СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ	5
1 РЕЗЮМЕ	7
2 ХАРАКТЕРИСТИКА БИЗНЕСА	12
3 ПЛАН ПО ПРОДАЖЕ 3.1 Клиенты	10 10
3.2 Характер спроса 3.3 Политика ценообразования	11 11
4 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН	14
5 ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН	15
6 ЮРИДИЧЕСКИЙ ПЛАН ЗАКЛЮЧЕНИЕ	19 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ	21

ВВЕДЕНИЕ

За последние несколько лет информационные технологии развивались настолько стремительно, что уже трудно представить жизнь без них. На заре массового распространения компьютерных технологий начали появляться компьютерные клубы, они пользовались огромной популярностью, так как не каждый имел выход в интернет. Теперь компьютер и интернет стал доступен почти каждому человеку у себя дома. Но говорить о закате коммерческой деятельности компьютерных клубов, по меньшей мере, рано. У многих людей до сих пор нет дома собственной компьютерной техники, а кто-то, находясь в поездке, нуждается в доступе к интернету.

Если детально разобраться в данной ситуации, то чётко просматривается реальная актуальность компьютерных клубов. Представим, что утром человек отправляет важное письмо по электронной почте и не знает время получения ответа, а затем уезжает на работу или по делам за город, где не имеется доступ в интернет. При работе с немалым количеством информации, телефон бесполезен и естественно приходится обращаться к интернету, которым можно воспользоваться как раз в таком компьютерном клубе.

Другой пример - студенты, которые так же нуждаются в услугах компьютерного клуба. В интернете они смогут найти нужные рефераты, учебные пособия и другую необходимую информацию. Часто студенты нуждаются и в копировальных услугах.

Подводя итоги, слагаемые из всех приведённых фактов, можно с уверенностью сказать, что открытие компьютерного клуба актуально.

1 Резюме

Цель бизнес-плана:

• Привлечение инвестиций в компьютерный клуб «Galaxy».

• Обосновать прибыльность и рентабельность инвестиционного проекта.

• Получение прибыли для дальнейшего увеличения и расширения услуг.

• Удовлетворение спроса на данные виды услуг.

• Виды деятельности – оказание компьютерных услуг.

• Планируемый объем оборота в год по всем видам деятельности – более 1 млн. руб. при полной занятости.

• Ожидаемая чистая прибыль 23528,84 рублей от всех видов услуг.

• Рынок продвижения услуг для всех районов.

• Конкурентоспособность Компьютерный клуб «Galaxy» оснащен современными компьютерами, новейшими играми, низкие цены, в этом районе нет подобных фирм.

• Общая стоимость проекта 697500 руб., из них:

• собственных средств –350000 руб.,

• заемные - 347500 руб.

• Условия кредитования: 16% на 2 года.

• Срок окупаемости 17 месяцев.

2 Характеристика бизнеса

Базовое учреждение - компьютерный клуб “Galaxy” действует в сфере предоставления услуг населению. Клуб оказывает следующие услуги:

• доступ в Internet;

• работа на компьютере (работа с приложениями Office);

• игры (Need for speed, Quake 3 Arena, Quake 4, Counter Strike, GTA San Andreas, Star craft, War Craft и др.);

• запись на съёмные носители;

• распечатка текста (черно-белая, цветная);

• сканирование;

• копирование;

• компьютерные курсы;

В настоящее время роль информационных технологий значительно возросла. В связи с этим у большей численности молодёжи (студенты, школьники и т.д.), компьютерный клуб “Galaxy” будет пользоваться особой популярностью, так как в месте нахождения клуба будет находиться рядом образовательное учреждение. Для увеличения прибыли будут открыты компьютерные курсы для пользователей ПК. Компьютерные курсы особенно актуальны для различных слоев населения: от школьников до пенсионеров.

Клиенты узнают об открытие нашего клуба посредством наружной рекламы.

Целями создания проекта является удовлетворение спроса на данные виды услуг и получение дополнительных финансовых средств для развития компьютерного клуба “Galaxy”.

