- •Министерство образования рф
- •Содержание
- •Раздел 1. Концептуальные основы социальной психологии потребления
- •Тема 1. Социальная Психология потребления как наука и практика
- •Предмет социальной психологии потребления
- •Экономическое сознание
- •Потребительское поведение
- •Формы власти рынка над человеком
- •Общество потребления
- •Аксиомы психологии потребления
- •Тема 2. История становления психологии потребления в россии и за рубежом история психологии потребления
- •Поведение потребителей
- •Социология потребления как смежная с психологией потребления отрасль знаний
- •Конференции и периодические издания, посвященные психологии потребления
- •Тема 3. Основные понятия, принципы и положения психологии потребления в америке и западной европе Основные термины психологии потребления
- •Сферы исследования психологии потребления
- •Результаты ознакомления с товаром
- •Принципы психологии потребления
- •Тест для самопроверки
- •Г) принцип имиджа и символов;
- •Раздел 2. Товар, услуга и их атрибуты как социально-психологические констукты
- •Тема 4. Товар и услуга как объекты потребления
- •Ассортимент товаров
- •Воспринимаемое качество товара
- •Упаковка товара как рекламоноситель. Дизайн упаковки как фактор потребления
- •Модель Саутгейта. Элементы упаковки, влияющие на перцепцию потребителя
- •Жизненный цикл товара как детерминанта потребления
- •Торговая марка и товарный знак как детерминанты потребления
- •Позиция товара как детерминанта потребления
- •Цена как детерминанта потребления
- •Брэндинг. Брэнд как детерминанта потребления
- •Структура брэндинга
- •Музыка как универсальная услуга и субъект-объектное отношение к ней
- •Одежда как универсальный товар и субъект-объектное отношение к ней
- •Тема 5. Атрибуты товара и каузальная атрибуция
- •Атрибуты товара как предметы потребления
- •Группы атрибутов товара
- •Тест для самопроверки
- •Раздел 3. Потребление как объект социальной психологии. Социально-психологический анализ экономических закономерностей
- •Тема 6. Субъект-объектные отношения к товару и услуге как центральная категория социальной психологии потребления
- •Соотношение основных понятий социальной психологии потребления
- •Тема 7. Потребительский выбор потребительский выбор как категория психологии потребления
- •Сущность потребительского выбора
- •Структура потребительского выбора
- •Особенности потребительского выбора
- •Принцип необходимого разнообразия потребитльского выбора
- •Тема 8. Социальные группы потребителей, психографические модели потребителей типы потребления
- •Виды покупок
- •Типы потребителей
- •Типология потребителей по предпочитаемым атрибутам товара
- •Сегментация как вид типологии потребителей
- •Психография как метод изучения потребительских групп
- •Тема 9. Эффекты потребления и их социально-психологическое содержание
- •Тема 10. Социально-психологические составляющие потребления символы в потреблении
- •2 Стороны символического значения вещей (по Чикзентмихали и Рохберг-Хальтон)87:
- •Потребительские зависимости
- •Потребительское удовлетворение
- •Потребительские риски
- •Лояльность потребителей
- •Психологическое сопровождение маркетинговых коммуникаций
- •Тема 11. Экономическая и потребительская социализация экономическая социализация
- •Потребительская социализация
- •Тест для самопроверки
- •В) эффект Веблена; г) эффект сноба;
- •В) стремление быть как все, потребление активно «раскрученных» товаров;
- •Раздел 4. Потребительский цикл
- •Тема 12. Модели предпокупочных процессов
- •Модель покупательского поведения ф. Котлера
- •Модель покупательского поведения ф. Котлера
- •Модель принятия решения д. Хокинса
- •Модель изучения товара Дж. Лоуэнстайна
- •Модель формирования отношений Андриасена
- •Модель импульсивной покупки
- •Модель иерархических эффектов
- •Модель развития поведения
- •Модель адаптации к инновациям
- •Потребительский цикл
- •Тема 13. Следствия потребления Послепокупочное подкрепление
- •Послепокупочные потребности
- •Тест для самопроверки
- •Раздел 5. Факторы потребления
- •Тема 14. Классификации факторов потребления и потребительского поведения
- •Факторы потребления
- •Система факторов, формирующих потребительское поведение
- •Тема 15. Социально-психологические факторы потребления социальные группы как фактор потребления
- •Влияние референтной группы на отношение к товару и потребительское поведение
- •Потребительские коммуникации в социальной группе
- •Влияние семьи на потребление
- •Влияние социальной роли и социального статуса на потребление
