Сети связи и системы коммутации

Глава 4. Российская телекоммуникационная сеть

131

сетей ISO и состоит из двух подсистем: MTP (Message Transfer Part) è UP (User Part).

Message Transfer Part (блок передачи сообщений) отвечает за передачу сообщений сигнализации, осуществляет функции обнаружения и исправления ошибок и ряд дополнительных функций. User Part (пользовательский блок) — подсистема более высокого уровня, отвечает за поддержку пользователя и включает в себя часть ISUP (Integrated Services User Part), отвечающую за ISDN-сети, часть TUP (Telephone User Part), отвечающую за телефонию, и ряд других.

Еолее подробно система ОКС-7 рассмотрена в гл. 7.

4.3.8. Примеры использования протоколов ITU-T в ISDN

Наиболее востребованы при изучении принципов ISDN и в практиче- ской деятельности следующие рекомендации ITU-T.

•Эталонная конфигурация: TE / NT1 / NT2 (I.411).

•Абонентская сигнализация (I.440, I.441, I.450, I.451).

•Система сигнализации ‹ 7 (Q.701–Q.707, Q.711–Q.714, Q.761–Q.764).

•Коммутационная станция (Q.511−Q.516, Q.501–Q.506).

•Структура групповых сигналов (G.704, G.705).

•Типы соединений в КС (например, прозрачный канал 64 кбит/с: I.340).

•Качество передачи (G.821, G.822).

1. Общее представление

I.110	Общая структура рекомендаций серии
I.111	Отношение к другим рекомендациям
I.112	Словарь терминов
I.120	Описание ISDN
I.130	Методы описания служб и возможности сети
2. Возможности служб связи
I.210	Принципы телекоммуникационных услуг ISDN
I.211	Линии передачи
I.212	Телесервис
3. Аспекты и функции мировой сети
I.310	Функциональные принципы построения сети ISDN
I.320	Модель протокола ISDN
I.330	Принципы адресации
I.331(Å164)	План нумерации абонентов ISDN
I.340	Типы связи

4.Интерфейсы UNI (пользователь — сеть ISDN), ðèñ. 4.29. I.410

I.411

I.412 Общие положения

I.420

I.421

I.430 Протоколы уровня 1

I.431
I.440	(Q.920)		Протоколы уровня 2 (LAP D)
I.441	(Q.921)
I.450	(Q.930)	Протоколы уровня 3
I.451	(Q.931)

132

В.М. Винокуров. Сети связи и системы коммутации

I.460

Мультиплексирование, согласование скоростей

I.461 (X.30) Оборудование X.21, X21 бис

I.462 (X.31)

Пакетный режим

I.463

Связь с оборудованием согласно нормам серии V

I.464

Согласование скорости передачи, мультиплексирование

и линии передачи интерфейсов до 64 кбит/с.

Телетекст

Телефакс

Текстфакс

Видеотекс

T.60

T.5

T.72

T.100

7

T.101

F.20

F.161

F.200

F.300

T.161

T.6

T.6, T.61

T.100

6

T.101

T.73–TIF.1

T.73–TIF.1

CEPT T/CD-6-1

5

T.62, X.225

4

T.70, X.224

Телефония

I.450

T.70

X.21

T.70

X.25

è X.25

X.25

3

I.451

(сигна-

(инфор-

(сигнализация+

(сигна-

(инфор-

B-канал D-канал

лизация) мация)

+информация)

лизация)

мация)

I.440

LAPB

X.21

HDLC

HDLC LAPB/

HDLC LAPB/

2

I.441

LAPB/

X.25/2

X.75 èëè Å.71

B-канал D-канал

X.25

S/T(2B+D)

1

I.430,

X.25/X.21 áèñ

X.25

Серия V

I.431

(23B+D)

ISDN

Сеть данных

Сеть данных

Телефонная

с коммутацией

с коммутацией

ñåòü

каналов

пакетов

Рис. 4.29 — Протоколы ISDN (Красная книга ITU-T, 1985 г.)