Для реализации проекта необходимы вложения в размере 697500 руб., проектный срок возврата кредита 17 месяцев.

3 ПЛАН ПО ПРОДАЖЕ

3.1 Клиенты

Наш компьютерный клуб находится в месте скопления учебных заведении и жилых домов, поэтому в результате маркетинговых исследований определены предполагаемые (потенциальные) покупатели оказываемых услуг:

Школьники, студенты – в качестве постоянных клиентов;

Другие категории граждан – как нерегулярные клиенты, пользующиеся услугами клуба время от времени.

Ниже представлена таблица, в которой указано пользование определенным видом услуг в зависимости от возрастного слоя населения:

Таблица1 - пользования услугами компьютерного клуба «Galaxy».

	Интер­нет	Работа на комп.	Игры	Распе­чатка	Ска­ниро­вание	Копи­рова­ние	Комп. курсы	Запись на съемные носи­тели
Школь­ники	+	+	+	+	+	+	+	+
Сту­денты	+	+	+	+	+	+	+	+
22-35 лет	+	+	-	+	+	+	+	+
35 и старше	+	+	-	+	-	-	+	+

Как было уже сказано наши услуги не являются уникальными, но в отличие от имеющихся заведений на данной территории клуб “Galaxy” будет предоставлять больший перечень услуг. Что при правильном ведении нашего дела, даёт нам возможность завоевать достаточное количество клиентов и получать высокую прибыль.

Конкурентами нашего компьютерного клуба будут являться аналогичные заведения. Для привлечения клиентов мы слегка снизим цены на предоставляемые услуги компьютерного клуба.

3.2 Характер спроса

В разные сезонные периоды будет прослеживаться изменение спроса на определенные виды услуг. Так, например, на такие виды услуг распечатка, ксерокопия, сканирование спрос увеличивается во время сессии и экзаменов у учащихся. Спрос на игры увеличивается во время каникул у школьников.

3.3 Политика ценообразования

Установленные цены являются средними, учитывая покупательную способность располагаемых клиентов и качество предоставляемых услуг.

Цены определены не только на базе производственных затрат, но и с учетом цен конкурентов.

3.4 Поиск клиентов

Планирование продвижения услуги на рынке использует способы формирования спроса на рынке. Информация о нашем заведении будет распространена несколькими способами рекламирования:

• яркая большая вывеска с подробным описанием услуг и цен на них;

• распространение среди клиентов рекламных визиток с названием клуба, его адресом и контактным телефоном;

• расклеенные объявления о нашем клубе, о его открытии, наши преимущества;

• с целью стимулирования сбыта и привлечения новых клиентов в клубе планируется проведение чемпионатов по компьютерным играм, а также 15% скидки для постоянных клиентов и клиентов, работающих на компьютере более трёх часов подряд.

На сбыт продукции или услуг влияют факторы микросреды и макросреды.

Таблица 2 - Факторы микросреды, влияющие на сбыт.

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Бесперебойность работы клуба	1. Простои в работе клуба
2. Приобретение новых клиентов	2. Потеря существующих связей с клиентами
3. Клиенты удовлетворены качеством наших услуг	3. Неудовлетворённость клиентов качеством наших услуг
4. Положительное отношение контактной аудитории	4. Плохое отношение к нам контактной аудитории

Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом:

1. наладить контакты с новыми клиентами;

2. постоянный поиск новых связей, но нужно учитывать, что всё-таки более надёжные это старые, проверенные связи;

3. постоянный контроль качества услуг;

4. действовать по обстоятельствам;

Таблица 3 - Факторы макросреды, влияющие на сбыт.

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Принятие законов, предусматривающих льготы для производителей	1. Принятие законов, ущемляющих права производителей
2. Спад инфляции	2. Рост инфляции
3. Дешевение энергии	3. Дорожание энергии (эл., тепла.)
4. Повышение общего уровня покупательной способности	4. Снижение общего уровня покупательной способности

Анализируя все вышеизложенное, можно прийти к выводу, что для эффективного функционирования клуба необходимо расширять ассортимент оказываемых услуг, повышать качество услуг и привлекать новых клиентов.