- •Социальная стратификация. Социальный класс как фактор потребления
- •Переменные социального класса
- •Распределение социальных классов в странах Европейского сообщества (по esomar)
- •Социальные нормы как регулятор потребления
- •Влияние моды на потребление
- •В.И. Ильиным, на основе работ Зиммеля, Зомбарта и других описаны. Формы сопротивления моде
- •Стихийные большие группы, их влияние на потребителя
- •Механизмы формирования потребительского поведения
- •Тема 16. Психологические (личностные) факторы потребления
- •Личностные особенности потребления
- •Я-концепция как фактор потребления
- •Когнитивные процессы
- •Мотивация потребительского поведения
- •Потребности в потреблении
- •Ценности как фактор потребительского поведения
- •Потребительские установки и нормы потребления
- •Игра как фактор потребления
- •Тема 17. Экономические факторы потребления бюджет семьи
- •Влияние дохода на потребитльское поведение и отношения к товарам и услугам
- •Тема 18. Ситуативные факторы потребления
- •Физическая среда и ее психологическое влияние на потребление
- •Социальное окружение и его психологическое влияние на потребление
- •Тест для самопроверки
- •Раздел 6. Потребительские предпочтения
- •Тема 19. Психологическая сущность потребительских предпочтений понимание потребитльских предпочтений в психологии, экономике и маркетинге
- •Виды потребительских предпочтений
- •Также мы выделяем два вида формирования предпочтений: Онтогенетический - формирование предпочтений в онтогенезе, в течение жизни.
- •Факторы, влияющие на потребительские предпочтения
- •Джон Марк Хансен (1998) исследовал свойства предпочтений в зависимости от трех факторов: расхода, налогов и дефицита.
- •Факторы потребительских предпочтений
- •Тема 20. Социально-психологические Свойства потребительских предпочтений
- •Социально-психологические свойства потребительских предпочтений россиян
- •Тема 21. Возрастная динамика потребительских предпочтений. Возрастные группы потребителей значимость возраста в потребительском поведении
- •Возрастная динамика потребительских предпочтений
- •Стадии в возрастной динамике потребительских предпочтений
- •Тема 22. Социально-психологические особенности потребительских предпочтений Гендерные особенности потребительских предпочтений
- •Влияние социального статуса на потребительские предпочтения
- •Влияние социальных групп на потребительские предпочтения
- •Влияние финансового положения на потребительские предпочтения
- •Тема 23. Потребительские группы с различными предпочтениями (типология потребителей) критерии построения типологии
- •Типы потребителей в зависимости от главных вариативных свойств потребительских предпочтений
- •Характеристика предпочтений и потребления выделенных групп
- •Психологические портреты типов
- •Тест для самопроверки
- •Приложения
- •Приложение 1.
- •Опросник «психологический профиль потребителя»
- •Опросник «психологический профиль потребителя»: описание, обработка, интерпретация
- •Назначение вопросов теста «Психологический профиль потребителя»
- •Обработка результатов
- •Приложение 2. Кейсы (задачи) по курсу «социальная психология потребления»
- •Задача 2
- •Задача 6
- •Задача 7
- •Задача 8
- •Задача 9
- •Приложение 3. Темы для обсуждения (групповых эссе)
- •Приложение 4. Рекомендуемая литература по курсу «социальная психология потребления» Обязательная лиТература
- •Дополнительная литература
- •Статьи в зарубежных журналах (есть в Интернете)
Тест для самопроверки
Какой группы факторов потребления не существует?
а) культурных;
б) функциональных;
в) социальных;
г) психологических;
д) экономических.
Что лишнее?
а) анатомические факторы потребления;
б) физиологические факторы;
в) природные факторы;
г) психические состояния;
д) психофизиологические факторы.
Эти характеристики относятся к товарным факторам потребления:
а) яркость упаковки;
б) доступность товара;
в) ассортимент;
г) маркетинговое название товара (торговая марка);
д) все ответы верны.
К какому из ситуационных факторов покупки относится оформление магазина (освещение, мебель, цвета, и т.п.)?
а) социальное окружение;
б) физическое окружение;
в) временная перспектива;
г) текущее психическое состояние;
д) текущая цель покупки.
В продуктовом супермаркете «Х» было две зоны, в которые покупатели заглядывали очень редко. Как называется этот вид торговых зон?
а) «горячая зона»;
б) «мертвая зона»;
в) «пустая зона»;
г) «неприглядная зона»;
д) «неудобная зона».
Как изменится структура расходов семей и отдельных личностей в зависимости от роста доходов?
