- •Елена Жулина
- •2. Предмет экономики труда
- •3. Связь социологии труда с науками о труде
- •4. Сущность и роль труда в обществе
- •5. Виды труда и их характеристика
- •6. Сущность организации труда
- •7. Организация и обслуживание рабочих мест
- •8. Понятие условий труда, их оценка
- •9. Сущность нормирование труда
- •10. Дисциплина и стимулирование труда
- •11. Сущность производительности труда
- •12. Факторы и условия изменения производительности труда
- •13. Интенсивность и производительность труда
- •14. Резервы повышения производительности труда
- •15. Показатели и методы производительности труда
- •16. Сущность заработной платы и ее формирование
- •17. Функции и принципы организации оплаты труда
- •18. Сущность и элементы тарифной системы оплаты труда
- •19. Повременные системы оплаты труда
- •20. Сдельные системы оплаты труда
- •21. Система премирования работников
- •22. Доплаты и надбавки к заработной плате
- •23. Рынка труда и его сущность
- •24. Основные компоненты рынка труда
- •25. Конъюнктура рынка труда
- •26. Виды рынка труда
- •27. Сегменты рынка труда
- •28. Модели рынка труда
- •29. Государственное регулирование спроса и предложение на труд
- •30. Государственная политика на рынке труда
- •31. Сущность и направления деятельности профсоюзов на рынке труда
- •32. Модели поведения профсоюзов на рынке труда
- •33. Социально-экономическая сущность занятости населения
- •34. Виды занятости
- •35. Безработица: сущность, причины
- •36. Виды безработицы
- •37. Государственная политика занятости
- •38. Трудовая мобильность: понятие, факторы
- •39. Территориальная и межфирменная мобильность
- •40. Миграция населения
- •41. Состав и структура доходов
- •42. Принципы формирования доходов населения
- •43. Номинальные и реальные доходы
- •44. Дифференциация доходов населения
- •45. Понятие бедности
- •46. Прожиточный минимум
- •47. Понятие и элементы качества жизни
- •48. Уровень жизни: сущность и факторы
- •49. Работоспособность, трудоспособность и дееспособность работника
- •50. Основные социальные характеристики труда
- •51. Человеческий капитал
- •52. Трудовой потенциал
- •53. Состав персонала предприятия
- •54. Система профессионального отбора
- •55. Движение кадров на предприятии
- •56. Трудовая организация и трудовой коллектив
- •57. Понятие и элементы трудовой среды
- •58. Социальная структура трудовой организации
- •59. Социальная организация и ее структура
- •60. Сплоченность трудового коллектива
- •61. Понятие трудовой деятельности
- •62. Понятие трудового поведения
- •63. Структура трудового поведения
- •64. Виды трудового поведения
- •65. Социальный контроль в сфере труда
- •66. Теории мотивации
- •67. Потребности и интересы в контексте трудового поведения
- •68. Ценности и ценностные ориентации
- •69. Структура мотивов трудового поведения
- •70. Понятие «отношение к труду»
- •71. Типология отношения к труду
- •72. Социальная сущность удовлетворенности трудом
- •73. Понятие и стадии трудовой адаптации
- •74. Факторы трудовой адаптации
- •75. Профориентация и профессиональное развитие работников на предприятии
- •76. Сущность социально-трудового конфликта
- •77. Причины социально-трудовых конфликтов
- •78. Функции и последствия трудовых конфликтов
- •79. Разрешение социально-трудовых конфликтов
- •80. Методы, типы и формы разрешения социально-трудовых конфликтов
- •81. Социальная политика
- •82. Понятие социальной защиты
- •83. Минимальные социальные стандарты и нормативы
- •84. Социальные трансферты и пособия
- •85. Социальное страхование
- •86. Управление трудом в организации
- •87. Уровни, формы и методы управления трудом
- •88. Управление персоналом в организации
- •89. Сущность социального партнерства
- •90. Сущность и структура социально-трудовых отношений
- •91. Субъекты и уровни социально-трудовых отношений
- •92. Социологические исследования в сфере труда
76. Сущность социально-трудового конфликта
Самым общим образом конфликт можно определить как предельный случай обострения противоречия. Конфликт возникает и протекает в сфере непосредственного общения людей, как соответствующий результат обострившихся противоречий между ними. Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрений, взглядов партнеров по общению. Выделяются следующие типы конфликта.
Внутриличностный конфликтвозникает из-за состояния неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанного с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений и потребностей.
Межличностный конфликтявляется самым распространенным типом конфликта; он возникает между людьми из-за несовместимости их взглядов, интересов, целей, потребностей.
Межгрупповой конфликтпроисходит вследствие столкновения интересов различных групп.
Конфликт между группой и личностьюпроявляется как противоречие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и общения.
Для того чтобы понять сущность конфликта и эффективно разрешить его, необходимо обратиться к одной из формул конфликта:
Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт,
где конфликтная ситуация– это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта;инцидент– это стечение обстоятельств (искры), которые являются поводом для конфликта;конфликт —это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций.
Социально-трудовой конфликт представляет собой противоречие организационно-трудовых отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами работников. Социально-трудовой конфликт возникает в случае, если:
1) противоречия отражают взаимоисключающие позиции субъектов;
2) степень противоречий достаточно высока;
3) противоречия доступны для понимания, то есть индивиды и группы осознают эти противоречия, или, напротив, они непонятны;
4) противоречия возникают мгновенно, неожиданно или довольно длительное время накапливаются перед тем, как перейти в социальный конфликт.
Реализация социально-трудового конфликта зависит от множества определенных субъективных факторов. Индивиды и группы должны, с одной стороны, испытывать довольно сильную потребность в преодолении взаимных сложностей для того, чтобы решиться на конфронтацию. С другой стороны индивиды и их группы должны обладать достаточной способностью для вступления в такую конфронтацию.
Важно учитывать типы социально-трудовых конфликтов выделяемых в зависимости от степени их проявления, это закрытые и открытые социально-трудовые конфликты. Основными параметрами, определяющими данное деление, являются: уровень осознания конфликтной ситуации, ее субъектов, причин и перспектив; наличие или отсутствие реального конфликтного поведения и активности по урегулированию; известность конфликтной ситуации для окружающих и их влияние на нее. Известно, что закрытый конфликт является более неблагоприятным, так как он характеризуется большим социальным дискомфортом, деструктивным влиянием на организацию и организационно-трудовые отношения, возможность его разрешения очень мала.
Субъектами социально-трудового конфликта являются индивиды и группы, прямо или косвенно относящиеся к конфликту: первичные агенты; присоединившиеся участники и среда конфликта. Субъекты социально-трудового конфликта – это часто не равнодействующие факторы. Поэтому все социально-трудовые конфликты различны и неповторимы и зависят зависимости от того, какие социально-экономические группы, роли статусы являются их субъектами.