4.4. Интеллектуальные сети

4.4.1.Общие положения

Âсоответствии с рекомендацией ITU-T I.312/Q.1201 интеллектуальная сеть (Intelligent Network) — это архитектурная концепция предоставления наряду с основными видами услуг, таких как установление соединения, учет междугородных переговоров и т.д., новых услуг связи, называемых ДВО

Глава 4. Российская телекоммуникационная сеть

133

(дополнительными видами обслуживания — Value Added Service), например передача вызова на другой телефон, конференц-связь и т.д. [36, 37]. ДВО используются только при соответствующей заявке абонента, и они могут быть различными для различных групп абонентов.

Историю интеллектуальной сети принято отсчитывать с конца 1970-х годов, когда компания Bell System проводила работы по усовершенствованию услуги, называемой 800 INWATS, в отечественной технической литературе именуемой как «Услуга 800». Эта услуга в основном была предназначена для начисления оплаты за междугородные соединения вызываемому абоненту

èнашла широкое распространение в сфере обслуживания и торговли. Согласившись на оплату входящих междугородных вызовов, торговые фирмы

èпредприятия сферы обслуживания в конечном счете расширили сбыт своей продукции. Аналогичные услуги были реализованы во многих странах под названием Green Number, «Услуга 130» и т.п.

Термин «интеллектуальная сеть» впервые введен в 1984 г. специалистами американской лаборатории Bell Communication Research Corporation (BellCore), предложившими концепцию Intelligent Network/1 (IN/1). Концепция предусматривала создание централизованной базы данных, доступ к которой осуществлялся посредством сети общих каналов сигнализации. Необходимость расширения спектра услуг, поддерживаемых IN/1, и распределения баз данных обусловила разработку в 1986 г. концепции IN/2. Однако серьезные трудности, связанные с существенным усложнением аппаратнопрограммных средств коммутационных станций и распределенных баз данных, заставили разработчиков отказаться от самой идеи IN/2. Выход из создавшегося положения был найден в модернизации IN/1. В результате была сформирована временная концепция IN/1+ для перехода к IN/2.

Â1991 г. лабораторией BellCore была разработана концепция усовершенствованной интеллектуальной сети (AIN — Advanced Intelligent Network). Отличительная особенность AIN по сравнению с предшествующими версиями концепции IN состоит в том, чтобы стандартным образом объединить службы, коммутаторы и интеллектуальное оборудование различных производителей. Однако соглашение межу различными производителями оборудования ИС для обеспечения полной широты этой спецификации до сих пор отсутствует, что затрудняет практическую реализацию данной концепции.

Âисторическом развитии сетей и услуг связи можно выделить четыре основных этапа.

Первый этап — построение телефонной сети общего пользования PSTN (Public Switched Telephone Network). В течение длительного времени каждое государство создавало свою аналоговую телефонную сеть общего пользования (ТФОП). Телефонная связь отождествлялась с единственной услугой переда- чи речевых сообщений. В дальнейшем по телефонным сетям с помощью модемов стала осуществляться передача данных. Тем не менее, даже в настоящее время телефон остается основной услугой связи, принося предприятиям связи подавляющую часть доходов.

Второй этап — цифровизация телефонной сети. Для повышения каче- ства услуг связи, увеличения их числа, повышения автоматизации управления и технологичности оборудования развитые страны в начале 1970-х гг. начали работы по цифровизации первичных и вторичных сетей связи. Еыли созданы интегрированные цифровые сети IDN (Integrated Digital Network), предоставляющие в основном услуги телефонной связи на базе цифровых систем коммутации и передачи. В настоящее время во многих странах цифровизация телефонных сетей практически закончилась.

134	В.М. Винокуров. Сети связи и системы коммутации

Третий этап — интеграция услуг. Цифровизация сетей связи позволила не только повысить качество услуг, но и перейти к увеличению их числа на основе интеграции. Так появилась концепция цифровой сети с интеграцией служб ISDN (Integrated Service Digital Network). Концепция ISDN существует около 20 лет, но широкого распространения в мире не получила по нескольким причинам: во-первых, оборудование ISDN достаточно дорого, чтобы стать массовым; во-вторых, пользователь постоянно оплачивает три цифровых канала; в-третьих, перечень услуг ISDN превышает потребности массового пользователя. Именно поэтому интеграция услуг начинает заменяться концепцией интеллектуальной сети.

