8. Роль высшего руководства в системе менеджмента качества.

9. Документация и пирамида документов в СМК.

10. Система менеджмента качества организации. Основные понятия и представления.

11. Планирование процессов жизненного цикла продукции.

12. Система кружков (групп) качества в организации.

13. Документы в области стандартизации. Правила разработки и утверждения национального стандарта. Стандарт организации.

14. Проектирование и разработка в СМК.

15. Закупки и отношения с поставщиками в СМК.

16. Управления производством и обслуживание в СМК.

17. Стандартизация: основные понятия,принципы.

18. Управление устройствами для мониторинга и измерений в СМК.

19. Внутренние аудиты (проверки) функционирования СМК.

20. Управление несоответствующей продукцией в СМК.

21. Корректирующие и предупреждающие действия в СМК

22. Цели и формы подтверждения соответствия

23. Обязательное и добровольное подтверждение соответствия. Декларирование соответствия.

24. Обязательная сертификация и организация обязательной сертификации

25. Схемы сертификации продукции и их отличительные свойства

26. Нормативные документы:

В области туризма

В области РГБ

27. Система ХАССП

28. Принципы системы ХАССП

29. Организация работ в системе ХАССП

30. Инструменты контроля СМК

31. Контрольный листок

32. Гистограмма

33.Диаграмма разброса

34. Метод стандартизации

35.Диаграмма Парето

36.Причинно-следственная диаграмма

37.Контрольные карты