дневник

Министерство образования и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО «Ярославский государственный педагогический университет

им. К.Д. Ушинского»

кафедра управления

Дневник экономической практики

и практики менеджмента

Студентки 4 курса 94 Ж группы

Макиной Юлии Евгеньевны

Сроки практики: с 13 февраля по 25 марта 2012 г.

Место практики: ООО «Мебельная Компания «Профи»

Руководитель практики от кафедры:

Калинина Ольга Ивановна

Руководитель практики от организации:

Новожилова Юлия Константиновна

Ярославль, 2012

1. Календарный план выполнения программы практики

Месяц и число	Подразделение организации	Краткое описание выполненной работы	Подпись руководителя практики
13.02	Отдел продаж	Установление личного и делового контакта с руководителем практики. Оформление  необходимых документов для прохождения  практики. Знакомство с сотрудниками. Изучение документов: устав, положение об ассортименте компании, правила взаимодействия служб, правила проведения инвентаризации и др. Просмотр основных каталогов мебели, подбор каталогов для себя. Составление плана на след.день.
14.02	Отдел продаж	Школа продавца: подготовила информацию о приемах продаж. Просмотр базы данных клиентов, отбор клиентов для обзвона с целью предложения мебели и услуг организации. Обзвон уже имеющихся клиентов в базе данных – 30 звонков. Поиск в интернете новых потенциальных клиентов, занесение их в базу данных, их обзвон – 20 звонков. По результатам обзвона заинтересовались 18 организаций, которым завтра нужно отправить коммерческие предложения.
15.02	Отдел продаж	Составление коммерческих предложений: общее, специальное для учебных заведений, для детских садов. Рассылка на электронную почту и по факсу коммерческих предложений заинтересовавшимся клиентам. Договорилась с Банком о встрече.
16.02	Отдел продаж	Обзвон новых клиентов – 20 звонков. Заинтересовались 2 клиента – нужна металлическая мебель. Составление коммерческого предложения по металлическим стеллажам и тумбам и их рассылка. Встреча с Клиентом, подобрали кресла для офиса. Выставила счет в Сбиссе, отправила клиенту.
17.02	Отдел продаж	Инвентаризация базы данных: распределение карточек клиентов по сферам деятельности, отбор наиболее перспективных для дальнейшей работы с ними.
20.02	Отдел продаж	Отвезла каталоги итальянской мебели в Управление СЖД. Поиск в интернете информации о котировках и государственных закупках мебели, занесение в базу данных.
21.02	Отдел продаж	Школа продавца: подготовила информацию о мотивации сотрудников. Обзвон перспективных клиентов- 30, занесение информации о них в электронную базу данных. Рассылка коммерческих предложений по сервисным услугам.
22.02	Отдел продаж	Составление спецификации с ценами для ПГК (Первая Грузовая Компания). Встреча с директором: составление плана действий по золотым клиентам, по привлечению новых клиентов, а также плана действий по агентам.
23.02	Отдел продаж	Оформление плана действий в печатном виде. С директором были на встрече в УВД ЯО. Занесла информацию о будущих потребностях в базу данных. Обзвон новых клиентов, рассылка им КП.
24.02	Отдел продаж	Собирали Финансовую комиссию, на которой подводились итоги прошедшей недели и строились планы на затраты и ожидаемые поступления денежных средств будущей недели. Планирование отгрузок и сборки мебели в течении недели. Менеджеры сдают отчеты о проделанной за неделю работе и планы на будущую неделю.
27.02	Отдел продаж	Обзвон клиентов в Гаврилов-яме и Ростове. Составление программы действий на весну: объем продаж, VIP-проект, клиенты, проекты, цели, обучение, акции, продвижение.
28.02	Отдел продаж	Школа продавца: подготовила информацию о стратегиях организации. Собрание сотрудников с целью создания новых услуг сервисной службы, появилась новая услуга – чистка мебели и перетяжка мягкой мебели. Создание коммерческого предложения о новых услугах и рассылка их всем клиентам.
29.02	Отдел продаж	Сравнение цен с ценами конкурентов, мониторинг некоторых товаров и услуг. Выявление эксклюзивных товаров и моделей нашей организации. Поиск информации в интернете.
01.03	Отдел продаж	Подведение итогов сезона, награждение лучших сотрудников, вручение ценных подарков. Подведение финансовых результатов.
02.03	Отдел продаж	Собирали Финансовую комиссию, на которой подводились итоги прошедшей недели и строились планы на затраты и ожидаемые поступления денежных средств будущей недели. Планирование отгрузок и сборки мебели в течении недели. Менеджеры сдают отчеты о проделанной за неделю работе и планы на будущую неделю.
05.03	Отдел продаж	С директором были на встрече у клиента – Управление СЖД. Изучила каталоги с итальянской мебелью, подобрала нужные кабинеты для них, посчитала стоимость и указала ее в каталоге.
06.03	Отдел продаж	Школа продавца: подготовила информацию о маркетинговых коммуникациях. Ездила к постоянному клиенту с целью вручения ему сертификата о бесплатном сервисном обслуживании.
07.03	Отдел продаж	Собирали Финансовую комиссию, на которой подводились итоги прошедшей недели и строились планы на затраты и ожидаемые поступления денежных средств будущей недели. Планирование отгрузок и сборки мебели в течении недели. Менеджеры сдают отчеты о проделанной за неделю работе и планы на будущую неделю. Поздравление лучших клиентов с 8 марта, рассылка электронной почты с поздравлением.
12.03	Отдел продаж	Инвентаризация базы данных: распределение карточек клиентов по сферам деятельности, отбор наиболее перспективных для дальнейшей работы с ними.
13.03	Отдел продаж	Школа продавца: поиск информации о новинках мебельной моды. Отбор вариантов для дальнейшего развития в нашей организации. С директором ездили к клиенту, подбирали мебель, составила коммерческое предложение для него.
14.03	Отдел продаж	Ездила к постоянному клиенту с целью вручения ему сертификата о бесплатном сервисном обслуживании. Обзвон новых клиентов, занесение их в электронную базу данных.
15.03	Отдел продаж	Собрание менеджеров и сотрудников сервисной службы для решения проблемы о несвоевременной доставке и сборке мебели у клиента. Усовершенствование работы каждого звена при сбыте продукции потребителю.
16.03	Отдел продаж	Собирали Финансовую комиссию, на которой подводились итоги прошедшей недели и строились планы на затраты и ожидаемые поступления денежных средств будущей недели. Планирование отгрузок и сборки мебели в течении недели. Менеджеры сдают отчеты о проделанной за неделю работе и планы на будущую неделю.
19.03	Отдел продаж	Обзвон строящихся объектов с целью выявления перспективы в будущей совместной работе, договорилась о встрече с подрядчиками 2 строящихся зданий. Составление коммерческих предложений.
20.03	Отдел продаж	Школа продавца: идеи по оформлению салона мебели, вывески, освещению, расстановке выставочных образцов. Обзвон клиентов, занесение их в базу данных.
21.03	Отдел продаж	Ездила к 2 постоянным клиентам с целью вручения им сертификата о бесплатном сервисном обслуживании. Занесение информации об их потребностях в эл.базу данных.
22.03	Отдел продаж	Собрание менеджеров и руководителя для подробного обсуждения VIP-проекта. Подбор VIP-клиентов, каталогов для них, создание плана действий для его реализации.
23.03	Отдел продаж	Собирали Финансовую комиссию, на которой подводились итоги прошедшей недели и строились планы на затраты и ожидаемые поступления денежных средств будущей недели. Планирование отгрузок и сборки мебели в течении недели. Менеджеры сдают отчеты о проделанной за неделю работе и планы на будущую неделю.