Четвертый этап — интеллектуальная сеть IN (Intelligent Network). Эта сеть предназначена для быстрого, эффективного и экономичного предоставления информационных услуг массовому пользователю, что возможно лишь при новой концепции построения сетей связи, которая заключается в разделении функций коммутации и предоставления услуг. В классических телефонных сетях функции предоставления услуг являются неотъемлемой частью функций коммутационных систем. Это приводит к тому, что с ростом числа услуг и увеличением их функциональных особенностей резко увеличи- ваются аппаратные средства и, особенно, программное обеспечение коммутационных систем. В результате растет сложность коммутационных систем и, соответственно, их стоимость. Еолее того, происходит непрерывная модернизация коммутационных систем, обусловленная ростом числа предоставляемых услуг. Естественно, возрастает и стоимость предоставления услуг, что значительно замедляет рост спроса на них. Именно такой процесс происходит

âнастоящее время с ISDN.

Âсостав упрощенной схемы физической архитектуры ИС (рис. 4.30, 4.31) входят следующие элементы:

SSP (Service Switching Point) — узел коммутации услуг, представляющий собой АТС с соответствующей версией программного обеспечения и выполняющий функции управления вызовом и коммутации услуги;

SCP (Service Control Point) — узел управления услугами (контроллер услуг), делает возможной работу с базой данных с транзакцией в реальном масштабе времени (РМВ). SCP интерпретирует поступающие запросы, обрабатывает данные и формирует соответствующие ответы;

SDP (Service Data Point) — узел базы данных услуг, содержащий данные, используемые программами логики услуги для обеспечения ее индивидуальности;

IP (Intelligent Peripheral) — интеллектуальные периферийные устройства, представляющие собой независимые от используемых приложений устройства интеллектуальных ресурсов, обеспечивающие дополнительные к SSP возможности;

SMP (Service Management Point) — узел менеджмента услуг, реализующий функции административного управления пользователями и/или сетевой информацией, включающей данные об услугах и ее программную логику;

SCEP (Service Creation Environment Point) — узел создания услуг, выполняет функцию среды создания услуг и служит для разработки, формирования и внедрения услуг в узле SMP.

Узлы упрощенной схемы ИС размещены на трех уровнях иерархии:

• узел коммутации услуг SSP с интеллектуальной периферией IP;

• узел управления услугами SCP с узлом данных услуги SDP;

• узел менеджмента услуг SMP с узлом создания услуг SCEP.

Глава 4. Российская телекоммуникационная сеть	135
SCP	SMP

ÒÔÎÏ

SSP

ISDN			Аналоговая
			ñåòü

Рис. 4.30 — Имплантация ИС в существующую сеть

	Функционирование в относительном
	масштабе времени
	Óçåë			Óçåë
	менеджмента			создания
X.25 èëè	услуг (SMP)			услуг
Frame Relay				(SCEP)

OKC 7/INAP	Óçåë
	управления		Óçåë áàçû
Уровень	услугами (SCP)		данных услуг
			(SDP)
интеллекту-
альной услуги	Выполнение услуги в реальном
Физическая	Узел коммутации	масштабе времени
ñåòü	услуг (SSP)		Интеллектуальная
	Обслуживание
			периферия (IP)
	вызова
				Абонент Е
Абонент А
	Рис. 4.31 — Упрощенная схема ИС:
	разговорный тракт;		cигнализация

136	В.М. Винокуров. Сети связи и системы коммутации

Для получения услуги ИС пользователь сети набирает номер АТС, обладающей функциями SSP, а также код и номер услуги. Пользуясь протоколом INAP, АТС с функциями SSP общается с узлом SCP и получает необходимую информацию для предоставления услуги и обслуживания вызова. В обслуживании вызова принимает участие IP для передачи голосовых команд пользователю, сбора дополнительной информации и т.д. Общение между SCP, SSP

èIP происходит в режиме РМВ с учетом жестких временных ограничений на обслуживание телефонного вызова.

Подготовка новых услуг происходит в узле SCEP, а за их введение отве- чает узел SMP. Эти два центра действуют в условиях относительного масштаба времени. Для передачи информации о новых услугах в узел SCP используется, например, протокол п.25 или Frame Relay.

Âсоответствии с вышеизложенным, обобщенно структуру сети, представляющую интеллектуальные услуги, можно классифицировать по времени выполнения и функциональному назначению.

