Вопросы по маркетингу МИТРО 2013-2014
.docВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ « ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА»
ДЛЯ СТУДЕНТОВ, ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО НАПРАВЛЕНИЮ
«Реклама и связи с общественностью»
-
Сущность и понятие маркетинга. Функции маркетинга.
-
Основные понятия маркетинга как вида социальной деятельности.
-
Основные этапы эволюции маркетинга.
-
Виды маркетинга. Виды маркетинга относительно решаемых задач в управлении различными состояниями спроса.
-
Понятие маркетингового комплекса. Цели и средства четырех политик маркетинга.
-
Процесс управления маркетингом организации, его основные этапы.
-
Маркетинговая среда организации.
-
Факторы макросреды организации. PEST-анализ внешней маркетинговой среды.
-
Маркетинговая информационная система организации.
-
Наблюдение как метод маркетинговых исследований.
-
Опрос как метод маркетинговых исследований.
-
Эксперимент как метод маркетинговых исследований.
-
Процесс маркетингового исследования, его основные этапы.
-
Процесс сегментации рынка, его основные этапы.
-
Сущность, признаки и критерии сегментации рынка.
-
Позиционирование товара на рынке: понятие, виды, составные элементы.
-
Модель потребительского поведения: внешние и внутренние факторы поведения потребителей.
-
Модель потребительского поведения: процесс принятия решения потребителем.
-
Понятие товара и торговой марки в маркетинге. Уровни товара.
-
Характеристика и содержание (основные решения) товарной политики организации.
-
Концепция жизненного цикла товара.
-
Характеристика и содержание ценовой политики организации. Адаптация цены: встречная торговля, система скидок и зачетов, дискриминационное ценообразование, ценовое стимулирование сбыта, учет цен других товаров.
-
Характеристика и содержание ценовой политики организации. Процесс ценообразования: функции цены, факторы ценообразования, методы ценообразования.
-
Неценовое стимулирование продаж как форма организации маркетинговых коммуникаций: сущность, уровни, методы.
-
Характеристика и содержание распределительной (дистрибьюторской) политики организации. Условия доступности товара потребителям.
-
Характеристика и содержание распределительной (дистрибьюторской) политики организации. Виды распределения и виды каналов распределения относительно их длины.
-
Характеристика и содержание распределительной (дистрибьюторской) политики организации. Виды прямого распределения товара.
-
Основные понятия и содержание коммуникативной политики организации. Понятие образа (имиджа) организации, его составные элементы.
-
Характеристика и содержание коммуникативной политики организации. Понятия маркетинговой коммуникации, целевой аудитории. Цель маркетинговой коммуникации. Параметры выбора потребителя и виды сообщений.
-
Характеристика и содержание коммуникативной политики организации. Понятия канала и шума маркетинговых коммуникаций, их виды. Обратная связь в маркетинговых коммуникациях. Оценка результатов коммуникативного воздействия в маркетинге.
-
Характеристика и содержание коммуникативной политики организации. Комплекс маркетинговых коммуникаций (формы маркетинговых коммуникаций): реклама, PR, директ-маркетинг, неценовое стимулирование сбыта.
-
Реклама как форма организации маркетинговых коммуникаций: сущность, виды, средства, методы информационного воздействия.
-
PR: сущность, формы и методы. Понятия спонсорства и событийного маркетинга как элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.
-
Директ-маркетинг как форма организации маркетинговых коммуникаций: сущность, задачи, преимущества, формы и методы.
-
Маркетинговая деятельность как объект управления.
-
Процесс управления маркетинговой деятельностью организации.
-
Процесс планирования маркетинговой деятельности организации.
-
Цель и задачи маркетинговой деятельности организации.
-
Стратегии маркетинговой деятельности организации.
-
Организация системы управления маркетингом: маркетинговая деятельность в рамках проектной структуры системы управления предприятия.
-
Организация системы управления маркетингом: маркетинговая деятельность в рамках дивизиональной структуры системы управления предприятия.
-
Организация системы управления маркетингом: функциональное подразделение маркетинга.
-
Организация системы управления маркетингом: маркетинговая деятельность в рамках матричной структуры системы управления предприятия.
-
Мотивация сотрудников маркетинга в организации.
-
Контроль маркетинговой деятельности организации как процесс.
-
Показатели оценки результатов маркетинговой деятельности организации.
-
Маркетинг услуг. Понятие услуги как товар. Специфические характеристики услуги как товара. Специфические задачи маркетинга услуг.
-
Маркетинг услуг. Политика «персонала» услуги. Цели и задачи, а также взаимосвязь внутреннего и интерактивного маркетинга.
-
Маркетинг услуг. Методы согласования спроса и предложения.
-
Маркетинг услуг. Политика «процесса» услуги: стандартизация, дифференциация, управление качеством, управление производительностью услуг.
-
Маркетинг услуг. Политика «физического подтверждения» услуги.
-
Некоммерческий маркетинг. Обеспечение финансирования и формирование общественного мнения как основные задачи некоммерческого маркетинга.
-
Некоммерческий маркетинг. Особенности некоммерческого маркетинга.
-
Некоммерческий маркетинг. Процессы обмена в некоммерческом маркетинге.