13.02.06 Польза систематизации shigonov.ru

Непоправимая польза систематизации

Шигонов Сергей

•www.shigonov.ru

•vk.com/shigonov

Это ваша ситуация?

•25 часов в сутки

•Главное – так и не сделал

•Директор – придурок!

•Менеджеры по продажам - теряют ваших клиентов

•Производство и поставщики – срывают сроки

•Аааааааааааааааа! Что вообще происходит?!

•А, может, закрыть это все? Надоел «чемодан без ручки»!

Это просто «Яма»!

•Яма – это нормально и бывает у всех. Это отбор. Вопрос: как будешь выбираться?

•Варианты развития событий: «хуже РАБоты», «снова наемник» или «ЗАЙМИСЬ СВОИМ ДЕЛОМ!»

•Займись своим делом: выне менеджер, вы не хотите повторяться, скучно делать одно и тоже, люди не виноваты, что вы не умеете объяснять

Польза систематизации бизнеса

1.Ахтунг! (Что там Вася делает? )

2.Вы че, офигели? (Так больше не делаем!)

3.Бумажки, алгоритмы (Делать надо так!)

4.Клад! (Это с ВК такая конверсия была?!)

5.Директор, достигай! (Постановка задач по конверсии.)

6.Нештатка. (Звоните только по нештатке!)

7.Делаю, что нравится! (Наконец-то на Мальдивы!)

8.Отчет на почту - бабки на карту. (Дистанционный контроль бизнеса.)

9.Следующий! (Бизнес работает, директор достигает плановые показатели, деньги капают, отчеты приходят – время для нового освободилось!)

Ахтунг! – как это?

•Много суеты-мало результатов

•Главное не делается

•Бизнес не развивается

•Качество падает

•Теряем клиентов

•Зависим от «Васи»

Ахтунг! – а что делать?

•Решиться все изменить, иначе «Хуже РАБоты» или «Снова наемник»

•Выделить время: пусть даже землетрясение! 1 час утром

– не включайте телефон, почту, запритесь

•Начните рисовать свой бизнес и начните с процессов продаж: активных или пассивного отпуска продукции

•Начните конкретно смотреть и спрашивать, что ваши сотрудники делают с клиентом и наступит…

Вы че, офигели?

•Вдруг вы понимаете, что все работает совсем не так, как вы думали и представляли

•С одной стороны удивление: а как нам клиенты вообще еще деньги платят?

•С другой стороны: надо же, даже в таком говнобизнесе клиенты всеравно нам платят!

•Что же будет, если все станет работать хотя бы на 3+?

«Вы че, офигели?»

–а что делать?

•Не обвинять людей – эта ситуация создана тобой,

иона все-равно деньги

еще приносит

•Продолжать описывать процессы в виде списка действий

•Смотреть на то, как «по факту» и сразу проектировать нормальный процесс обслуживания, исправляя ошибки

Бумажки, алгоритмы

•Обязательно записать процессы на бумаге или с помощью простой программы, например www.bizagi.com

•Наглядность

•Разумная

детальность

описания

•Удобство для сотрудников и менеджеров

Клад!

•Центральная

таблица

процессов

•Бескомпромиссный сбор первичных данных

•Количественная аналитика, а не по чутью

•Просчет конверсии в воронке продаж