2.Качество программного обеспечения.

Обеспечение качества компьютеров и, особенно, программного обеспечения, как коммерческой продукции, в настоящее время приобретает все большее значение.

Качество и пригодность к использованию многих видов продукции непосредственно зависят от компьютерного программного обеспечения.

Сейчас существуют руководящие указания по контролю программного обеспечения и международные стандарты для разработки поставки и поддержки программного обеспечения.

Ответственность покупателя.

В руководящих указаниях к этим стандартам признается, что в проектах по разработке программного обеспечения клиент может не иметь четкого представления, о программном обеспечении.

Поэтому в руководящих указаниях устанавливается, что в процессе выполнения проекта должна поддерживаться связь и вестись диалог между разработчиками и ответственными представителями покупателя.

3. Оценка программного обеспечения.

Модель жизненного цикла.

Рекомендуется организовывать процесс разработки программного обеспечения в соответствии с моделью жизненного цикла, а также планировать и осуществлять связанные с качеством мероприятия с учетом природы жизненного цикла.

С учетом жизненного цикла, заказчик определяет необходимую систему управления и осуществляет ее декомнозицию (разбиение) на меньшие модули, каждый из которых представляет собой отдельно выполняемый проект.

Затем модули собираются (совмещаются) в более крупные до построения всего пакета, на каждом этапе проводятся испытания с целью проверки правильности “выхода” и соответствия требованиям ко “входу” для конкретного модуля или задания.

Кроме того, качество и пригодность к использованию многих видов продукции непосредственно зависят от компьютерного программного обеспечения.

В качестве примера можно рассматривать систему управления ракетой или система управления процессами в химической промышленности.

Набор руководящих указаний по контролю программного обеспечения появился после издания документа ИСО 9000-3.

В руководящих указаниях проводится различие между аспектами системы качества, характерными только для определенной фазы проекта разработки программного обеспечения, и теми аспектами, которые распространяются на все этапы.

В качестве примера первых:

• Обзор контракта

• Планирование контракта

• Испытание

• Утверждение

• Приемка

Примерами последующих этапов являются:

· управление конфигурацией

· контроль документации

· протоколы качества

· снабжение

· подготовка кадров

4. Информационные технологии и функции отдела обеспечения качества

Компьютеры и программное обеспечение – это не только персональные компьютеры и программы для них. Некоторые области их использования трудно сразу распознать.

• Компьютеры в проектировании

• Компьютеры в производстве

• Компьютеры в испытаниях

• Компьютеры в управлении производством

Важнейшим источником роста эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции. Для технических систем характерна жесткая функциональная интеграция всех элементов, поэтому в них нет второстепенных элементов, которые могут быть некачественно спроектированы и изготовлены. Таким образом современный уровень развития НТП значительно ужесточил требования к техническому уровню и качеству изделий в целом и их отдельных элементов. Системный подход позволяет объективно выбирать масштабы и направления управления качеством ,виды продукции , формы и методы производства , обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств , затраченных на повышение качества продукции . Системный подход к улучшению качества выпускаемой продукции позволяет заложить научные основы промышленных предприятий , объединений , планирующих органов .

Анализ развития форм и методов организации работ по качеству, выявление возможности приложения к работам по качеству принципов общей теории управления, разработка схем механизма управления качеством, определение характера потребностей, состояние конъюнктуры рынка как исходного элемента управления качеством продукции, критическое рассмотрение определений основополагающих терминов свидетельствуют о следующем:

а)Современную организацию работ по качеству теоретически допустимо, а практически целесообразно и эффективно строить не на всеобщем глобальном контроле, а на принципах общей теории управления на основе схем механизмов управления качеством продукции;

б) Современное управление качеством продукции должно прямо ориентироваться на характер потребностей, их структуру и динамику; емкость и конъюнктуру рынка; стимулы, обусловленные экономической и технической конкуренцией, характерные для рыночных отношений;

в)Современное управление качеством на предприятии, независимо от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должно оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой – разработку новой продукции, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка;

г)Принципиальная схема механизма управления качеством органически взаимодействует с маркетинговыми исследованиями и включает в свой состав блок разработки политики в области качества.