18. Укажите, какой из функций, сформулированных А. Файолем, принадлежит каждое из положений: А. Обеспечение организации всем необходимым для ее нормального функционирования. В. Проверка исполнения разработанных и принятых программ, выявление отклонений. С. Достижение согласованности между различными функциями управления и частями предприятия. D. Воздействие на работников для достижения целей предприятия. Е. Разработка программы действий на текущий период и перспективу):

    1. предвидение (планирование);

    2. организация;

    3. распорядительство;

    4. координирование;

    5. контроль.

19. Укажите, каков идеальный (бюрократический) тип организации:

    1. организация, которую возглавляет харизматический лидер;

    2. организация, все работники которой подчиняются одному руководителю;

    3. организация, имеющая четко разработанную структуру и разделение труда, закрепленное в стандартах, правилах, процедурах, системе контроля.

20. Разнесите нижеприведенные принципы по принадлежности: А. Принципы управления (по Файолю). В. Принципы построения формальной организации (по Урвику):

    1. диапазон контроля;

    2. соответствие людей структуре;

    3. разделение труда (специализация);

    4. единство распорядительства;

    5. стимулирование работников;

    6. создание специальных и «генерального» штабов;

    7. наличие у работников прав и ответственности;

    8. наличие должностных инструкций на каждого работника (определенность).

21. Отнесите нижеприведенные функции по принадлежности (А. Общие функции управления (по Файолю). В. Общие функции организации управления производством (по Черчу)):

    1. проектирование;

    2. оперирование (процесс производства);

    3. предвидение (планирование);

    4. организация;

    5. учет;

    6. распорядительство;

    7. координирование;

    8. контроль.

22. Главный вклад А. Файоля в теорию управления состоит:

    1. в разработке принципов организации производства;

    2. в рассмотрении предприятия как замкнутой системы управления;

    3. в необходимости создания штабов для управления;

    4. в управлении — это универсальный процесс, включающий в себя пять общих функций (предвидение, организацию, распорядительство, координирование и контроль).

23. Под административной функцией А. Файоль понимал:

    1. правление;

    2. управление;

    3. предвидение (планирование);

    4. авторитет руководителя.

24. Понятию «управление» А. Файоль давал следующее определение:

    1. предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль;

    2. единый руководитель и единый план действий;

    3. хорошо разработанная система распределения власти;

    4. научное экспериментирование.

25. Классическую школу часто называют административной:

    1. из-за наличия шестой — административной — функции;

    2. так как А. Файоль и многие его последователи относились к администрации организации;

    3. так как А. Файоль создал и возглавил Центр административных исследований;

    4. из-за оказания воздействия на администрацию предприятия.

26. Укажите представителя классической (административной) школы, которому принадлежит каждое из положений : А. Управление — это универсальный процесс, состоящий из пяти функций управления (предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль). В. Разработка принципов построения «идеальной» организации. С. Производство — это синтез проектирования, оборудования, распорядительства, учета и оперирования. D. Разработка принципов построения формальной организации):

    1. Л. Урвик;

    2. А. Файоль;

    3. Г. Черч;

    4. М. Вебер.

27. Назовите принципы построения классической модели организации:

    1. соблюдение диапазона контроля;

    2. «разделяй и властвуй»;

    3. единство распорядительства;

    4. в центре внимания — человек;

    5. четкое функциональное разделение труда;

    6. передача команд по «склярной цепи»;

    7. наказание за любую провинность.

28. Дайте определение бихевиоризма:

    1. отношения между людьми в организации;

    2. теория человеческого поведения;

    3. повышение требований к работникам в организации;

    4. признание авторитета руководителя.

29. На получение желаемых результатов от проведения хоторнского эксперимента оказал решающее влияние следующий фактор:

    1. повышение оплаты труда;

    2. улучшение условий работы;

    3. совершенствование «человеческих отношений» с учетом социального и психологического факторов;

    4. улучшение организации рабочих мест.

30. Дайте определение неформальной организации:

    1. несколько групп (бюро) в отделе или отделов в организации;

    2. группы людей по интересам и привязанностям, стремящихся к достижению своих целей в организации;

    3. профсоюзная организация, защищающая интересы сотрудников.

31. Покажите, кому из исследователей принадлежит разработка теорий мотивации с основными положениями (А. Двухфакторная модель мотивации, в основе которой лежит удовлетворение гигиенических и мотивирующих факторов. В. Иерархическая теория потребностей, согласно которой удовлетворение потребностей происходит снизу вверх. С. Иерархическая теория потребностей, согласно которой удовлетворение потребностей происходит по двум направлениям — сверху вниз и снизу вверх. D. Теория, в основе которой лежит идея о приобретении потребностей и их развитии под влиянием обучения и. жизненного опыта):

    1. А. Маслоу;

    2. Д. Макклелланду;

    3. Ф. Герцбергу;

    4. К. Альдерферу.

32. Покажите, к какой из названных процессуальных теорий относится каждое из положений (А. Достигнув поставленных перед собой целей, человек получает удовлетворение. В. Человек сравнивает полученное им вознаграждение с вознаграждениями других людей в организации и в зависимости от его величины испытывает удовлетворенность или неудовлетворенность. С. Человек верит, что затраченные им усилия приведут к достижению поставленной цели и получению достаточно ценного вознаграждения. D. Человек верит, что затраченные им усилия позволят получить желаемые результаты и вознаграждение, которое не только определит степень его удовлетворенности, но и окажет влияние в будущем):

    1. теория ожидания;

    2. теория постановки целей;

    3. теория равенства (справедливости);

    4. Модель Портера—Лоулера.

33. Дайте определение валентности:

.1 ) полное удовлетворение полученным вознаграждением;

2) полное неудовлетворение полученным вознаграждением;

3) уровень относительного удовлетворения или неудовлетворения полученным вознаграждением.