Принцип неопределенности

Утверждает: можно иметь дело с системой, в которой не все известно или понятно (неясна структура системы, непредсказуем ход процесса, неизвестны внешние условия, значительная вероятность отказа в работе элементов).

Можно учесть:

1. Оценкой наихудших возможностей.

2. С учетом информации о вероятностном характере случайности, что позволит определить характеристики на выходе.

3. За счет дублирования элементов.

Исследование действий и решений

Действия (их анализ)

Процедуры и операции

Пусть стоит задача создания совершенствования эксплуатации (расширения сложной системы).

Исходим из того, что процесс решения может быть разделен на некоторые элементарные акты – процедуры.

На стапеле (участке сборки блоков) поставлена переборка : надо установить стакан для протяжки кабеля. Элементарные акты: настройка инструментов, разметка и т.д.

Процедуры должны быть определенным образом связаны друг с другом.

Необходимо определить их порядок: передачу информации, условия начала и окончания выполнения.

Выполнение совокупности процедур приводит к тому, к чему каждая процедура в отдельности привести не может, т.е. к решению задачи.

Как мы видим, у нас все признаки системой. Разница: - в качестве отдельных элементов выступают процедуры.

Вывод: процесс решения задачи может рассматриваться как некая система процедур, которая обладает внутренней организацией, структурой, иерархией, управлением. Эта система относится к классу целенаправленных систем.

В системе процедур модулем является группа процедур, обладающая определенной целостностью и относительной независимость.

Для такой группы процедур введем термин – ОПЕРАЦИЯ.

Т.о. операция всегда состоит из отдельных процедур, но как и модуль может состоять из операций более низкого уровня. Такая иерархия понятия может достигать 3-х, 4-х уровней и при анализе системы можно сосредотачивать свое внимание и на неделимости или на делимости.

Задача (приобретение нового оборудования).

Пусть это будет операция:

можно делить на более мелкие акты.

Операции: заказать, оплатить, перевезти, установить, наладить.

Каждая из этих операций раскладывается:

Перевозка:

- упаковка

- погрузка - (процедуры, если не будем вникать глубже,

- транспортировка а иначе – это операции)

- разгрузка

Верхний уровень (сама задача)

Процесс решения задачи

Случай древовидной иерархии трех уровней.

В том случае, когда не будет необходимости отличать другую процедуру или операцию, будем использовать термин «действия».

Тогда получим систему действий.

R:{{M}; {x}; F}, где {M} – множество действий по решению,

{x} – множество связей.

F – формулировка цели (задачи).

Элемент {M} – определен как действие, Ане процедура.

Например: вычерчивание теоретического чертежа.

В сложной системе кроме понятия « процедура», «операция», «действие» употребляют и другие термины.

Большой комплекс действий, который приводит к решению важной части задачи называется «направление работ».

Для деления действий во времени употребляют термины: стадия, этап.

Основные характеристики действий – любое действие характеризуется тремя параметрами:

1. Цель действия.

2. Описание действия.

3. Способ его выполнения.

Все характеристики представить в виде вопросов: цель (назначение) в зависимости от ситуации обозначается вопросом: зачем? Или «что должно быть?»

Описания действия или представления о его осуществлении – вопрос « что делать?».

Способ выполнения действия (возможность и умение) - вопрос «как делать?»

Зачем? Что? Как?

3 способа организации отдельных действий при продумывании решения задачи:

А

Что делать

зачем

Как делать?

)

Б

Зачем?

)

В)

Что должно быть?

Зачем?

Что делать?

Как делать?

Эти вопросы не охватывают всех аспектов организации действий.

Есть дополнительные вопросы:

- удобно ли выполнение данного действия.

- каковы неочевидные (вторичные) последствия действия.

- где будет выполняться действие: когда? Кем?

Исследование вопросов: зачем, что, как – это типовой универсальный путь рассмотрения действий.