- •Вопрос 1. Понятие маркетинга, цели, принципы и функции маркетинга.
- •Вопрос 4. Характеристика требований, предъявляемых к опросам
- •Правила составления вопросов
- •Вопрос 5. Характеристика типов маркетинга, определяемых состоянием спроса
- •Вопрос 6. Характеристика основных ценовых стратегий, используемых в розничных торговых предприятиях.
- •Вопрос 7. Характеристика основных типов организационных структур маркетинга
- •Вопрос 8. Характеристика основных теорий мотивации Маслоу, Герцберга, Мак-Клелланда
- •Вопрос 9. Характеристика окружающей маркетинговой среды фирмы.
- •Вопрос 10.Характеристика базовых стратегии маркетинга.
- •Вопрос 11. Факторы, определяющие состояние потребительского рынка рф
- •Вопрос 12. Факторы, влияющие на мотивы покупательского поведения
- •Вопрос 13. Факторы, влияющие на выбор методов ценообразования.
- •Вопрос 14. Управление ассортиментной политикой фирмы
- •Вопрос 15. Упаковка как элемент маркетинга
- •Вопрос 16. Сущность комплекса маркетинга.
- •Вопрос 17. Сущность закона спроса и предложения и его проявления в хозяйственном механизме общества.
- •Вопрос 18. Структура анкеты. Виды вопросов
- •Правила составления вопросов
- •Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачами
- •Вопрос 19.Стратегии охвата рынка.
- •Вопрос 20. Сравнительная характеристика инструментов ценообразования, используемых в розничной торговле.
- •Вопрос 21. Способы оценки емкости рынка.
- •Методы расчета ёмкости рынка
- •Вопрос 23. Роль рекламы в стимулировании сбыта.
- •Вопрос 24. Роль маркетинга в конкурентной борьбе.
- •Вопрос 25.Ретроспективный анализ и современные концепции маркетинга.
- •Вопрос 26. Репозиционирование фирмы на рынке. Приведите примеры
- •Вопрос 27. Принципы взаимоотношений общества и маркетинга.
- •Вопрос 29. Потребности и мотивация как исходные идеи маркетинга.
- •Вопрос 30. Позиционирование фирмы на рынке. Приведите примеры.
- •Вопрос 31. Позиционирование товара на рынке. Приведите примеры.
- •Вопрос 32. Планирование маркетинга как одна из функций управления маркетингом.
- •Вопрос 33. Охарактеризуйте принципы выбора средств рекламы.
- •Вопрос 34. Особенности некоммерческого маркетинга.
- •Вопрос 35. Особенности маркетинга услуг.
- •Вопрос 36.Особенности маркетинга в розничной и оптовой торговле.
- •Вопрос 37. Основные направления и виды маркетинговых исследований
- •Вопрос 38. Методы сбора качественной информации.
- •Вопрос 39. Методы сбора количественной информации
- •Вопрос 40. Методы прогнозирования элементов рынка. Обоснование выбора
- •Вопрос 41. Методы анализа маркетинговой информации, характеристика
- •Вопрос 42. Методика оценки конкурентоспособности товара.
- •Вопрос 43. Маркетинговый подход к формированию торгового ассортимента
- •Вопрос 44. Маркетинговый подход к созданию нового товара.
- •Вопрос 46. Критерии, признаки сегментации. Их характеристика
- •Вопрос 47. Использование матрицы бкг при формировании торгового ассортимента.
- •Вопрос 48. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Первичная и вторичная маркетинговая информация
- •Вопрос 49. Задачи маркетинга на разных стадиях жизненного цикла товара
- •Вопрос 51. Репозиционирование товара.
- •Вопрос 52. Область применения авс-анализа
- •Вопрос 54. Методика оценки конкурентоспособности фирмы
- •Вопрос 55. Характеристика выборочного метода сбора информации о рынке
- •Вопрос 56.Программа маркетинга, ее основные разделы и этапы разработки
- •Вопрос 57.Коммуникационная политика маркетинга, её составные элементы
- •Вопрос 58.Использование принципов мерчандайзинга в маркетинговой деятельности
- •Вопрос 59. Реклама как составляющая маркетинговой деятельности
Вопрос 1. Понятие маркетинга, цели, принципы и функции маркетинга.