По времени выполнения выделяют узлы, работающие в режиме РМВ и в режиме относительного масштаба времени. Узлы SCP, SDP, SSP и IP уча- ствуют непосредственно в процессе обработки интеллектуального вызова

èработают в режиме РМВ. К узлам SMO и SCEP такие условия не предъявляются. Услуги создаются и изменяются независимо от базового процесса вызова абонента, поэтому такие работы могут производиться в любое время.

По функциональному назначению следует отделить уровень физической сети от уровня интеллектуальной услуги (см. рис. 4.31). К уровню физиче- ской сети следует отнести узел SSP и IP. Лишь эти два блока имеют жесткую связь с ТФОП посредством каналов связи. Взаимодействие других узлов осуществляется только через каналы сигнализации.

Согласно рекомендации ITU-T Q.1201, основополагающим требованием к архитектуре ИС является отделение функций предоставления услуг от функций коммутации и распределение их по различным функциональным подсистемам. Функции коммутации, как и для традиционных сетей, остаются в базовой сети связи, а функции управления, создания и внедрения услуг выносятся в создаваемую отдельно от базовой сети интеллектуальную надстройку, взаимодействующую с базовой сетью посредством стандартизованных интерфейсов.

Требование стандартизации протоколов обмена между базовой сетью

èинтеллектуальной надстройкой освобождает операторов сетей от существовавшей ранее зависимости от поставщиков коммутационного оборудования. Взаимодействие между функциями коммутации и управления услугами осуществляется посредством прикладного протокола интеллектуальной сети INAP, стандартизованного ITU-T в рекомендации Q.1205. Управление созданием

èвнедрением услуг осуществляется через прикладной программный интерфейс API (Application Program Interface). Таким образом, стандартизованные интерфейсы ИС делают сеть открытой для независимых изменений как в интеллектуальной надстройке, так и в базовой сети.

Процесс подключения телефонных соединений в концептуальной модели ИС (рис. 4.32) осуществляется на транспортном уровне, включающем сетевые узлы и коммутационные станции. Логика предоставления интеллектуальных услуг реализуется в соответствующих узлах интеллектуального уровня. Для взаимодействия интеллектуального и транспортного уровней используется сеть передачи данных, в качестве которой чаще всего выступает сеть общеканальной сигнализации ОКС ‹ 7 со специальной прикладной подсис-

Глава 4. Российская телекоммуникационная сеть

137

темой пользователя интеллектуальной сети INAP (Intelligent Network Application Part).

Интеллектуальный уровень

Узлы интеллектуальной сети

Сеть передачи данных

Óçëû

коммутации

Транспортный уровень

Рис. 4.32 — Концептуальная модель ИС

Обобщенная функциональная архитектура (рис. 4.33) отражает одну из основных идей реализации ИС по формуле

Интеллектуальная сеть = Коммутатор + Компьютер.

Согласно рекомендации ITU-T I.312/Q.1201, основой для стандартизации в области интеллектуальных сетей связи является абстрактная концептуальная модель INCM (Intelligent Network Conceptual Model). Модель состоит из четырех плоскостей и отражает абстрактный подход к описанию ИС. Модель разделяет аспекты, относящиеся к услугам, и аспекты, связанные с сетью, что позволяет описывать услуги и возможности ИС независимо от базовой сети, над которой создается интеллектуальная надстройка. Первые три плоскости имеют отношение к интеллектуальной надстройке.

Первый уровень — плоскость (план) услуг (Service Plane), представляет взгляд на ИС исключительно с точки зрения услуг. Здесь отсутствует информация о том, как именно осуществляется предоставление услуг сетью.

Второй уровень — глобальная функциональная плоскость GFP (Global Functional Plane), описывает возможности сети, которые необходимы разработчикам для внедрения услуг. Здесь сеть рассматривается как единое целое, даются модели обработки вызова ÂÑÐ (Basic Call Process) è независимых от услуг конструктивных блоков SIB (Service Independent building Block). Определенные на первом уровне услуги расчленяются на компоненты и на плоскости GFP объединяются в один или несколько SIB, которые при взаимодействии определяют глобальную логику услуги. Из SIB составляется программа выполнения дополнительного вида сервиса ДВО.

Третий уровень — распределенная функциональная плоскость DFP

(Distributed Functional Plane), описывает функции, реализуемые узлами сети. Здесь сеть рассматривается как совокупность функциональных элементов, порождающих информационные потоки.