2. Перечень и аннотируемый обзор используемой студентом научной литературы и нормативных материалов.

1. Маркетинг: общий курс. Учебное пособие Автор: Колюжнов Н.Я.

2. Менеджмент. Учебник. Автор: Орлов А.И.

3. Стратегия предприятия. Автор: Клейнер Г. Б.

4. Ссылка из интернета: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/comm_intro.htm

5. Ссылка из интернета: http://besonus.narod.ru/strategy.htm

3. Выводы и предложения студента по практике.

Пройдя практику в ООО «Мебельная Компания «Профи» я сделала вывод, что руководители данной фирма очень много внимания уделяют обучению и самообучению сотрудников, это подтверждают еженедельные школы для менеджеров и сотрудников сервисной службы. Отделу продаж уделяется основное внимание, так как это главный источник дохода. Система мотивации хорошо развита, благодаря чему каждый сотрудник стремится выложиться на 100%. Данная организация очень перспективная и постоянно двигается вперед, создавая новые проекты и новые услуги для удовлетворения потребителей. Я бы предложила «Мебельной Компании «Профи» начать сотрудничество с мебельными производствами других стран, такими как Италия, Германия, Индия напрямую без помощи посредников, это бы подняло организацию на новый более высокий уровень, что безусловно оценили клиенты, а также снизило себестоимость на дорогую эксклюзивную мебель.

Подпись практиканта: ____________

Руководитель практики от организации

______________ Новожилова Ю.К.

М.П.