1. Общая результативность обучения сотрудников предприятия:

Р=К1 /К2 х 100%,

где К1 –количество работников, обучение которых оценено как результативное, равное или выше установленного норматива; (определяется с учетом оценки результативности обучения по вышеперечисленным критериям);

К2 –общее количество работников, прошедших обучение за данный период.

2. Эффективность обучения сотрудников предприятия за год:

Э= К1 /З х100%, где

К1- количество работников, обучение которых оценено как результативное;

З –затраты на обучение за год.

Вначале данные показатели отслеживаются в течение нескольких кварталов, для того чтобы установить норматив. Значение полученного показателя ниже норматива свидетельствует о необходимости анализа и выявления причин низкой результативности. Также важно анализировать полученные показатели в динамике.

3. Для некоторых групп обучаемых можно также посчитать ROI –возврат на инвестиции в обучение.

Для менеджеров по продажам это могут быть показатели роста объема продаж, прибыли

( конечно, имеет смысл считать ROI на обучение при отсутствии изменений со стороны внешней среды , например, резкого роста конкуренции вследствие появления нового конкурента на рынке, резком изменении спроса на продукцию и т.д.), отнесенные к затратам на обучение.

Отчет по оценке обучения.

Отчет по оценке результативности обучения включает в себя следующее:

- список обучаемых с графиком обучения;

- критерии оценки;

- анализ собранных данных по оценке и интерпретацию результатов;

- анализ эффективности обучения с учетом затрат на обучение;

- выводы и рекомендации по совершенствованию процесса обучения.

Приложение 1

Анкета оценки обучения (заполняется сотрудником)

Участник обучения (Ф.И.О.)________________________________________________________________

Подразделение, должность_______________________________________________________

Тема обучения __________________________________________________________________

Дата обучения___________________________________________________________________

Место проведения (город, учебное заведение)___________________________________________

1. Оцените результативность обучения (по 10-бальной школе 1 – неудовлетворительная оценка, 10 – отличная оценка).

Критерии оценки	Оценка	Замечания
1.Соответствие содержания курса ожиданиям
2.Актуальность полученных знаний
3.Соответствие содержание курса программе
4.Новизна полученной информации
5.Понятность изложенного материала
6.Практическая ценность материала, применимость для работы
7.Смогли бы вы внести предложения по повышению результативности вашей деятельности, работы отдела после посещения данного обучения?
8.Насколько обучение способствовало развитию навыков? Каких именно?
9.Насколько обучение способствовало совершенствованию личных качеств?
10.Удовлетворенность полученными материалами (документацией)
Общее количество баллов
Результативность обучения (%) общее кол-во баллов/100 х 100%

2. Ваши предложения по улучшению деятельности (отдела, подразделения) с учетом полученных при обучении знаний:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Оценка качества преподавания:

Критерии	Оценка (от 1 до 10)	комментарии
Доступность изложения материала
Использование различных методов (практические упражнения, слайды, кейсы, групповая работа)
Коммуникабельность преподавателя, умение наладить контакт с аудиторией
Уровень владения материалом

4. Ваши пожелания по совершенствованию обучения __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

дата __________________ подпись________________