	138	В.М. Винокуров. Сети связи и системы коммутации
		Четвертый уровень — физиче-
	ская плоскость РР (Physical Plane),		Интеллектуальная надстройка
	описывает узлы сети, содержащиеся
	в них физические объекты, в которые		Функции создания
	отображены функциональные элемен-		и внедрения услуг
	ты и протоколы взаимодействия меж-
	ду физическими объектами.		Стандартизованный
		Модели обслуживания вызова	интерфейс
	в ТФОП и ИС имеют существенные
	отличия. При введении каждой новой		Функции управления услугами
	дополнительной услуги в обычную
	телефонную сеть аппаратно-программ-
	ные средства коммутационной стан-		Стандартизованный
	ции соответствующим образом мо-		интерфейс
	дифицируются. Для реализации
	общесетевой услуги необходимо про-		Еазовая сеть связи
	вести аппаратно-программную модер-
	низацию всех узлов сети. Соответству-
	ющие действия необходимы также		Функции коммутации
	во всех узлах при изменении алгорит-
	ма предоставления существующей
	общесетевой услуги. По мере роста
	числа предоставляемых услуг слож-		Рис. 4.33 — Схема обобщенной
	ность и, следовательно, стоимость КС		функциональной архитектуры ИС
	непрерывно растут. Эта причина и по-
	служила стимулом разделения функций распределения информации и предо-
	ставления дополнительных услуг.
		В соответствии с рекомендацией ITU-T 1.312/Q. 1201 модель обслужива-
	ния вызовов в ИС подразумевает введение в состав КС определителей вызова,
	именуемых в зарубежной литературе как «Hook». Слово «Hook» (крюк)
	в вычислительной технике обозначает дополнительные программные и/или
	аппаратные средства, облегчающие дальнейшее расширение функций и вне-
	сение изменений в какую-либо систему. Модель обслуживания вызовов в ИС
	включает в себя три основных компонента:

•технические средства обработки основных вызовов, выполняющих ряд стандартных процессов вне зависимости от предоставляемых и планируемых

êвведению дополнительных услуг;

•определители вызовов (Hook), опознающие заявки, направляемые в ИС, и временно приостанавливающие процесс обслуживания вызова на период обмена информацией с логической частью ИС;

•логическую часть ИС, содержащую аппаратные средства и программное обеспечение (ПО) для создания дополнительных услуг и передачи информации, управляющей стандартными процессами обработки вызовов.

Такое разделение функций обслуживания вызова в интеллектуальной сети имеет ряд достоинств. Во-первых, в ИС для обработки основного вызова используются обычные телефонные станции. Во-вторых, для выполнения функций определителей вызова необходима только небольшая коррекция существующих коммутационных систем, что чаще всего реализуется соответствующим ПО. И, самое главное, централизованная логика услуг ИС позволяет оператору ускорить и упростить процесс ввода новых и коррекции существующих услуг, что сказывается на экономичности всей сети.

Глава 4. Российская телекоммуникационная сеть

139

4.4.2. Услуги ИС

Работа по стандартизации концепции ИС в рамках ITU и ETSI была разделена на несколько направлений. Эти направления реализуются в виде концепций «забор возможностей 1» (CS1 — Capability Set 1), «забор возможностей 2» (CS2), «забор возможностей 3» (CS3) и т.д. Термин «набор возможностей» относится к набору и особенностям услуг, которые могут быть построены с использованием так называемых независимых от услуг конструктивных блоков SIB (Service Independent building Block), содержащихся в каждой концепции. Имеются, однако, различия между набором возможностей ITU-Т и ETSI. Например, для набора CS1 ITU-T определил 13 блоков SIB и SIB для основного процесса вызова BCP (Basic Call Process). ETSI определил те же самые блоки SIB, добавив к ним еще семь для создания набора ETSI CS1. В целом стандарты ITU-T/ETSI во многом похожи на стандарт AIN 1 BellCore. Сегодня ITU-T разрабатывает долговременную архитектуру ИС, в основе которой лежит определение наборов возможностей CS. Данная архитектура описана в рекомендациях серии Q.1200 ITU-T. Номера рекомендаций распределены следующим образом. Предпоследняя цифра номера совпадает с номером набора возможностей CS-1, CS-2,…, CS-8 (при этом цифра «0» резервируется для «основных положений», а цифра «9» — для «списка терминов»). Значения последней цифры номера соответствуют следующим обозна- чениям:

1 — общим принципам;

2 — плоскости (план) услуг;

3 — глобальной функциональной плоскости;

4 — распределенной функциональной плоскости;

5 — физической плоскости;

6 — для будущего применения;

7 — для будущего применения;

8 — рекомендациям на интерфейсы;

9 — руководству пользователя по ИС.