а) не изменится;
б) увеличится процент расходов на продукты питания и увеличится процент сбережений;
в) уменьшится процент расходов на продукты питания и уменьшится процент сбережений;
г) увеличится процент расходов на продукты питания и уменьшится процент сбережений;
д) уменьшится процент расходов на продукты питания и увеличится процент сбережений.
В магазине продавец консультирует покупателя по поводу товара. Потребительская роль продавца (по Дж. Энджелу):
а) инициатор;
б) влиятельное лицо;
в) лицо, принимающее решение;
г) покупатель;
д) пользователь.
Целями данного вида рекламы являются формирование первичного спроса, предложение нового способа применения известного товара, объяснение принципов действия товара, создание имиджа компании:
а) информативная;
б) убеждающая;
в) сравнительная;
г) напоминающая;
д) имиджевая.
Ф. Котлер выделяет 4 группы факторов потребления: культурные, социальные, личностные и …
а) этнические;
б) демографические;
в) психологические;
г) персональные;
д) природные.
Как называется магазин, в котором много мелких арендованных отделов?
а) торговый комплекс;
б) торговая точка;
в) торговая зона;
г) торговый зал;
д) рынок.
К социальным факторам потребления не относятся:
а) реклама;
б) группа членства;
в) культурные традиции;
г) социальный статус;
д) профессия.
К какой группе факторов потребления относят свойства личности?
а) культурные факторы;
б) социальные факторы;
в) психологические факторы;
г) ситуационные факторы;
д) физические факторы.
Что из ниже перечисленного не относится к материальным ценностям потребителя?
а) здание Калужского педагогического университета, являющееся памятником архитектуры и построенное в 18 веке;
б) книги;
в) картина;
г) свобода;
д) храм Христа Спасителя.
Предшествующие события, физическое и социальное окружение, время покупки относятся к …
а) экономической группе факторов потребления;
б) товарной группе;
в) психологической группе;
г) культурной группе;
д) ситуационной группе.
К экономическому фактору потребления относится …
а) цена товара;
б) субкультура;
в) ассортимент;
г) реклама;
д) мода.
Мужу 50 лет; жене 48 лет; сыну 23 года, работает, живет отдельно. На каком этапе жизненного цикла домохозяйства находится данная семья?
а) Зрелость семьи;
б) Пустующее гнездо;
в) Неполное гнездо;
г) Дом – полная чаша;
д) Опустевший курятник.
Какой из социально-психологических механизмов в большей степени влияет на покупку в очереди за товаром?
а) Заражение;
б) Подражание;
в) Убеждение;
г) Внушение;
д) Возбуждение.
Семья из 3-х человек каждый год 29 декабря покупает елку. Какой из ниже перечисленных факторов оказывает ведущее влияние на эту покупку?
а) мода;
б) сезонность;
в) состав товара;
г) традиции;
д) длительность хранения.
Девочка Маша увидела у своей лучшей подруги Наташи новую красивую куклу и выпросила у родителей точно такую же. Какой фактор потребления действовал на девочку в первую очередь?
а) общее состояние здоровья;
б) Я-концепция;
в) референтная группа, значимый другой;
г) состав товара;
д) климат.
20. Какой вид имеет график моды?
а) синусоида;
б) прямая;
в) гипербола;
г) отрезок;
д) точка.
21. Какого социального класса не существует?
а) рабочего;
б) высшего;
в) интеллигенции;
г) низшего;
д) среднего.
22. Через какой период наблюдается первое повторение модного направления?
а) 2 года;
б) 6 лет;
в) 12 лет;
г) 12 месяцев;
д) не повторяется.
К психологическим факторам потребления относятся:
а) познавательные процессы при выборе товара;
б) свойства личности;
в) психическое состояние во время выбора;
г) ведущая деятельность и ее особенности;
д) все ответы верны.
Стадия жизненного цикла домохозяйства, которым управляет молодая пара с детьми (по Д. Хокинсу) называется…
а) полная чаша;
б) полный дом;
в) полное гнездо;
г) полное домохозяйство;
д) полная квартира.
На какую потребность (по А. Маслоу) ориентирована реклама «Страховая группа «Спасские ворота» - как за каменной стеной»?
а) самоактуализации;
б) в уважении;
в) в принадлежности;
г) в безопасности;
д) физиологическая.
Ответы
1 – б
2 – г
3 – д
4 – б
5 – б
6 – д
7 – б
8 – а
9 – в
10 – а
11 – в
12 – в
13 – г
14 – д
15 – а
16 – б
17 – б
18 – г
19 – в
20 – а
21 – в
22 – в
23 – д
24 – в
25 – г