Список Бетти Джо выглядел таким образом:

- Он не пропустил ни одного рабочего дня за последние 12 лет.

- Он очень упорно работает.

- За время работы его несколько раз повышали по службе.

- Он всегда думает о том, чтобы увеличить продуктивность своей работы.

- Он каждый месяц производит выплаты за дом.

- Он также оплачивает счета за электричество, газ и воду.

- Три года назад он купил для нас автомобильный дом-прицеп.

- Каждую неделю весной и осенью он подстригает газон или нанимает кого-нибудь для этого.

- Осенью он либо сам убирает опавшие листья, или кого-либо нанимает для этого.

- Он зарабатывает много денег для того, чтобы обеспечить семью одеждой и продуктами.

- Раз в месяц он выносит мусор.

- Он обеспечивает меня деньгами, чтобы я могла купить рождественские подарки для семьи.

- Он согласен, чтобы я по своему усмотрению тратила деньги, которые зарабатываю на своей работе

Список Билла выглядел вот так:

- Каждый день она застилает кровати.

- Каждую неделю она пылесосит комнаты.

- Каждый день она отправляет детей в школу с хорошим завтраком.

- Примерно три раза в неделю она сама готовит ужин.

- Она покупает продукты в магазине. Она помогает детям готовить домашнее задание.

- Она возит детей в школу и на мероприятия в церкви.

- Она преподаёт в первом классе воскресной школы.

- Она относит мою одежду в химчистку

- Она стирает и гладит белье.

Я предложил им пополнять списки, наблюдая друг за другом. Я также предложил, чтобы два раза в неделю каждый из них выражал другому словесное одобрение по поводу одной из положительных черт. Я предложил им на будущее основную линию поведения. Я сказал Бетти Джо, что если Билл сделает ей комплимент, то она не должна немедленно отвечать ему комплиментом. Она должна просто принять его и сказать:

"Спасибо за твои слова". Биллу я сказал то же самое. Я попросил делать это на протяжении двух месяцев каждую неделю. Если это станет давать результаты, - пусть продолжают. Если же эксперимент не поможет улучшению морального климата семьи, то его придётся считать ещё одной неудавшейся попыткой.

На следующий день я сел в самолёт и улетел домой. У себя в дневнике я отметил, что два месяца спустя мне необходимо перезвонить Биллу и Бетти Джо с тем, чтобы узнать, есть ли какие-либо результаты. Когда я перезвонил им в середине лета, то попросил, чтобы каждый из них поговорил со мной в отдельности. Мне было приятно узнать, что в своих отношениях Билл продвинулся далеко вперёд. Он догадался, что я дал Бетти Джо такой же совет, как и ему, но это ни на что не повлияло. Ему это нравилось. Она благодарила его за то, что он много работает для обеспечения семьи. "Благодаря Бетти я снова стал чувствовать себя мужчиной. У нас впереди долгая дорога, доктор Чепмен, но я верю в то, что мы на правильном пути".

Когда же я поговорил с Бетти Джо, то понял, что она сделала лишь микроскопический шаг вперёд. Она сказала: "Кое-что улучшилось, доктор Чепмен. Билл делает мне комплименты, как вы и говорили, и, я думаю, от чистого сердца. Но он так и не нашёл времени для меня. Он настолько загружен работой, что мы никогда не проводим время вместе".

Во время разговора с Бетти Джо меня осенило. Я понял, что сделал очень важное открытие. Язык любви одного человека не обязательно является языком любви другого. Было очевидным то, что основным языком любви Билла были слова одобрения. Он был прилежным работником, работа ему нравилась, но всё что он хотел от своей жены - это благодарность за то, что он так много работает. Возможно, это было заложено в нём ещё с детства, и слова одобрения не потеряли для него своей важности и в зрелом возрасте. С другой стороны, Бетти Джо эмоционально жаждала чего-то другого. Позитивные слова - это хорошо, но в глубине души её эмоциональны потребности были совершенно другими. Здесь мы вплотную подошли к языку любви номер два.