Например, Рекомендация Q.1214 описывает «Распределенную функциональную архитектуру для набора услуг CS-1».

Согласно Q.1211, набор CS-1 включает 25 видов услуг и 38 свойств (основополагающих и вспомогательных), которые должны поддерживаться сетями PSTN, ISDN и PLMN. Некоторые из распространенных сегодня видов услуг представлены в табл. 4.4.

	Таблица 4.4
	Услуги набора CS-1
Название	Значение
ÀÑÑ — Account Card Calling	Предоставляет возможность оплачивать разговор
(вызов по предоплаченной	с любого ТА с помощью счета, указываемого
карте)	набором дополнительного номера
ÑÑÑ — Credit Card Calling	Позволяет выполнять любые вызовы с любого
(вызов по кредитной карте)	ТА, оплачивая их по кредитной карте
CD — Call Distribution	Дает возможность направлять вызовы на другие
(распределение вызовов)	номера в соответствии с программой переадреса-
	ции и приоритетами
CON Conferencing (òåëå-	Позволяет нескольким абонентам принять учас-
фонная конференция)	тие в одном разговоре

140	В.М. Винокуров. Сети связи и системы коммутации
		Окончание табл. 4.4
Название		Значение
FMD — Followme diversion		Позволяет сохранить доступ к абоненту при его
(функция «следуй за мной»)		перемещении
FPH — Freephone		Еесплатная телефонная служба, или «свободный
(бесплатный вызов)		телефон». Разговор при данном типе вызова
		состоится, если вызываемый абонент согласится
		его оплатить (в США эта услуга называется
		«Служба 800»)
MAS — Mass Calling		Позволяет проводить опросы населения по теле-
(опрос населения)		фону. Абонент после вызова слышит сообщение
		и просьбу набрать одну из нескольких цифр на
		телефоне, чтобы выразить свое предпочтение.
		Все ответы регистрируются
MCI — Malicious Call		Позволяет выявить злоумышленников, записыва-
Identification (идентифика-		ет коды вызывающего и вызываемого абонентов
ция злоумышленников)		и время вызова, удерживает вызов и сообщает
		эту информацию оператору
SPL — Split charging (ïåðå-		Позволяет распределять оплату за разговор
распределение оплаты)		между абонентами
PRM — Premium Rate		Позволяет пользоваться информационными
(приплата, передача части		услугами с дополнительной оплатой, т.е. часть
оплаты вызываемому або-		стоимости вызова оплачивает вызывающая сто-
ненту)		рона, выступающая в роли поставщика дополни-
		тельной услуги. В США эта услуга называется
		«Служба 900»
VOT — Televoting (телефон-		Дает возможность посылать вызов на конкрет-
ное голосование		ный номер с последующим речевым сообщением
		или дополнительным набором определенного
		êîäà
VPN — Virtual Private		Часть имеющихся линий связи и коммутаторов
Network (виртуальная		объединяются в частную сеть, функционирование
частная сеть)		которой определяется пользователем, в том числе
		номера для пользователей этой сети, их права и
		приоритеты, маршрутизация вызовов и т.д.
UAN — Universal Access		Дает возможность пользователю, имеющему
Number (универсальный		несколько географически распределенных терми-
номер)		нальных устройств, быть доступным другим
		пользователям по единому универсальному номе-
		ру в соответствии с определенной им маршрути-
		зацией входящих вызовов
UPT — Universal Personal		Позволяет абоненту пользоваться входящей и
Telecommunication (универ-		исходящей связью по единому номеру при его
сальная персональная связь)		перемещении вне зависимости от сетевой инфра-
		структуры и местоположения

В настоящее время в мире широкое применение нашли только некоторые услуги. На основе анализа мирового опыта в России 26.09.96 г. был принят Меморандум о взаимопонимании по вопросу внедрения оборудования, определяющий в качестве первой очереди внедрения ИС в России пять услуг CS-l rus, которые представлены в табл. 4.5.