3. Эмоциональный интеллект
Это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, улавливать мотивацию и желания других людей, способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решения поставленной задачи. Этот навык помогает эффективнее взаимодействовать с другими людьми с помощью
эмоциональных связей.
Люди с эмоциональным интеллектом умеют правильно толковать обстановку, оказывать на нее влияние и интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются окружающие.
Как научиться?
Эмоциональный интеллект - это преимущественно осознанное сопереживание к окружающим и наблюдательность. Присмотритесь к своим эмоциям и эмоциям коллег, найдите взаимосвязи — как они реагирую на те или иные события. Учитесь чувствовать момент, ощущать эмоциональный накал. Когда начнете читать эмоции, учитесь управлять ими — принимать решения, основанные на наблюдениях.
Что почитать:
1.Дэниел Гоулман, «Эмоциональный интеллект»
2.Дэниел Гоулман, «Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»
3.Роджер Фишер, «Эмоциональный интеллект в переговорах»
