7. Двухфакторная теория мотивации ф. Херцберга.

Концепция Фредерика Херцберг (1923) основана на предположении, что работники должны быть лично заинтересованы в выполнении той или иной работы, и тогда работа сама по себе будет являться ведущим фактором-мотиватором. Для достижения этой цели всякая выполняемая работа должна удовлетворять четырем требованиям: 1) она должна быть значимой (работник на основании собственной системы ценностей должен понимать важность выполняемой работы и уметь объяснить это другим людям - коллегам, друзьям, семье и т.д.); 2) по своему содержанию работа должна "заставлять" исполнителя в максимальной степени применять и развивать свои способности; 3) выполнение работы должно предполагать определенную долю ответственности исполнителей (степень этой ответственности определяет интерес к выполняемой работе). Эта ответственность включает в себя свободу действий в области планирования работы, составления графика и способа выполнения тех или иных операций, а также определенную свободу и независимость от мелочной опеки и жесткого контроля; 4) должна быть обеспечена эффективная обратная связь: работник должен оперативно получать объективную, полную информацию о результатах и качестве своего труда.

Кроме этого, практические рекомендации по концепции включают: расширение диапазона деятельности - объединение ранее раздробленных рутинных операций в единый блок; усложнение функциональных задач, требующих больших затрат умственной энергии; частая смена рабочего места и выполняемых операций ("горизонтальная ротация"); постановка новых рубежей производительности самими исполнителями; закрепление за отдельными работниками специальных задач, которые позволяют им выполнять роль эксперта; повышение автономности первичных трудовых групп; материальное стимулирование инициативных решений.

Факторы, влияющие на удовлетворенность в работе

Гигиенические факторы: политика фирмы и администрации , условия работы, заработок, межличностные отношения, степень непосредственного контроль за работой.

Мотивирующие факторы: успех, продвижение по службе, признание и одобрение результата, высокая степень ответственности, возможность творческого и делового роста.

Первая группа факторов (гигиенические факторы) связана с окружающей средой, в которой осуществляется работа. Вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью работы. Руководитель здесь должен помнить о необходимости обобщения содержательной части работы.

Гигиенические факторы Ф. Херцберга, как видно, соответствуют физиологическим потребностям, потребности в безопасности и уверенности в будущем. Однако механизм воздействия мотивирующих факторов у Маслоу и Герцберга различаются. Согласно теории А. Маслоу, любое воздействие, направленное на удовлетворение потребностей обладает мотивирующим эффектом. Согласно Герцбергу имеется некоторое пороговое значение, определённый минимальный набор, своего рода критическая масса условий, только по достижению которой начинают действовать мотивирующие факторы.