Маркетинг – вид человеческой деятельности направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг – это наука о процессах, происходящих на рынке, о факторах, которые влияют на рыночные процессы
Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.
Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего либо. Виды: физиологические, социальные, личные.
Потребности – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Запросы (Спрос) – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.
Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду.
Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Основные функции маркетинга:
Изучение рынка и его основных элементов.
Прогнозирование рынка и его основных элементов.
Оценка возможностей рынка.
Определение целей деятельности фирмы.
Разработка стратегий маркетинга.
Формирование и Д и стимулирование сбыта.
Анализ маркетинга и контроль результатов деятельности.
Цели маркетинга:
1. максимизация потребления
2. максимизация ассортимента (выбора)
3. максимизация удовлетворенности потребителя (уровень сервиса)
4. максимизация качества жизни
Принципы маркетинга.
Изучение потребностей рынка.
Приспособление к рынку.
Воздействие на рынок, на покупателя путем формирования Д, на конкурентов, поставщиков, посредников для создания максимальных возможностей контроля своего товара.
Билет 2. Характеристика этапов маркетингового исследования.
Маркетинговое исследование - это систематический сбор и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности.
Задачи МИ:
- сбор и обработка информации
- оценка и анализ конъюнктуры рынка (состояние рынка)
- оценка, анализ, и прогнозирование собственных возможностей фирмы
- оценка и анализ возможностей конкурентов
- оценка емкости рынка
- прогнозирование Д (спроса), оценка его эластичности
- выявление и оценка коммерческого риска
- информационные аналитические обоснования планов маркетинга
- прогнозы равновесной цены товара на различных этапах его жизненного цикла
- информационное обеспечение стратегии ценообразования
- выявление и моделирование мнений и предпочтений потребителя
- тестирование и характеристика качества товара, оценка ее конкурентоспособности
- оценка эффективности рекламы и товародвижения
- оценка уровня сервиса и воздействия его на Д
- постоянный контроль хода использования маркетинговых решений
- определение сегментации рынка используемой продукции.
Принципы МИ: Научность, систематичность, комплексность, гибкость, оперативность, перспективность, эффективность.
Этапы МИ:
1.Определение проблем и целей МИ:
- определение потребностей в проведении МИ;
- определение проблемы;
- формулирование целей и задач МИ
На этом этапе формируется первое представление о возможностях исследования, о возможных трудностях и т.д. Исходя из этого выясняем: какой объем исследований надо провести, потребуется глубокое или широкое использование, соизмеримы ли будут полученные результаты с затратами.
2. Разработка плана МИ:
- выбор методов (по сбору первичной информации, по периоду времени, по этапам, по возможностям, по периодичности, по характеру информации, по источнику информации).
3. Реализация плана МИ:
- сбор данных;
- анализ данных;
- интерпретация полученных результатов и доведение их до руководства.
Билет 3. Характеристика участников каналов распределения.
Каналы распределения - пути движения товаров и услуг через промежуточных агентств непосредственно к потребителю; это совокупность фирм и лиц, выполняющих функции продвижения товаров и услуг от производителя к потребителям (пряиой и косвенный).
Структура канала:
Горизонтальная или традиционная состоящая из независимого производителя и независимых посредников. Не один участник канала не имеет полного контроля или достаточного влияния на деятельность основных участников. Каждое звено представляет собой отдельные предприятия, стремящиеся обеспечить себе макс.прибыль. Это стремление может противоречить общей цели системы.
Вертикальные. Образуется звеньями, состоящими в более тесных связях. Один из участников канала либо является собственником остальных, либо имеет на них сильное экономическое влияние.
Виды посредников: оптовые предприятия, оптовики с ограниченным циклом, брокеры и агенты