2.3. Пространственное структурирование делового взаимодействия. Горизонтальные и вертикальные взаимосвязи

В организации делового взаимодействия важную роль, наряду с фактором времени, играет пространственный фактор. Дело в том, что в установлении контактов между деловыми партнерами существенное значение имеет их пространственное расположение, территориальность и административный уровень. Общий вывод: при современном уровне развития техники связи, и тем более в будущем - этот фактор все менее существен. Чтобы в этом убедиться, целесообразно рассмотреть варианты взаимодействия в зависимости от пространственного расположения партнеров, иначе говоря провести пространственное структурирование делового взаимодействия. Рассмотрим сначала варианты горизонтальных взаимосвязей в зависимости от пространственного расположения партнеров.

Когда деловые партнеры территориально близки, скажем, находятся в одном административном округе (рис. 3, а), проведение регулярных встреч, повседневных телефонных переговоров и консультаций не представляет особых трудностей.

Когда партнеры территориально разобщены в разных регионах, в этом случае (рис. 3, б) возможности непосредственных контактов и встреч усложняются. Основными средствами связи становятся электронная почта, междугородный телефон. выезд в командировку.

Еще сложнее обстоит дело, когда регулярные контакты приходится вести деловым партнерам, которые находятся в разных странах. Контакты с партнерами ближнего зарубежья (рис. 3, в) связаны уже с определенными финансовыми расходами.

Еще большие расходы возникают при необходимости деловых контактов с партнерами дальнего зарубежья (рис. 3, г). В этом случае приходится пользоваться международной телефонной связью, телефаксом, спутниковой связью, загранкомандировками. Требуют значительных денежных затрат все виды связи, транспорта, а также гостиницы, причем расчеты ведутся в валюте. Кроме того, приходится сталкиваться с таможенными и языковыми барьерами. И чем удаленнее партнер, тем сложнее не только осуществление с ним деловых контактов, но и получение о нем достоверной информации, но тем она необходимее и тем она дороже. Поэтому количество деловых партнеров убывает пропорционально их удаленности друг от друга. Такие взаимосвязи могут позволить себе только достаточно богатые фирмы.

Что касается вертикальных взаимосвязей, то они возникают в том случае, когда взаимодействуют организации различного уровня (например, фирмы и ее филиалы) с органами управления - вышестоящими инстанциями или административными органами при наличии определенной от них зависимости в предпринимательской деятельности. Это может быть зависимость при реализации различного рода предпринимательских задач от территориальных служб - архитектора, санитарного надзора и др.

2.4. Структурирование задач, решаемых на стадиях делового взаимодействия

В конкретной предпринимательской практике крайне редко встречаются случаи, когда устанавливая контакты с партнером, можно было бы сразу же приступить к разработке организационно-распорядительных и других документов, регламентирующих деловое взаимодействие на ту или иную перспективу для реализации определенной предпринимательской идеи. Без ранее рассмотренных подготовительных стадий делового взаимодействия поэтому не обойтись. Обязательным условием делового партнерства и сотрудничества является взаимное понимание между партнерами, общность целей, способов и путей их достижения, выявление потенциальных возможностей каждой из сторон, взаимная договоренность по многим вопросам сотрудничества. Приходится решать множество больших и малых задач. В процессе делового взаимодействия, достижение конечной цели разбивается на множество промежуточных целей и подцелей, задач и подзадач, которые предстоит решать и совместно, и каждой из сторон в отдельности. При этом все участники делового взаимодействия должны руководствоваться совместно принятыми решениями. Можно сказать, что деловое взаимодействие - это цепочка задач, последовательно решаемых на пути к достижению цели, но характер решаемых задач меняется от стадии к стадии.

Строго определенная последовательность перехода от одной задачи к другой и обусловливает дискретность, прерывистость процесса перехода от одной стадии делового взаимодействия к другой и в целом всего процесса делового взаимодействия. Определение комплекса задач, последовательно решаемых на каждой стадии, представляет собой заключительный этап структурирования делового взаимодействия (рис. 4).

Последовательное и правильное решение всех задач на стадиях подготовки делового взаимодействия с максимальным процентом вероятности гарантирует безошибочность реализации предпринимательской цели.

Структурирование задач делового взаимодействия и наглядное представление (см. рис. 4) позволяет нам выявить важную закономерность: количество задач нарастает от одной стадии к другой. Это значит, что для субъекта управления (см. рис. 1) каждая последующая стадия является более сложной и более ответственной, чем предыдущая. На каждой последующей стадии приходится решать все большее число все более сложных задач. Перед нами открылась существовавшая неявно почти парадоксальная вещь: чем дальше мы продвигаемся в налаживании делового взаимодействия для достижения определенной цели, тем больше оказывается предпосылок для возникновения на каждой последующей стадии ошибок и сбоев. Поэтому удачное начало вступления в партнерские взаимосвязи и отношения ни в коем случае не должно вызывать у нас эйфории, предвкушения успеха и ликования. Необходимо помнить, что они могут оказаться преждевременными, что многое зависит от решения впереди стоящих задач.